La prenotazione manuale serve a registrare ospiti, accrediti, vendite in cassa o prenotazioni telefoniche direttamente nel sistema, così che compaiano nei rapporti come tutti gli altri ordini e, quando il metodo di pagamento lo consente, abbiano un QR. Si crea dal sito; l’app Nightify Business non permette di creare ordini.
In breve
- Dove: Dashboard evento → tab Rapporto prenotazioni → pulsante Aggiungi prenotazione in alto a destra. Si apre la pagina Aggiungi prenotazione evento #….
- Permessi: Gestire prenotazioni evento. Il pulsante è visibile a tutti, ma senza permesso la pagina risponde con La tua utenza non ha accesso a questa risorsa.
- Cosa ottieni: un ordine registrato con piattaforma Business, visibile nel Rapporto prenotazioni e in Gestione prenotazioni, e il messaggio finale Prenotazione creata con successo. sul Dettaglio prenotazione.
Prima di iniziare
- L’evento deve avere almeno un titolo di accesso acquistabile. Nella pagina vedi anche i titoli non visibili al pubblico: per ospiti e accrediti conviene creare in biglietteria un titolo nascosto a prezzo zero.
- Tieni pronti nome, cognome, e-mail e telefono dell’intestatario: li inserirai nel checkout.
- Decidi il metodo: per ospiti e vendite in cassa la scelta tipica è Pagamento all'ingresso (se attivo per l’evento), che conferma subito l’ordine ma non genera QR.
Procedura passo per passo
- Avvia. Nel Rapporto prenotazioni premi Aggiungi prenotazione. Cosa vedi: la pagina Aggiungi prenotazione evento #… con immagine, nome, data e luogo dell’evento e la sezione Titoli di accesso. Viene aperto un carrello dedicato alla prenotazione manuale; se ne avevi uno aperto per un altro evento, viene chiuso e sostituito.
- Scegli i titoli. Ogni titolo è una card con il nome, il prezzo (per i titoli a pagamento) e i pulsanti − e + per impostare la quantità. I titoli non vendibili sono disattivati e mostrano il badge del loro stato di vendita. Cosa vedi: a destra il riepilogo con Diritti di prevendita, Commissioni di servizio e TOTALE, aggiornato a ogni tocco; le quantità vengono salvate nel carrello subito, e un eventuale messaggio del carrello compare sotto l’intestazione.
- Crea. Premi Crea prenotazione (oppure Indietro per tornare al rapporto). Risultato: vieni portato alla pagina di checkout dell’evento con il carrello appena composto.
- Completa il checkout. È lo stesso percorso del cliente: inserisci i dati dell’intestatario, i dati dei partecipanti nello step Chi partecipa? se i titoli lo richiedono, e scegli il metodo di pagamento tra quelli attivi per l’evento. Nel flusso della console la verifica del numero di telefono non viene richiesta anche se l’evento la impone ai clienti.
- Verifica. Conferma: al termine vieni reindirizzato al Dettaglio prenotazione del nuovo ordine con il messaggio Prenotazione creata con successo.. Se il metodo consente i biglietti trovi i QR in Biglietti Generati e puoi inviare il PDF con Visualizza Biglietto PDF; con Pagamento all'ingresso la sezione resta vuota.
Campi e opzioni
| Elemento | Cosa significa | Regole |
|---|---|---|
| Card del titolo con − / + | Quantità del titolo nel carrello. | Valgono disponibilità, quantità minima e massima per prenotazione, capienza e periodo di vendita come in una vendita online; i titoli esauriti o fuori periodo sono disattivati. |
| Diritti di prevendita, Commissioni di servizio, TOTALE | Riepilogo economico del carrello. | Le righe di diritti e commissioni compaiono solo se maggiori di zero; il riepilogo è nascosto finché il totale è zero. |
| Crea prenotazione | Passa al checkout con il carrello. | Richiede almeno un titolo selezionato. |
| Metodo di pagamento nel checkout | Come viene regolato l’ordine. | Sul sito i metodi si chiamano Carta di credito, prepagata o debito, Apple Pay, Google Pay, PayPal e Pagamento all'ingresso; compaiono solo quelli attivi per l’evento. |
Cosa succede dopo
- L’ordine ha piattaforma Business: puoi riconoscerlo nella colonna Piattaforma di Gestione prenotazioni e nei Dettagli tecnici del dettaglio.
- Con Pagamento all'ingresso lo stato è Confermata, lo Stato pagamento è Non pagato e non esistono QR: alla porta la persona va registrata con la ricerca Partecipanti dell’app o con il Rapporto prenotazioni.
- Con un metodo online vale la finestra di pagamento di 15 minuti dalla creazione dell’ordine: se scade, l’ordine passa a Pagamento non completato e va ripetuto.
- Il cliente che si registra con la stessa e-mail trova la prenotazione nel proprio account; in ogni caso può ricevere il PDF da te.
Messaggi ed errori
| Messaggio | Perché compare | Cosa fare |
|---|---|---|
| Nessuna tipologia di accesso disponibile per questo evento. | L’evento non ha titoli acquistabili. | Crea o riattiva un titolo in biglietteria (anche nascosto), poi torna su Aggiungi prenotazione. |
| Impossibile creare una nuova prenotazione. | Il carrello dedicato non è stato creato. | Ricarica la pagina e riprova; se persiste contatta l’assistenza. |
| La tua utenza non ha accesso a questa risorsa. | Manca il permesso Gestire prenotazioni evento. | Chiedi a un Amministratore di creare l’ordine o di aggiornare il tuo ruolo. |
| Prenotazione creata con successo. | Ordine registrato. | Sei già nel dettaglio: scarica il PDF o annota che il pagamento avverrà alla porta. |
Casi particolari
- Ospite gratuito: usa un titolo a prezzo zero; l’ordine risulterà Gratuito nel riepilogo pagamento e, se il titolo prevede il QR, avrà il biglietto.
- Vendita in cassa con carta: completa il checkout con un metodo online insieme al cliente; l’ordine sarà pagato e con QR.
- Hai sbagliato titolo: dal dettaglio non puoi cambiare tipologia; annulla la prenotazione (o il singolo titolo se ce ne sono altri) e creane una nuova.
- Sei un Promoter: l’attribuzione dell’ordine a un canale non avviene in automatico per il fatto che lo crei tu; nei rapporti la prenotazione manuale è riconoscibile dalla piattaforma Business.
Regole e limiti
- Disponibilità, quantità minime e massime, capienza e commissioni sono applicate esattamente come in una vendita online.
- Il carrello della prenotazione manuale viene chiuso e sostituito se apri Aggiungi prenotazione su un altro evento; il limite di 15 minuti riguarda il pagamento dell’ordine creato, non la composizione del carrello.
- La prenotazione manuale non passa dalla verifica dell’evento e non modifica la biglietteria.
Articoli collegati
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- Aprire il dettaglio di una prenotazione
- Scaricare i biglietti e la ricevuta commissioni di una prenotazione
- Cercare un partecipante nell’app Business