Il cambio nominativo sostituisce il titolo attuale con uno nuovo intestato alla persona che indichi: il vecchio sigillo fiscale viene annullato, ne viene emesso uno nuovo e biglietto, PDF e pass vengono rigenerati da soli. È la strada corretta per cedere un biglietto a un amico senza passare dalla rivendita. Non ha costi aggiuntivi.
In breve
- Dove: sito: Gestisci i biglietti → Cambia nominativo; app: sezione Cambio nominativo (Android) / Cambia intestatario del biglietto (iPhone).
- Quando: eventi con biglietteria fiscale e rivendita attiva (stesso requisito della rivendita), prenotazione Confermata, evento non annullato e non ancora iniziato, biglietto con sigillo, non usato, non in rivendita né venduto, senza rimborsi o altri cambi in corso, con un solo intestatario collegato.
- Dati richiesti: Nome, Cognome ed Email del nuovo intestatario; telefono, data e luogo di nascita facoltativi.
Procedura sul sito, passo per passo
- Apri il Dettaglio prenotazione e la sezione Gestisci i biglietti.
- Apri il modulo. Sul biglietto espandi Cambia nominativo. Cosa vedi: Inserisci i dati del nuovo intestatario. Il vecchio titolo verrà sostituito e i nuovi documenti saranno rigenerati.
- Compila i dati. Nome, Cognome ed Email obbligatori; Telefono (facoltativo), Data di nascita (facoltativa) (al massimo ieri) e Luogo di nascita (facoltativo).
- Conferma. Premi Conferma cambio nominativo e accetta Confermi il cambio nominativo? Il biglietto attuale non sarà più utilizzabile.
- Attendi l’esito. Conferma: Cambio nominativo completato. I documenti del biglietto sono stati aggiornati.; il nuovo nome compare in Dettaglio Accrediti e lo storico registra Cambio nominativo completato.
Procedura nell’app, passo per passo
- Nel dettaglio prenotazione apri la sezione Cambio nominativo (iPhone: Cambia intestatario del biglietto) e tocca Cambia intestatario (iPhone: Cambia intestatario del biglietto) sul biglietto.
- Nel foglio Cambia intestatario (iPhone: Cambia intestatario del biglietto), con la nota Inserisci i dati del nuovo intestatario del biglietto. I campi obbligatori sono contrassegnati da *., compila Nome *, Cognome *, Email * e, se vuoi, Numero di cellulare (facoltativo), Data di nascita AAAA-MM-GG (facoltativa) e Luogo di nascita (facoltativo).
- Tocca Conferma cambio. Conferma: Intestatario del biglietto modificato.
Campi e limiti
| Campo | Obbligatorio | Regole |
|---|---|---|
| Nome, Cognome | Sì | Fino a 45 caratteri ciascuno. |
| Sì | Indirizzo valido, fino a 128 caratteri. | |
| Telefono | No | Fino a 20 caratteri. |
| Data di nascita | No | Formato AAAA-MM-GG, data passata. |
| Luogo di nascita | No | Fino a 255 caratteri. |
Cosa succede dopo
- Il vecchio QR, il PDF e i pass non sono più validi: i documenti vengono rigenerati da soli; riscarica il PDF e aggiungi di nuovo i pass, poi inoltrali al nuovo intestatario.
- La prenotazione resta nel tuo account; il nuovo intestatario non ha bisogno di un account Nightify.
- Lo storico registra le tappe: Cambio nominativo richiesto, Cambio nominativo in finalizzazione, Cambio nominativo completato.
Messaggi ed errori
| Messaggio | Perché compare | Cosa fare |
|---|---|---|
| La sezione non compare | Manca una delle condizioni (evento senza rivendita, evento iniziato, biglietto in rivendita o usato, rimborso in corso). | Se serve, scrivi all’organizzatore con Contatta organizzatore. |
| Il cambio nominativo non è disponibile per questo biglietto. | Il biglietto non è idoneo al momento dell’invio. | Ricarica la pagina e controlla lo stato. |
| Compila nome, cognome ed email. / Inserisci un indirizzo email valido. / Inserisci una data passata valida nel formato AAAA-MM-GG. / Uno o più campi dell’intestatario superano la lunghezza consentita. (app) | Dati mancanti o non validi. | Correggi il campo indicato. |
| La richiesta è stata inviata, ma l’esito deve essere verificato. Non ripetere l’operazione e contatta l’assistenza. | Il sistema di biglietteria non ha confermato; lo storico mostra Cambio nominativo da verificare. | Non rifare il cambio: scrivi all’assistenza con il codice prenotazione. |
| Impossibile completare il cambio nominativo. Riprova. | Errore temporaneo; lo storico può mostrare Cambio nominativo non riuscito. | Riprova più tardi. |
Regole e limiti
- Il cambio è possibile solo prima dell’inizio dell’evento; dopo, la sezione scompare.
- Con un cambio ancora in elaborazione o da verificare non puoi chiederne un altro sullo stesso biglietto.
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- Storico della prenotazione