La ricevuta commissioni è il documento che Nightify emette per le commissioni di servizio di un ordine. Non riguarda il prezzo dei biglietti né i diritti di prevendita, che seguono la tua documentazione. È scaricabile sia dal fan, nel proprio account, sia da te nel dettaglio della prenotazione.
In breve
- Dove: Dettaglio prenotazione → riquadro Riepilogo pagamento → riga Ricevuta commissioni → link Scarica ricevuta commissioni.
- Permessi: Visualizzare dettagli prenotazioni organizzazione.
- Quando esiste: ordine Confermata, commissioni a carico del fan maggiori di zero e PDF già generato dal sistema.
- Chi la emette: Nightify; in fondo al documento: … emette questa ricevuta per le commissioni di servizio applicate alla prenotazione …. con il nome della piattaforma e il codice ordine.
Procedura passo per passo
- Apri la prenotazione. Da Gestione prenotazioni, dal Rapporto prenotazioni o dal Dettaglio cliente clicca la riga dell’ordine.
- Trova la riga. Nel riquadro Riepilogo pagamento, sotto Totale, cerca Ricevuta commissioni. Cosa vedi: il link Scarica ricevuta commissioni; se la riga manca, l’ordine non ha una ricevuta (vedi sotto).
- Scarica. Clicca Scarica ricevuta commissioni. Risultato: il PDF si apre in una nuova scheda.
Cosa contiene il PDF
| Voce | Cosa contiene | Note |
|---|---|---|
| Intestazione Ricevuta | Ricevuta # con il numero e Data ricevuta. | |
| A: / Da: | Dati del fan e dati di Nightify con l’indirizzo della società. | Il venditore è sempre Nightify, non l’organizzatore. |
| Riepilogo dei tuoi acquisti | Evento, Luogo, Data evento, Data acquisto, poi le righe Servizio, Quantità, Importo per i titoli dell’ordine. | Serve a identificare l’ordine; gli importi dei titoli non sono oggetto della ricevuta. |
| Dettaglio dei servizi | Tabella con Oggetto, Aliquota IVA e Importo; la voce è Commissioni di servizio emissione biglietti. | L’aliquota predefinita è il 22%, scorporata dall’importo pagato; è configurabile dalla piattaforma. |
| Totali | Commissioni di servizio, IVA, Totale ricevuta. | Il Totale ricevuta coincide con la riga Commissioni di servizio del riepilogo del fan. |
| Nota finale | Il presente documento si riferisce alle commissioni di servizio applicate all'ordine. I titoli di accesso seguono la documentazione fiscale prevista dalla normativa applicabile. |
Cosa non è
- Non è la fattura o la ricevuta del biglietto: la documentazione fiscale del titolo di accesso (per esempio il biglietto con sigillo fiscale SIAE) resta a carico dell’organizzatore, che risponde alle richieste dei clienti sul prezzo del biglietto.
- Non include i diritti di prevendita, che sono un tuo importo, né le commissioni assorbite, che non sono pagate dal fan.
Cosa succede dopo
- Il PDF viene generato dal sistema in modo asincrono dopo la conferma dell’ordine: il link compare nel Dettaglio prenotazione solo quando il file è pronto.
- Il fan trova lo stesso link nel proprio Dettaglio prenotazione, sezione Riepilogo prenotazione, anche dopo l’evento.
Messaggi ed errori
| Messaggio | Perché compare | Cosa fare |
|---|---|---|
| Ricevuta commissioni non disponibile. | Apertura diretta del link per un ordine non Confermata, senza commissioni a carico del fan, o con PDF non ancora generato. | Controlla stato e commissioni dell’ordine; se l’ordine è confermato da poco riprova più tardi. |
| La riga Ricevuta commissioni non compare | Ordine non confermato, commissioni assorbite dall’organizzatore, ordine gratuito (Nessun pagamento richiesto) o PDF non ancora generato. | Nessuna azione: la ricevuta non è dovuta o arriverà. |
Casi particolari
- Commissioni assorbite. Il fan non paga commissioni e non riceve alcuna ricevuta; la trattenuta sul tuo ricavo non è documentata da questo PDF.
- Rimborso. Le commissioni Nightify restano sempre escluse dal rimborso: nello storico dell’ordine compare Commissioni Nightify escluse dal rimborso: … e la ricevuta resta valida per l’importo pagato.
- Fattura per le commissioni. Non esiste una funzione di richiesta fattura: il cliente si rivolge all’assistenza Nightify dalla pagina Contatti con codice prenotazione e dati di fatturazione.
Regole e limiti
- Una ricevuta per ordine, solo con commissioni a carico del fan e ordine Confermata.
- Il download dalla console richiede Visualizzare dettagli prenotazioni organizzazione; un Promoter può scaricarla solo per gli ordini del proprio canale.
Articoli collegati
- Commissioni assorbite o aggiunte al prezzo del biglietto
- Leggere incassi, commissioni e diritti di prevendita