La sezione Storico prenotazione del dettaglio (Cronologia dei pagamenti, rimborsi, rivendite e cambi nominativo collegati alla prenotazione.) è il registro di quello che è successo all’ordine. È il posto giusto per capire se un rimborso è stato eseguito o se una rivendita si è conclusa.
In breve
- Dove: solo sul sito, nel Dettaglio prenotazione (My account → Visualizza le prenotazioni), per qualsiasi stato della prenotazione.
- Cosa mostra: ogni voce con data e ora, colorata in base all’esito, più i badge di riepilogo accanto al titolo.
- Sola lettura: da qui non si avvia nessuna operazione.
Procedura passo per passo
- Apri il Dettaglio prenotazione e scorri fino a Storico prenotazione.
- Leggi le voci dall’alto: se non c’è ancora nulla compare Non sono ancora presenti attività nello storico.
Le voci che puoi trovare
| Voce | Significato |
|---|---|
| Prenotazione creata, Pagamento effettuato | Creazione dell’ordine e conferma del pagamento. Per ordini vecchi può comparire la nota Lo storico precedente non contiene l’orario esatto del pagamento; la data mostrata è una stima basata sui dati disponibili. |
| Rimborso effettuato con Importo: … | Rimborso eseguito da Nightify. Possono comparire Commissioni Nightify escluse dal rimborso: …, Voci prenotazione: … (i biglietti interessati) e Il rimborso è verificato, ma lo storico del gestore non consente di attribuirlo a singoli biglietti. |
| Biglietto messo in vendita, Rivendita annullata, Biglietto venduto, Biglietto acquistato in rivendita, Rivendita da verificare | Le tappe della rivendita di un biglietto. |
| Cambio nominativo richiesto, Cambio nominativo in finalizzazione, Cambio nominativo completato, Cambio nominativo non riuscito, Cambio nominativo da verificare | Le tappe di un cambio di intestatario; per riservatezza non riportano il nome del nuovo intestatario. |
| Verifica amministrativa richiesta | Un’operazione deve essere controllata a mano dall’assistenza: non ripeterla e attendi. |
Cosa non mostra
- I tentativi di rimborso in corso, falliti o annullati: vedi solo il rimborso quando è stato eseguito.
- Le modifiche fatte dall’organizzatore ai dati dell’intestatario.
Regole e limiti
- Gli annullamenti di una prenotazione sono disposti dall’organizzatore o da Nightify; i rimborsi vengono eseguiti solo dallo staff Nightify, su indicazione dell’organizzatore.
- Se vedi una voce che non riconosci, scrivi all’assistenza dalla pagina Contatti con il codice prenotazione.
Articoli collegati
- Come e quando viene erogato il rimborso
- Mettere in vendita un biglietto che non puoi usare
- Cambiare l’intestatario di un biglietto (cambio nominativo)