Chaque article explique à quoi sert une fonction, quand l’utiliser et comment procéder pas à pas.
Gestion des réservations
- Consulter toutes les réservations de l’organisation La page Gestion des réservations liste les commandes de tous les événements de l’organisation avec les filtres par numéro, client, événement, date et total, les colonnes de récapitulatif, les badges de statut et l’exportation CSV ou PDF. Qui la voit, comment la lire étape par étape et ce que signifient les statuts et le paiement.
- Le rapport des réservations d’un événement Depuis le tableau de bord de l’événement, l’onglet Rapport des réservations liste les commandes avec les filtres par numéro, total, canal, type, statut et paiement, les colonnes avec consentement marketing, canal et entrées, le tableau Liste d’attente et les quatre exportations (complètes ou Confidentialité). Guide complet avec les autorisations et les messages.
- Ouvrir le détail d’une réservation Le Détail de la réservation affiche, dans l’ordre réel de la page, les identifiants, le récapitulatif de paiement avec le reçu des commissions et les détails techniques, les données utilisateur, l’historique, les titres d’accès, le journal des scans, les billets générés et les billets archivés, avec toutes les actions disponibles pour chaque section.
- Annuler une réservation Annuler la réservation fait passer la commande au statut Annulé, annule tous les titres et désactive les QR ; le titulaire reçoit l’e-mail Cambio stato prenotazione. Quand l’utiliser, ce qu’elle ne fait pas (aucun remboursement, aucun avis automatique à la liste d’attente), confirmations, blocages et messages exacts.
- Modifier le titulaire d’une réservation Avec Modifier le titulaire, vous mettez à jour le prénom, le nom et, si le client a donné son consentement marketing, le téléphone et l’e-mail de la commande. Quand cela sert, la procédure avec la fenêtre et les messages exacts, ce qui change sur les billets et les cas où la modification est bloquée.
- Ajouter ou annuler un titre d’accès dans une réservation Depuis le détail, vous pouvez ajouter à une commande Confirmé un titre supplémentaire du type déjà présent, toujours à 0 € (invitation), ou annuler un seul titre en laissant les autres valides, sauf le dernier restant. Procédure, fenêtre, confirmations, contraintes réelles et messages.
- Désactiver, réactiver ou régénérer les billets (QR) Dans la section Billets générés, vous pouvez bloquer un seul QR perdu ou contesté, le réactiver ou régénérer les billets de toute la commande après une correction. Quand utiliser chaque action, les messages exacts, ce que voit le personnel au moment du scan et ce que voit le client.
- Télécharger les billets et le reçu des commissions d’une réservation Depuis le détail de la réservation, vous téléchargez le PDF des billets, vous affichez le QR isolé à l’écran et vous obtenez le reçu des frais de service de la commande. Où se trouvent exactement les commandes, quand elles sont disponibles, ce que contiennent les documents et les messages possibles.
- Créer une réservation manuelle Avec Ajouter une réservation, vous enregistrez une commande pour le compte d’un client ou d’un invité : vous choisissez les titres sur la page Ajouter une réservation pour l’événement, vous appuyez sur Créer une réservation et vous terminez le paiement de l’événement. Ce qui se passe avec Paiement à l’entrée (aucun QR), où vous arrivez à la fin, autorisations, messages et règles.