Quando premi Pubblica evento o Pubblica modifiche, i titoli di accesso vengono verificati insieme al resto dell’evento. Se qualcosa non torna l’invio si ferma e i problemi compaiono uno per uno; qui trovi i messaggi che riguardano i titoli, con la causa e cosa correggere.
In breve
- Dove compaiono: nello step Pubblica, sopra le sezioni. Ogni problema è una card separata che ripete il titolo Ci sono problemi con il tuo evento, seguito dal messaggio e da un pulsante.
- Il pulsante: per i problemi di un titolo è Modifica titolo di accesso e apre direttamente quel titolo; per i problemi generali della biglietteria è Gestisci tariffe, Crea tipologia di accesso, Seleziona mappa posti, Aggiorna capienza, Aggiorna biglietteria, Scegli tipo evento, Aggiungi codice BA o Modifica codice BA; il pulsante generico è Correggi.
- Il formato: i messaggi sui titoli iniziano con Tariffa "nome": seguito dal testo dell’errore.
- Quando: i controlli sui titoli girano solo se lo step biglietti è raggiungibile e l’evento non usa una biglietteria esterna.
Procedura passo per passo
- Leggi le card. Parti dalla prima: ogni card porta il nome della tariffa interessata nel messaggio.
- Premi il pulsante della card. Risultato: si apre la pagina giusta, con il campo da correggere evidenziato.
- Correggi e salva il titolo con Modifica titolo di accesso, oppure lo step con Salva e continua.
- Torna allo step Pubblica dalla barra laterale e premi di nuovo Pubblica evento. Conferma: quando non restano problemi l’evento passa in verifica e torni alla dashboard.
Messaggi ed errori
| Messaggio | Perché compare | Cosa fare |
|---|---|---|
| Per pubblicare l'evento devi creare almeno una tipologia di accesso. Vai alla scheda Biglietteria e aggiungi una tipologia. (pulsante Crea tipologia di accesso) | L’evento non ha alcun titolo. | Crea un titolo da Gratuito o A Pagamento. |
| Tariffa "…": Per questa tariffa non hai indicato una quantità disponibile e non sarai in grado di vendere biglietti. | Solo negli eventi SIAE: il titolo ha quantità infinita o zero. | Togli Quantità infinita e inserisci la quantità. Negli eventi non SIAE la quantità infinita è ammessa. |
| Tariffa "…": La quantità disponibile supera la capienza dell'evento. | La quantità di quel singolo titolo supera la Capienza commerciale (o la capienza SIAE se quella commerciale manca). Non è un controllo sulla somma dei titoli. | Riduci la quantità del titolo o alza la capienza; con mappa strutturata la capienza deriva dalla mappa. |
| Hai impostato l’evento con l’utilizzo di una mappa posti ma non è stato scelto un settore per la tariffa "…". | Con mappa strutturata il titolo non è collegato a nessun elemento. | Apri il titolo e scegli l’Elemento della mappa, oppure assegnalo dall’editor. |
| La quantità impostata (N) supera la capienza dell'elemento mappa (M). | Il titolo vende più posti di quanti ne ha l’elemento collegato. | Riduci la quantità o allarga l’elemento nell’editor. |
| La quantità massima deve essere maggiore o uguale alla quantità minima. | Massimo inferiore al minimo. | Correggi Min quantità per prenotazione e Max quantità per prenotazione. |
| Per gli eventi con SIAE la quantità massima per prenotazione non può superare 10. | Evento SIAE con massimo oltre 10. | Imposta al massimo 10. |
| La fine vendite deve essere successiva all'inizio vendite. / La fine vendite non può essere nel passato. | Date invertite o fine vendite già trascorsa (tipico dopo una duplicazione). | Aggiorna Data e ora fine vendite. |
| Non puoi iniziare a vendere i biglietti dopo l'inizio dell'evento. / Non puoi iniziare a vendere i biglietti dopo che l'evento è terminato. / Le vendite non possono continuare dopo la fine dell'evento. | La finestra di vendita esce dalla finestra dell’evento. | Correggi le date del titolo o quelle dell’evento. |
| Il titolo non può dipendere da sé stesso, neppure attraverso altri titoli. Scegli un titolo precedente diverso. | Ciclo nelle dipendenze. | Cambia il titolo precedente. |
| La fine vendita non può precedere quella del titolo selezionato come precedente. / Questa fine vendita supera quella di un titolo che dipende da questo. Aggiorna prima la fine vendita del titolo successivo. | Le fini vendite della catena non sono in ordine. | Modifica prima il titolo dipendente, poi il precedente. |
| Seleziona un titolo valido. | Il titolo precedente non esiste più o è di un altro evento. | Scegline uno dall’elenco. |
| Configura almeno un codice di accesso o un canale di vendita. / Questo codice è già utilizzato da un altro titolo di accesso dell’evento. / La quota non può superare la quantità totale del titolo di accesso. | Visibilità Limitata senza regole, codice duplicato o quota oltre la quantità. | Correggi la sezione Visibilità. |
| Per utilizzare la biglietteria SIAE devi avere almeno una tariffa a pagamento. Aggiungi o modifica una tariffa con prezzo maggiore di zero. (pulsante Gestisci tariffe) | Evento SIAE con soli titoli gratuiti. | Crea o modifica una tariffa con prezzo maggiore di zero. |
| Per gli eventi SIAE devi indicare una quantità di biglietti per la tariffa "…". | Quantità mancante su un titolo SIAE. | Inserisci la quantità. |
| Per gli eventi SIAE non puoi usare la parola "Ridotto" nel titolo o nella descrizione delle tariffe. | Nome o descrizione contengono “Ridotto”. | Rinomina il titolo o riscrivi la descrizione. |
| Per gli eventi SIAE devi attivare la generazione del QR Code per la tariffa "…". / Per eventi con biglietteria SIAE la generazione biglietti deve essere impostata su Estesa. | Impostazioni riservate all’amministrazione non allineate. | Scrivi all’assistenza indicando l’ID evento. |
| Per continuare scegli “evento SIAE” oppure “evento non SIAE” nella scheda Biglietteria. | Non hai risposto a L'evento necessita di biglietteria SIAE? | Rispondi nello step Aggiungi i biglietti. |
| Hai attivato la biglietteria SIAE ma non hai ancora inserito il codice BA della location. | Codice BA vuoto su un evento SIAE. | Inserisci le 13 cifre del permesso. |
| Questo evento ha lo stesso codice BA e orario di inizio di "…" entro la finestra di ±15 minuti. / Due eventi "siae" non possono avere lo stesso codice BA nello stesso intervallo di ±15 minuti. | Un altro evento SIAE usa lo stesso codice BA con inizio entro 15 minuti. | Cambia orario di inizio o verifica il codice BA. |
| Per la biglietteria SIAE la durata dell'evento non può superare 18 ore. / Per la biglietteria SIAE l'orario di fine evento non può superare le 12:00 del giorno successivo alla data di inizio. | Date dell’evento fuori dai limiti SIAE. | Correggi le date nello step Pagina evento. |
Casi particolari
- Il pulsante della card apre un titolo diverso da quello che pensavi. Il messaggio inizia con il nome della tariffa: controlla il nome prima di correggere.
- Il problema riguarda impostazioni che non vedi (generazione biglietti, QR Code, override di titolo e descrizione: Gli eventi SIAE non possono avere override di titolo, descrizione o date, in nessuna lingua. Rimuovi gli override prima di pubblicare.). Sono gestite dall’amministrazione: contatta l’assistenza.
- Evento con biglietteria esterna. I controlli sui titoli non vengono eseguiti.
Regole e limiti
- I controlli si ripetono a ogni invio finché non restano problemi; non è possibile inviare in verifica con card ancora presenti.
- Il confronto tra quantità e capienza è per singolo titolo; la somma delle quantità può superare la capienza.
- La finestra di conflitto del codice BA è di ±15 minuti sull’orario di inizio.
Articoli collegati
- Risolvere i problemi segnalati prima della pubblicazione
- Configurare la biglietteria: SIAE, titoli di accesso, capienza e mappa posti
- Programmare le vendite: date e dipendenze tra titoli
- Codici ordine di posto e capienza calcolata dalla mappa