Con evento e titoli selezionati, la schermata della fotocamera mostra Stai scansionando l'evento con il nome dell’evento, l’elenco Verranno verificati solo questi titoli di accesso e l’indicazione Allinea il codice QR nel riquadro. Ogni lettura viene inviata al server, che decide se l’ingresso è valido e lo registra nel report ingressi.
In breve
- Dove: app Nightify Business, tab Check-in (iPhone) o Scansione QR (Android), dopo aver premuto Scansione QR.
- Permessi: Gestire accessi e ingressi (Amministratore, Solo ingressi, Visualizzazione limitata; non il Promoter).
- Cosa ottieni: un esito Successo o Errore per ogni QR, con suono e vibrazione diversi, e una riga nel Rapporto ingressi per ogni scansione arrivata al server.
Procedura nell’app Nightify Business, passo per passo
- Inquadra il QR. Chiedi alla persona di mostrare il QR dall’app Nightify (sezione Dettaglio Accrediti), dal pass del wallet o dal PDF. Segui l’indicazione Allinea il codice QR nel riquadro: la lettura è automatica, non devi toccare nulla.
- Attendi l’esito. Cosa vedi: appena l’esito arriva, la schermata della fotocamera si chiude da sola e nella schermata dello scanner compare un riquadro colorato: verde con il titolo Successo oppure rosso con il titolo Errore, seguito dal messaggio. Il telefono emette un suono e una vibrazione diversi nei due casi.
- Con Successo leggi i dettagli sotto il messaggio Accesso confermato.: su iPhone Tipo Accesso, Quantità, Evento, Location, Data ora evento, Data e ora registrazione, ID prenotazione; su Android Tipo Accesso, Quantità, Evento, Location, Data evento, Data registrazione, ID prenotazione. Per i titoli nominativi confronta il nome con un documento, poi fai entrare.
- Con Errore leggi il motivo (tabella più sotto) e non far entrare finché un responsabile non ha verificato.
- Passa alla persona successiva. Tocca di nuovo Scansione QR: il risultato precedente viene azzerato e la fotocamera si riapre. Non esiste un pulsante di chiusura del risultato.
Gli esiti restituiti dal server
| Messaggio | Perché compare | Cosa fare |
|---|---|---|
| Accesso confermato. | QR valido, non ancora usato, del titolo ammesso: l’ingresso è registrato con stato VALIDO. | Fai entrare. |
| Accesso negato: il QR Code è già stato scansionato. | Il codice ha già un ingresso valido; nel log lo stato è GIA SCANSIONATO. | Non far entrare. Un responsabile può vedere data e operatore della prima scansione nel Log di Scansione del dettaglio prenotazione: il QR potrebbe essere stato inoltrato ad altri. |
| Accesso negato: questo biglietto è stato disattivato. | Il QR è Disattivato dalla console, oppure la prenotazione è stata annullata o rimborsata (l’annullamento disattiva i QR). Stato nel log: BIGLIETTO DISATTIVATO. | Non far entrare; solo un responsabile con accesso al sito può riattivare il biglietto o chiarire la situazione. |
| QR Code non trovato o non valido. | Il codice non corrisponde a nessun biglietto (QR di un altro servizio, immagine danneggiata) o non è scansionabile. Stato nel log: NON VALIDO. | Chiedi di mostrare il biglietto giusto o il PDF; se il QR è illeggibile usa la ricerca Partecipanti per verificare la prenotazione. |
| Il QR Code fornito non è valido e non corrisponde all'evento attuale. | Il biglietto appartiene a un altro evento rispetto a quello selezionato. | Controlla l’evento selezionato nello scanner e il biglietto della persona. |
| Accesso negato: il titolo di accesso di questo QR Code non rientra tra quelli selezionati. | Il biglietto è di un titolo non selezionato per questo varco. Stato nel log: TIPOLOGIA NON CONSENTITA. | Indirizza la persona al varco della sua tipologia; il biglietto resta valido. |
| Impossibile confermare la scansione ingresso sul sistema SIAE in questo momento. Riprova. | Evento con biglietteria fiscale: il sistema SIAE non ha confermato. Stato nel log: SYNC ESTERNA FALLITA. | Ripeti la scansione dopo qualche istante; l’ingresso non è registrato finché non arriva la conferma. |
| Accesso negato: la tua utenza non ha accesso al permesso di gestire gli ingressi. | Il tuo ruolo non ha Gestire accessi e ingressi. | Chiedi un ruolo adatto (per esempio Solo ingressi). |
| L'evento non appartiene all'organizzazione selezionata. / Accesso negato: l'utente non è membro del team dell'organizzazione richiesta. | Stai operando per l’organizzazione sbagliata o non ne fai più parte. | Usa Cambia organizzazione nel tab Profilo e riseleziona l’evento. |
I controlli dell’app prima di contattare il server
- Nessun evento selezionato per la validazione. (iPhone) oppure Codice QR non valido. (Android): la scansione è partita senza evento.
- Seleziona almeno un titolo di accesso prima di scansionare.: nessun titolo selezionato.
- Il titolo di accesso scansionato non è selezionato.: il QR contiene un titolo diverso da quelli scelti. Questo controllo avviene sul telefono e non viene registrato nel report; se il QR non contiene l’informazione, la stessa verifica la fa il server, che in quel caso registra la riga TIPOLOGIA NON CONSENTITA.
Errori tecnici
| Messaggio | Perché compare | Cosa fare |
|---|---|---|
| Errore di rete: seguito dal codice | Il server ha risposto con un errore o non è raggiungibile (entrambe le piattaforme). | Sposta il telefono dove c’è segnale e ripeti la scansione: il biglietto non viene consumato finché il server non conferma. |
| Risposta del server vuota. (iPhone) / Errore nella decodifica della risposta. (iPhone e Android) | La risposta è arrivata incompleta o non leggibile. | Ripeti la scansione; se si ripete, riavvia l’app. |
| Errore di convalida QR. (Android) | Il server ha rifiutato la scansione senza fornire un messaggio. | Ripeti; se persiste verifica la prenotazione dal sito. |
Casi particolari
- Prenotazione con Pagamento all'ingresso: non esiste alcun QR da scansionare. Incassa, poi verifica la prenotazione con la ricerca Partecipanti dell’app o con il Rapporto prenotazioni; l’ingresso non viene conteggiato tra le scansioni.
- Biglietto in rivendita: finché è in vendita il suo QR viene rifiutato; la persona deve annullare la rivendita dal proprio account.
- Schermo poco luminoso o QR stampato male: chiedi di alzare la luminosità o di aprire il pass del wallet; il PDF stampato deve essere nitido.
- Persona senza QR (telefono scarico, e-mail persa): non esiste l’inserimento manuale del codice. Verifica la prenotazione con Partecipanti nell’app o dal sito e chiedi di riaprire il biglietto dal proprio account su un altro dispositivo.
Regole e limiti
- Il server non controlla lo stato del pagamento durante la scansione: un ordine annullato viene rifiutato perché i suoi QR sono disattivati, non perché risulta non pagato.
- Ogni scansione arrivata al server, valida o rifiutata, viene registrata con data, e-mail dell’operatore, esito e indirizzo IP nel Rapporto ingressi.
- Nessuna modalità offline: prevedi un hotspot di riserva.
Articoli collegati
- Preparare la scansione nell’app Nightify Business
- Consultare il report ingressi sul sito
- Cercare un partecipante nell’app Business
- Disattivare, riattivare o rigenerare i biglietti (QR)