Orari, lineup e programmi possono cambiare. Quando l’organizzatore sposta la data o modifica l’evento, aggiorna la pagina evento: la nuova data compare automaticamente anche nel dettaglio della tua prenotazione e sui biglietti. Non esiste un flusso automatico di riconferma o rimborso: le comunicazioni arrivano via e-mail dall’organizzatore o da Nightify e i rimborsi vengono gestiti dall’assistenza secondo le Condizioni generali.
In breve
- Cosa cambia nel tuo account: data e orario aggiornati nel Dettaglio prenotazione, nelle card e nei pass; i QR restano validi.
- Cosa devi fare se partecipi: nulla.
- Cosa devi fare se non partecipi: chiedere il rimborso entro la scadenza comunicata, scrivendo all’assistenza.
Cosa fare passo per passo
- Leggi la comunicazione ricevuta via e-mail: indica la nuova data o la modifica e l’eventuale scadenza entro cui rispondere.
- Controlla la pagina evento e la prenotazione. Nel Dettaglio prenotazione la data dell’evento è quella aggiornata; i biglietti non vanno riscaricati.
- Se non puoi partecipare scrivi all’assistenza dalla pagina Contatti o a [email protected], entro la scadenza indicata, con il codice prenotazione. Superata la scadenza, secondo le Condizioni generali la prenotazione resta valida per la nuova data.
- Segui l’esito nello Storico prenotazione sul sito: Rimborso effettuato con Importo: ….
Cosa prevedono le Condizioni generali
- Se la data viene modificata vengono offerti posti equivalenti, soggetti a disponibilità; se non puoi partecipare alla nuova data viene offerto il rimborso del prezzo del biglietto, inclusi i costi di gestione, purché tu lo comunichi entro la scadenza indicata.
- Se lo spettacolo viene modificato in modo sostanziale (un cambiamento che altera in modo significativo l’evento rispetto a quanto ragionevolmente previsto) puoi confermare l’ordine o chiedere il rimborso.
- Gli orari di inizio sono soggetti a modifica e le variazioni di programma per cause fuori dal controllo dell’organizzatore non danno diritto al rimborso, salvo alterazione sostanziale.
- Le commissioni di servizio Nightify restano escluse dal rimborso.
Casi particolari
- L’organizzatore annulla la tua prenotazione (per esempio dopo un accordo di rimborso): ricevi l’e-mail Cambio stato prenotazione: nome dell’evento e lo stato passa a Annullato.
- Hai comprato il biglietto in rivendita: la prenotazione è tua a tutti gli effetti e le stesse regole valgono per te.
- Dubbi sulle modifiche: usa Contatta organizzatore dalla pagina evento.
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