Una prenotazione non pagata entro i 15 minuti non blocca i biglietti per sempre: alla scadenza tornano disponibili per gli altri utenti e la prenotazione passa a Pagamento non completato. Finché il tempo non è scaduto puoi riprendere esattamente da dove ti eri fermato.
Gli stati che puoi vedere
| Stato | Cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
| In lavorazione | Prenotazione appena creata (prima della scelta del metodo di pagamento) oppure, dopo il pagamento, emissione dei biglietti ancora in corso. | Prosegui i passaggi; dopo il pagamento attendi qualche minuto e ricarica. |
| In attesa di pagamento | Metodo di pagamento online scelto e tempo non scaduto. | Premi Completa il pagamento. |
| Confermata | Tutto a posto: i biglietti sono validi. | Nessuna azione. |
| Pagamento non completato | Il tempo è scaduto senza pagamento. | Premi Verifica disponibilità biglietti e ripeti la prenotazione. |
| Annullato | La prenotazione è stata annullata dall’organizzatore o da Nightify. | Leggi l’e-mail ricevuta; vedi l’articolo sulle prenotazioni annullate. |
Procedura passo per passo
- Apri le prenotazioni. Sito: My account → Visualizza le prenotazioni; app: tab Prenotazioni (Le mie prenotazioni). La prenotazione è nell’elenco principale finché l’evento non è concluso.
- Apri il dettaglio. Cosa vedi: il banner Registrazione non confermata per nome evento - data in alto e, nella barra in fondo alla pagina, il pulsante da usare.
- Riprendi. Se mancano i dati dei partecipanti premi Completa partecipanti; altrimenti Completa il pagamento. Nell’app i pulsanti hanno le stesse etichette.
- Se il tempo è scaduto premi Verifica disponibilità biglietti: si apre la pagina di prenotazione dell’evento e, se ci sono ancora posti, fai una nuova prenotazione.
Cosa succede allo scadere dei 15 minuti
- La prenotazione passa a Pagamento non completato, i posti bloccati sul sistema di biglietteria vengono liberati e i biglietti tornano disponibili.
- Non viene addebitato nulla; eventuali pre-autorizzazioni vengono annullate dalla banca.
- La prenotazione resta nell’elenco come storico.
Messaggi ed errori
| Messaggio | Perché compare | Cosa fare |
|---|---|---|
| L’importo risulta addebitato ma lo stato non è Confermata | Lo stato In lavorazione dopo il pagamento indica un’emissione ancora in corso. | Attendi qualche minuto; se resta così scrivi all’assistenza con il codice prenotazione. Non ripetere il pagamento. |
| Il pulsante Completa il pagamento non compare | Il tempo è scaduto. | Usa Verifica disponibilità biglietti. |
| Il tempo disponibile per l’acquisto è scaduto | Eri nella pagina di pagamento allo scadere. | Premi OK: torni al dettaglio della prenotazione scaduta. |
Casi particolari
- Pagamento all’ingresso: la prenotazione è subito Confermata con Stato pagamento Non pagato; non c’è nulla da completare.
- Il pulsante Verifica disponibilità biglietti compare per tutte le prenotazioni non confermate e non in attesa di pagamento (anche Rimborsato e Annullato).
Articoli collegati
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- Inserire i dati dei partecipanti (Chi partecipa?)
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