Ogni biglietto Nightify è legato a una prenotazione registrata nel tuo account: il QR viene generato dal sistema, è univoco e all’ingresso viene accettato una volta sola. Per questo un biglietto comprato da uno sconosciuto come screenshot o PDF inoltrato non dà nessuna garanzia: se il codice è già stato scansionato o la prenotazione è stata annullata, lo scanner lo rifiuta e Nightify non può intervenire. Qui trovi come riconoscere un acquisto autentico e quali strumenti ufficiali usare per comprare o cedere un biglietto di un evento esaurito.
In breve
- Canali ufficiali: il sito nightify.me e le app Nightify per iPhone e Android; ogni pagina evento va online solo dopo la verifica di Nightify.
- Prova di autenticità: la prenotazione è in Prenotazioni con stato Confermata e hai ricevuto l’e-mail Registrazione evento: nome dell’evento.
- Rivendita sicura: solo tramite la lista d’attesa (Mettere in vendita un biglietto che non puoi usare); chi acquista ottiene una prenotazione propria.
- Se hai dubbi: Segnala evento con il motivo Vendita di biglietti non autorizzata, oppure scrivi all’assistenza dalla pagina Contatti.
Come riconoscere un acquisto autentico
- Hai pagato sul sito o nell’app. Il checkout Nightify si svolge solo su nightify.me o nelle app ufficiali; nessuno ti chiede bonifici, ricariche o pagamenti in chat. Il pagamento con carta può richiedere l’autenticazione della banca (nelle app, se non la completi, compare Autenticazione 3D Secure non riuscita su iPhone o Pagamento annullato. su Android).
- La prenotazione è nel tuo account. Sito: Prenotazioni → Dettaglio prenotazione; app: tab Prenotazioni. Cosa vedi: stato Confermata, ogni titolo con Prezzo e DDP, il QR di ogni biglietto e, sul sito, lo Storico prenotazione.
- Hai ricevuto l’e-mail di conferma con oggetto Registrazione evento: nome dell’evento, all’indirizzo dell’account.
- Il QR è tuo. Puoi salvarlo nel wallet o scaricare il PDF, ma il codice resta legato alla tua prenotazione: entra chi lo mostra per primo, gli altri ricevono Accesso negato: il QR Code è già stato scansionato.
Perché le vendite private sono rischiose
| Situazione | Cosa succede all’ingresso | Cosa può fare Nightify |
|---|---|---|
| Screenshot o PDF ricevuto da un privato | Vale solo il primo QR scansionato: se il venditore o un altro acquirente lo usa prima di te, lo scanner risponde Accesso negato: il QR Code è già stato scansionato. | Nulla: la prenotazione resta intestata a chi ha acquistato su Nightify e non è previsto un rimborso. |
| Biglietto di una prenotazione annullata | Accesso negato: questo biglietto è stato disattivato. | Nulla: i QR delle prenotazioni Annullato sono disattivati. |
| Biglietto nominativo intestato a un’altra persona | Lo staff può chiedere un documento e negare l’ingresso se il nome non corrisponde. | Solo il cambio nominativo ufficiale aggiorna l’intestatario (vedi Cambiare l’intestatario di un biglietto). |
| Link o QR di un evento venduto fuori da Nightify | Non è un biglietto Nightify: lo scanner non lo riconosce. | Segnalalo con Vendita di biglietti non autorizzata. |
La strada sicura per comprare o cedere un biglietto
- Evento esaurito: iscriviti alla lista d’attesa dalla pagina evento (vedi Iscriversi alla lista d’attesa di un evento sold out). Quando un biglietto torna disponibile ricevi l’offerta e paghi dentro Nightify, con una prenotazione tua a tutti gli effetti.
- Non puoi più andare: usa Mettere in vendita un biglietto che non puoi usare. Il biglietto entra nella coda e viene proposto alla prossima persona in lista; se viene acquistato ricevi il rimborso secondo le regole dell’evento, altrimenti resta tuo. Puoi annullare la rivendita finché nessuno lo ha comprato.
- Vuoi cederlo a una persona precisa: per i titoli nominativi chiedi il cambio nominativo; per i titoli trasferibili puoi consegnare il biglietto, ricordando che vale solo il primo QR scansionato: non conservare copie in giro e non inviarlo a più persone.
Segnalare una vendita sospetta, passo per passo
- Apri la pagina evento e premi Segnala evento (sul sito e nell’app; nell’app compare il campo Motivo).
- Scegli il motivo Evento non autorizzato a vendere biglietti o segnala biglietti non validi, che nel riepilogo compare come Vendita di biglietti non autorizzata.
- Descrivi dove hai visto l’offerta (profilo social, chat, sito) e invia. Risultato: la segnalazione arriva a Nightify, che la esamina; per la procedura completa vedi Segnalare un evento.
Messaggi ed errori
| Messaggio | Perché compare | Cosa fare |
|---|---|---|
| Accesso negato: il QR Code è già stato scansionato. | Lo stesso QR è già entrato. | Se il biglietto è tuo e non lo hai condiviso, chiedi allo staff di cercarti per nome nell’app Nightify Business e mostra il Dettaglio prenotazione dal tuo account. |
| Accesso negato: questo biglietto è stato disattivato. | La prenotazione è Annullato oppure l’organizzatore ha disattivato i QR. | Controlla lo stato in Prenotazioni; se non torna, scrivi all’organizzatore con Contatta organizzatore. |
| Nessuna prenotazione in Prenotazioni | L’acquisto non è stato fatto con il tuo account Nightify. | Se hai comprato da un privato, il biglietto non è tuo: non c’è modo di registrarlo. Se hai pagato su Nightify con un altro indirizzo, vedi Dove trovare le prenotazioni e i biglietti. |
Casi particolari
- Hai comprato in rivendita tramite Nightify: la prenotazione è tua e segue tutte le regole ordinarie (rimborsi, cambio nominativo, wallet).
- Evento privato o con password: è legittimo che non compaia nella ricerca; il link e la password arrivano dall’organizzatore, ma il pagamento avviene comunque solo nel checkout Nightify.
- Il venditore ti propone un “cambio nominativo” fuori da Nightify: il cambio esiste solo dentro la piattaforma e lo vedi nello Storico prenotazione; un accordo privato non modifica l’intestatario.
Regole e limiti
- Nightify non rimborsa né sostituisce biglietti acquistati fuori dal sito e dalle app.
- La rivendita ufficiale non prevede trattative sul prezzo: prezzo e condizioni sono gestiti dal sistema di biglietteria.
- I QR possono essere disattivati e rigenerati solo dall’organizzatore o da Nightify; un QR inoltrato a terzi non può essere “bloccato” su tua richiesta senza coinvolgere l’organizzatore.
Articoli collegati
- Mostrare il QR all’ingresso
- Mettere in vendita un biglietto che non puoi usare
- Iscriversi alla lista d’attesa di un evento sold out
- Cambiare l’intestatario di un biglietto (cambio nominativo)
- Segnalare un evento