Dalla console puoi ottenere gli stessi documenti che il cliente trova nel proprio account: il PDF con tutti i biglietti dell’ordine, l’immagine del singolo QR e la ricevuta delle commissioni di servizio. Servono per inviare i biglietti a un ospite, far scansionare subito un QR alla porta o rispondere a una richiesta contabile.
In breve
- Dove: Dettaglio prenotazione. Il PDF e il QR sono nel menu Azioni di ogni riga di Biglietti Generati (Visualizza Biglietto PDF, Visualizza QR Code); la ricevuta è nella riga Ricevuta commissioni del Riepilogo pagamento con il link Scarica ricevuta commissioni, replicato anche nel menu Azioni dei biglietti.
- Permessi: Visualizzare dettagli prenotazioni organizzazione: basta poter aprire il dettaglio, non serve il permesso di gestione.
- Quando: il PDF esiste solo con almeno un biglietto Attivo; la ricevuta solo per ordini Confermata con commissioni maggiori di zero e ricevuta già generata.
Procedura passo per passo
- Apri il dettaglio della prenotazione da Gestione prenotazioni o dal Rapporto prenotazioni.
- PDF dei biglietti. Scorri fino a Biglietti Generati, apri il menu Azioni (tre puntini) di una riga e premi Visualizza Biglietto PDF. Risultato: il browser scarica il file reservation_ seguito dal codice ordine e dall’estensione .pdf, con tutti i biglietti attivi dell’ordine, una pagina per biglietto.
- Singolo QR. Nello stesso menu premi Visualizza QR Code. Cosa vedi: una finestra Visualizza QR Code con l’immagine del QR di quel biglietto, pronta per essere inquadrata dall’app Nightify Business. Non è un download.
- Ricevuta commissioni. Nel Riepilogo pagamento premi Scarica ricevuta commissioni (oppure la stessa voce nel menu Azioni di un biglietto). Risultato: la ricevuta si apre in una nuova scheda.
Cosa contengono i documenti
| Documento | Contenuto | Note |
|---|---|---|
| PDF dei biglietti | Per ogni biglietto: il blocco DATI ORDINE (numero biglietto, numero ordine, ID evento, data ordine, pagamento, acquirente, e-mail), Titolo di accesso, Partecipante, luogo, Settore, Fila e Posto se numerati, Prezzo, diritti di prevendita e Totale, il QR con la nota Mostra questo titolo all'ingresso. Valido per un solo accesso., la dicitura TITOLO DIGITALE e i riquadri ISTRUZIONI PER L'USO e ATTENZIONE. | Per gli eventi con biglietteria fiscale il biglietto riporta anche i dati del sigillo (Emesso, Codice sistema, Titolare sistema, Organizzatore, ID QR). |
| Ricevuta commissioni | Ricevuta #, Data ricevuta, A: (il cliente), Da: (l’emittente), Evento, Luogo, Data evento, Data acquisto, la tabella Servizio / Quantità / Importo con la riga Commissioni di servizio emissione biglietti, poi Aliquota IVA, IVA e Totale ricevuta. | Riporta la nota Il presente documento si riferisce alle commissioni di servizio applicate all'ordine. I titoli di accesso seguono la documentazione fiscale prevista dalla normativa applicabile.: non è la fattura del biglietto e non include il prezzo dei titoli né i diritti di prevendita. |
Messaggi ed errori
| Messaggio | Perché compare | Cosa fare |
|---|---|---|
| Il PDF dei biglietti non è disponibile per questa prenotazione. | Nessun biglietto attivo: ordine non Confermata, biglietti tutti Disattivato, ordine con Pagamento all'ingresso o tipologia senza QR. | Controlla Biglietti Generati; riattiva un biglietto se era stato disattivato per errore. |
| Visualizza Biglietto PDF manca nel menu | Stesse cause: la voce compare solo se esiste almeno un QR attivo. | Vedi sopra. |
| La riga Ricevuta commissioni non c’è | L’ordine non è Confermata, non ha commissioni a carico del cliente (ordine gratuito o commissioni assorbite) oppure la ricevuta non è ancora stata generata. | Se l’ordine è confermato con commissioni, chiedi al cliente di aprire il dettaglio dal proprio account, dove i documenti mancanti vengono generati, poi ricarica la pagina. |
Casi particolari
- Devi inviare i biglietti a un ospite: scarica il PDF e inoltra solo la pagina del suo biglietto; ricordagli che il QR vale per un solo accesso e che chi lo scansiona per primo entra.
- Dopo Rigenera biglietto: scarica di nuovo il PDF; i QR precedenti sono in Storico biglietti archiviati e non hanno più un file scaricabile.
- Vuoi far entrare subito una persona senza telefono: apri Visualizza QR Code sul tuo schermo e fallo inquadrare dall’operatore con l’app Nightify Business.
Regole e limiti
- Il PDF contiene solo i biglietti attivi; i biglietti disattivati o annullati non compaiono.
- La ricevuta riguarda le commissioni di servizio dell’ordine ed è una sola per prenotazione.
- Il codice QR è personale: non pubblicare il PDF né l’immagine del QR.
Articoli collegati
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- Scaricare i biglietti in PDF
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