Su Nightify le condizioni di accesso per persone con disabilità (posti riservati, accompagnatore, riduzioni, percorsi accessibili) non sono un’opzione del checkout: le stabilisce l’organizzatore evento per evento e le comunica nella pagina evento o su richiesta. Questo articolo spiega dove leggere le informazioni già pubblicate, come fare le domande giuste prima di pagare e come vengono gestiti i titoli riservati quando l’organizzatore li prevede.
In breve
- Dove: pagina evento (descrizione, Buono a sapersi, Domande frequenti, sezione della location) e il pulsante Contatta organizzatore.
- Serve l’accesso: no per leggere; sì per scrivere all’organizzatore e per ricevere la risposta in Messaggi.
- Cosa ottieni: la conferma scritta delle condizioni (accesso, posto, accompagnatore, prezzo) prima di prenotare.
- Cosa non esiste: una riduzione automatica, un modulo dedicato o un titolo “disabili” predefinito: Nightify non decide né applica agevolazioni.
Prima di prenotare: cosa leggere nella pagina evento
- La descrizione. Molti organizzatori indicano qui accessi senza barriere, servizi e contatti; se il testo è lungo premi Altre informazioni.
- Buono a sapersi. Riporta limiti di età, apertura degli ingressi (Ingressi dalle HH:MM) e parcheggio (Parcheggio gratuito presso la sede, Parcheggio a pagamento presso la sede, Nessuna possibilità di parcheggio).
- Domande frequenti. Le risposte dell’organizzatore alle domande più comuni; ogni risposta ha al massimo 300 caratteri.
- La location. Con Mostra dettagli località vedi l’indirizzo completo; Come vuoi arrivare? propone In auto e Mezzi pubblici e Apri sulle mappe apre il percorso nell’app mappe del dispositivo.
- I titoli di accesso. Nell’elenco dei biglietti possono comparire tipologie dedicate (per esempio un titolo per l’accompagnatore o un settore accessibile della mappa posti); il nome e la descrizione li sceglie l’organizzatore.
Procedura: chiedere all’organizzatore, passo per passo
- Accedi al tuo account (sul sito o nell’app).
- Apri la pagina evento e premi Contatta organizzatore. Cosa vedi: si apre una conversazione con lo staff dell’organizzazione.
- Scrivi una richiesta completa. Indica: tipo di esigenza (sedia a rotelle, posto con visuale libera, accompagnatore, disabilità sensoriale), quante persone, la data dell’evento e se ti serve un titolo specifico o un prezzo dedicato. Perché: lo staff deve poterti rispondere senza ulteriori scambi.
- Leggi la risposta in Messaggi. Sul sito dal menu del tuo account, nell’app nella tab Messaggi. Risultato: l’organizzatore ti indica come procedere (quale titolo scegliere, un codice di accesso oppure una prenotazione registrata da loro).
- Prenota nel modo indicato. Se ti danno un codice, inseriscilo nella pagina di prenotazione per sbloccare il titolo riservato (vedi Sbloccare titoli ad accesso limitato con un codice); se il titolo è visibile a tutti, seleziona quantità e completa il pagamento come sempre; se registrano loro la prenotazione, la trovi in Prenotazioni con la conferma via e-mail.
Cosa succede dopo
- La prenotazione segue le regole di tutte le altre: stato Confermata, QR in Dettaglio prenotazione, pass per il wallet e PDF.
- All’ingresso lo staff scansiona il QR; per i titoli nominativi porta un documento. Gli accordi presi in chat non compaiono sul biglietto: conserva la conversazione in Messaggi per mostrarla se serve.
Se qualcosa non funziona
| Situazione | Perché | Cosa fare |
|---|---|---|
| Nessuna risposta dall’organizzatore | Lo staff dell’organizzazione gestisce i messaggi con i propri tempi. | Riprova con Segnala evento → Fai una domanda o lascia un feedback; per problemi con la piattaforma scrivi all’assistenza dalla pagina Contatti. |
| Il titolo indicato dall’organizzatore non compare | È un titolo ad accesso limitato o nascosto. | Chiedi il codice di accesso e inseriscilo nella pagina di prenotazione. |
| Il prezzo non è quello concordato | Nightify non applica riduzioni: il prezzo è quello del titolo scelto. | Prima di pagare torna in Messaggi e chiedi il titolo corretto o un codice. |
Casi particolari
- Accompagnatore: se l’organizzatore prevede l’ingresso gratuito dell’accompagnatore, di solito lo gestisce con un titolo dedicato o con una prenotazione registrata da loro; in caso contrario l’accompagnatore acquista un biglietto normale.
- Eventi con mappa posti: chiedi quale settore o tavolo è accessibile prima di scegliere il posto nella mappa (vedi Scegliere il posto sulla mappa).
- Acquisto senza account: puoi leggere tutto senza accedere, ma per scrivere all’organizzatore serve l’account.
Regole e limiti
- Riduzioni, posti riservati e accompagnatori sono decisi dall’organizzatore; Nightify non li verifica né li garantisce.
- Il rimborso di un biglietto acquistato senza aver prima chiarito le condizioni segue le regole ordinarie di Quando hai diritto a un rimborso.
Articoli collegati
- Buono a sapersi: limiti di età, accompagnatore, orari di ingresso e parcheggio
- Scrivere all’assistenza o a un organizzatore
- Sbloccare titoli ad accesso limitato con un codice
- Scegliere il posto sulla mappa
- Segnalare un evento