Per far scansionare i biglietti allo staff non serve dare accesso a tutta la console: il ruolo Solo ingressi è pensato per chi sta alla porta. Questo articolo spiega esattamente cosa può fare ciascun ruolo predefinito rispetto a ingressi e prenotazioni, come invitare i collaboratori e cosa vedranno al primo accesso nell’app.
In breve
- Dove: console dell’organizzazione → Membri dell'organizzazione → Invita utenti; accettazione via e-mail oppure nell’app Nightify Business in Inviti in sospeso.
- Permessi del ruolo Solo ingressi: Visualizzare eventi, Visualizzare prenotazioni evento e Gestire accessi e ingressi, oltre alla visualizzazione dell’organizzazione. Non ha Visualizzare dettagli prenotazioni organizzazione, Visualizzare metriche prenotazioni evento, Gestire prenotazioni evento né alcun permesso di gestione di eventi, biglietteria, incassi o dati fiscali.
- Cosa ottieni: un collaboratore che scansiona, cerca i partecipanti nell’app e consulta il Rapporto prenotazioni e il Rapporto ingressi dell’evento sul sito, senza modificare nulla.
Cosa può fare ogni ruolo alla porta
| Ruolo | Scansione con l’app | Prenotazioni e partecipanti | Limiti |
|---|---|---|---|
| Solo ingressi | Sì (Gestire accessi e ingressi). | Vede la sezione Partecipanti nell’app e il Rapporto prenotazioni e il Rapporto ingressi sul sito. | Non apre Gestione prenotazioni né il Dettaglio prenotazione; nella dashboard dell’app totali e conversioni sono mascherati perché manca Visualizzare metriche prenotazioni evento. |
| Visualizzazione limitata | Sì. | Nessun accesso: nella sezione Partecipanti dell’app compare La tua utenza non ha accesso a questa risorsa. | Adatto a collaboratori occasionali che devono solo scansionare. |
| Promoter | No: ogni scansione viene rifiutata con Accesso negato: la tua utenza non ha accesso al permesso di gestire gli ingressi. | Vede prenotazioni, partecipanti e il Rapporto ingressi limitati al proprio canale. | Non usarlo per lo staff di porta. |
| Amministratore | Sì. | Tutto, incluso il Dettaglio prenotazione con annullamenti, disattivazione e riattivazione dei QR (Gestire prenotazioni evento). | È l’unico ruolo predefinito che modifica gli ordini. |
Procedura passo per passo
- Invita lo staff. Dalla console apri Membri dell'organizzazione e premi Invita utenti. Cosa vedi: il campo Email o nominativi (uno o più indirizzi separati da virgola, punto e virgola o su righe diverse; puoi anche scegliere un utente esistente dai suggerimenti) e il blocco Seleziona il ruolo da assegnare. Scegli Solo ingressi: la descrizione elenca Accede alle liste partecipanti degli eventi assegnati., Esegue il controllo accessi e la scansione ingressi in tempo reale. e Verifica lo stato delle prenotazioni senza modificarle. Premi Invita utenti. Conferma: Invito inviato a … oppure N inviti inviati correttamente.
- Accettazione. Il collaboratore apre il link ricevuto via e-mail e preme Accetta, accedendo con la stessa e-mail dell’invito (altrimenti il sito chiede di accedere con l’e-mail corretta), oppure nell’app Nightify Business tocca Accetta nella sezione Inviti in sospeso della schermata delle organizzazioni; con Rifiuta l’invito viene declinato.
- Primo accesso all’app. Il collaboratore installa Nightify Business, accede con lo stesso account, sceglie l’organizzazione e apre il tab Check-in (iPhone) o Scansione QR (Android).
- Briefing del varco. Concorda con ogni operatore quali titoli selezionare in Seleziona titoli di accesso e a chi rivolgersi per i biglietti rifiutati: chi ha il ruolo Solo ingressi non può riattivare un QR né annullare un ordine.
Cosa succede dopo
- Nella tabella dei membri il collaboratore passa da Invitato a Membro; nella colonna Ruolo puoi cambiare ruolo in seguito (Ruolo del membro aggiornato.).
- Le scansioni fatte restano attribuite all’e-mail del suo account nella colonna Scansionato Da del Rapporto ingressi, anche dopo la rimozione dal team.
- Dopo l’evento puoi lasciare il ruolo per gli eventi futuri oppure rimuoverlo con Rimuovi membro (conferma Vuoi rimuovere questo membro?, esito Membro rimosso.); un invito non ancora accettato si revoca con Annulla invito (conferma Vuoi annullare questo invito?, esito Invito annullato.).
Messaggi ed errori
| Messaggio | Perché compare | Cosa fare |
|---|---|---|
| Nessuna organizzazione disponibile (iPhone) / Nessuna organizzazione assegnata (Android) | L’invito non è stato accettato o il collaboratore è entrato con un altro account (per esempio con Google invece che con l’e-mail invitata). | Controlla lo stato Invitato / Membro nella tabella dei membri; fai accettare l’invito e tocca Aggiorna elenco / Aggiorna. |
| L'utente non dispone dei privilegi necessari per accedere a questa risorsa. Si prega di contattare l'assistenza se ritieni che ci sia un errore. (iPhone) / Utente non autorizzato. (Android) | L’account non è autorizzato a usare l’app per alcuna organizzazione. | Verifica che l’invito sia stato accettato con lo stesso account. |
| La tua utenza non ha accesso a questa risorsa. nella sezione Partecipanti | Il ruolo è Visualizzazione limitata, che non include Visualizzare prenotazioni evento. | Assegna Solo ingressi se il collaboratore deve verificare le prenotazioni. |
| Accesso negato: la tua utenza non ha accesso al permesso di gestire gli ingressi. | Il collaboratore ha il ruolo Promoter. | Cambia il ruolo in Solo ingressi dalla tabella dei membri. |
| … è già membro / … è già stato invitato | L’indirizzo è già nel team o ha già un invito pendente. | Nessuna azione, oppure annulla e rinvia l’invito se è scaduto l’interesse. |
Casi particolari
- Il collaboratore deve verificare un cliente senza QR: con Solo ingressi può usare la ricerca Partecipanti nell’app o aprire il Rapporto prenotazioni sul sito, ma non il dettaglio dell’ordine.
- Serve un responsabile alla porta con potere di sblocco: assegnagli Amministratore, l’unico ruolo predefinito con Gestire prenotazioni evento; tieni conto che vedrà anche incassi e impostazioni.
- Metriche mascherate nell’app: con Solo ingressi le card della dashboard evento mostrano *** su iPhone e -- su Android: è voluto, non è un errore.
Regole e limiti
- Nessun ruolo predefinito diverso da Amministratore può annullare prenotazioni o agire sui QR.
- Il ruolo è per organizzazione: un collaboratore con più organizzazioni può avere ruoli diversi in ciascuna.
- Non puoi rimuovere l’ultimo amministratore dell’organizzazione.
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