Organisateurs : Nightify Business
Organisation et équipe, création d’événements, titres d’accès, plan de salle, vérification, réservations, entrées, rapports, promotions et encaissements
11 sections 82 articles
Chaque article explique à quoi sert une fonction, quand l’utiliser et comment procéder pas à pas.
- Créer une organisation L'organisation est le profil avec lequel vous publiez des événements, gérez l'équipe et collectez de l'argent. Par où commencer, la page Ajouter une organisation champ par champ, les limites des images et des liens, le pseudo généré automatiquement et la checklist que vous retrouvez juste après.
- Modifier les paramètres de votre organisation Le nom, la description, le surnom public, le lien social et l'image sont mis à jour à partir de la page Paramètres de l'organisateur. Autorisations requises, règles de surnom avec contrôle en temps réel, effet sur les adresses publiques et ce qui change lorsque vous l'ouvrez à partir de l'étape de publication d'un événement.
- Inviter des collaborateurs et attribuer des rôles Depuis la page Membres de l'organisation, appuyez sur Inviter des utilisateurs, saisissez une ou plusieurs adresses et choisissez le rôle. Formats acceptés, suggestions des utilisateurs existants, contenu de l'e-mail d'invitation, statuts d'invité et de membre et tous les messages de résultat.
- Rôles et autorisations : ce que chaque membre peut faire Administrateur, Promoteur, Entrées uniquement et Vue limitée : le tableau complet des 29 autorisations avec une indication des rôles qui en disposent, des changements dans le menu de la console, dans les étapes de l'éditeur d'événements et dans les onglets de l'application Nightify Business.
- Changer de rôle, supprimer un membre ou annuler une invitation Depuis le tableau Membres de l'organisation, vous mettez à jour le rôle d'un collaborateur depuis le menu déroulant, le supprimez du menu Actions ou annulez une invitation qui n'a pas encore été acceptée. Recherche, demandes de confirmation, messages de résultat et restriction du dernier administrateur.
- Accepter une invitation à une organisation Ouvrez le lien reçu par e-mail, connectez-vous avec la même adresse et appuyez sur Accepter : vous serez immédiatement redirigé vers la console de l'organisation. Dans l'application Nightify Business, les invitations se trouvent dans la catégorie Invitations en attente avec Accepter et Refuser. Que faire si vous êtes connecté à un autre compte ou si vous n'avez pas de compte.
- La console d'organisation L'accueil de chaque organisation, section par section dans l'ordre réel de la page : salutation, liste de contrôle initiale, rappel de profil, événements à venir, Commencer maintenant, Votre lien personnel, Comment pouvons-nous vous aider ? et statistiques Vos numéros avec plage de dates. Ce que voit chaque rôle et comment changer l’organisation.
- Messages et notifications organisationnels Les membres autorisés répondent aux messages des fans depuis la page Messages et suivent les alertes dans les notifications, sur le site et dans l'application Nightify Business. Autorisations, filtres de pages réels, procédure de réponse avec pièce jointe, ce que le fan reçoit et quelles notifications parviennent à l'organisation.
- Créer un nouvel événement Avec Créer un événement, un brouillon est créé et le parcours guidé Créer ou modifier un événement s'ouvre : page Événement, Ajouter des billets, Modifier le plan des sièges et Publier. Autorisations, sauvegarde automatique, contrôles qui bloquent la publication, que se passe-t-il après l'envoi pour révision et comment reprendre un brouillon.
- Remplissez la page de l'événement : titre, description, dates, lieu et FAQ L'étape Page d'événement collecte des images, un aperçu en plusieurs langues, la date et le fuseau horaire, l'emplacement avec des détails, les fonctionnalités en vedette et les FAQ. Chaque section avec des étiquettes exactes, des limites réelles (300 caractères pour les FAQ, 18 heures pour les événements SIAE) et tous les messages de validation.
- Télécharger des images de l'événement L'image principale, l'image carrée et la galerie sont gérées dans la section Ajouter une image d'événement de l'étape de la page Événement. Formats, limites réelles de poids et de taille, comment supprimer ou télécharger, la fenêtre de gestion de la galerie d'événements et Publier les images uniquement pour mettre à jour les photos d'un événement déjà en ligne.
- Modifier un événement déjà publié Les modifications apportées à un événement approuvé sont publiées dans un brouillon (instantané) distinct de la version en ligne jusqu'à ce qu'elles soient soumises à une nouvelle révision. Comment l'éditeur s'ouvre, les statuts Modifications en brouillon, en révision et rejeté dans la fiche de statut, les champs bloqués lorsqu'il y a des ventes et tous les messages.
- Dupliquer un événement Avec Dupliquer dans le menu Options, vous créez un nouveau brouillon avec la page, les images, les billets, le plan des sièges, la configuration SIAE et les paramètres de l'événement d'origine. Qu'est-ce qui est copié, qu'est-ce qui ne l'est pas, quelle version est utilisée et quoi mettre à jour avant la publication.
- Suspendre ou réactiver la publication Avec Suspendre la publication, un événement approuvé disparaît du site et n'est plus accessible, sans perdre l'approbation ; Activer la publication le remet en ligne immédiatement, sans vérification. Où se déroule l'action, ce qui change dans la colonne Visibilité et ce qui reste le même.
- Supprimer un brouillon Les brouillons jamais publiés sont supprimés de la carte d'état du tableau de bord avec Supprimer le brouillon ; pour un événement déjà en ligne, Clear Draft Snapshot supprime uniquement les modifications non soumises. Conditions, confirmations, ce qui ne peut pas être supprimé et messages que vous pourriez rencontrer.
- Édition exclusive : un seul éditeur à la fois Celui qui ouvre une étape dans l'éditeur obtient le contrôle de l'événement, renouvelé toutes les 20 secondes et valable 75 secondes sans renouvellement ; un deuxième utilisateur voit l'événement déjà en cours d'édition et peut en prendre le contrôle. Ce que voient ceux qui le perdent, le cas de deux onglets du même compte et comment résoudre une session d'édition invalide.
- Annuler ou reporter un événement Le report, c’est vous qui le gérez : vous modifiez la date et l’heure dans l’étape Page de l’événement et la modification passe par la vérification. L’annulation définitive est exécutée par Nightify à votre demande, avec l’annulation éventuelle des réservations, l’e-mail aux titulaires et les remboursements. Les deux procédures étape par étape, ce que voient les acheteurs, ce que prévoient les Conditions générales et comment prévenir ceux qui ont déjà acheté.
- Traduire la page de l’événement Le titre, le résumé et les questions fréquemment posées peuvent avoir une version en italien, anglais, espagnol, français et allemand : dans l’étape Page de l’événement, chaque bloc dispose du sélecteur Changer de langue. Qui voit quoi, quelle langue ouvre l’éditeur, les champs verrouillés par un remplacement de la révision et les limites de longueur.
- Configurer la billetterie : SIAE, titres d’accès, capacité et plan de salle L’étape Ajouter des billets réunit en cinq sections la configuration SIAE, les cartes Gratuit et Payé pour créer les titres, le tableau Billets ajoutés à l’événement, la capacité et le plan des sièges. Chaque champ avec ses libellés exacts, les valeurs calculées automatiquement, les seuils de capacité et tous les messages d’erreur.
- Créer un titre d’accès La page Créer un type d’accès, section par section et champ par champ : statut, informations de base (nom, prix, frais, quantité, période de vente, élément de la carte), paramètres avancés, visibilité, disponibilité et alertes, formulaire d’achat. Avec les valeurs par défaut réelles, les blocages pour les événements SIAE et les messages d’erreur.
- Programmer les ventes : dates et dépendances entre titres Un titre peut s’ouvrir à une date précise ou lorsque le titre précédent se clôture ou est épuisé. Comment construire early bird et mises en vente suivantes, quand le second mode apparaît, ce que voit le fan avant et après l’ouverture, ce qui se passe si le précédent redevient disponible et toutes les règles de validation des dates.
- Visibilité limitée : codes d’accès, canaux de vente et quotas Avec la visibilité Limitée, un titre n’est visible qu’avec un code d’accès ou en arrivant depuis un canal autorisé (vente directe, membres de l’organisation, canaux de suivi), avec des quotas de vente par canal. Chaque champ de la section Visibilité, ce que voit le fan sur l’écran de réservation, les tentatives autorisées et tous les messages.
- Alerte de billets presque épuisés Le badge PLUS QUE 1 BILLET / PLUS QUE N BILLETS apparaît sur l’écran de réservation quand les billets disponibles d’un titre descendent au seuil. Il est actif par défaut avec un seuil de 10 : comment le changer ou le désactiver dans la section Disponibilité et alertes, comment il est calculé et quand il n’apparaît pas.
- Formulaire d’achat : titres nominatifs ou transférables et données des participants Pour chaque titre, vous décidez si chaque participant doit saisir ses propres données (Nominatif) ou s’il suffit d’un seul titulaire (Transférable), et quelles informations demander comme Inactif, Facultatif ou Obligatoire. Valeur par défaut, obligation au-delà de 5 000 places, ce que voit le fan sur l’écran Qui participe ? et les messages d’erreur.
- Paramètres avancés : quantité par réservation, liste d’attente et droits de prévente La section Paramètres avancés limite les billets par commande, active la liste d’attente pour l’épuisement, ajoute le droit de prévente et la description du titre. Ce que fait chaque champ, comment fonctionne réellement la liste d’attente (inscription du fan, avis à tous les inscrits, tableau dans le Rapport des réservations) et les messages que voit le fan.
- Statut d’un titre d’accès : Actif, Ventes terminées, Épuisé, Masqué Le sélecteur situé dans l’en-tête du titre contrôle la vente indépendamment des dates. Ce que fait chacun des quatre statuts, ce que voit le fan, les effets sur la liste d’attente, les badges et les titres dépendants, le raccourci Masquer depuis le tableau et comment remettre en vente.
- Modifier, masquer et réordonner les titres d’accès Depuis le tableau Billets ajoutés à l’événement, vous ouvrez un titre avec Voir, vous le retirez de la vente avec les statuts Masqué, Ventes terminées ou Épuisé (il n’existe pas de fonction de désactivation) et vous faites glisser les lignes pour l’ordre d’affichage. Champs bloqués dans les événements SIAE avec réservations, contrôle de l’éditeur et messages.
- Erreurs de validation fréquentes des titres d’accès À la publication, Nightify contrôle la quantité, la capacité, le plan, les dates de vente, les dépendances, la visibilité et les règles SIAE de chaque titre. Comment les problèmes sont affichés (une carte pour chacun, avec le nom du tarif et le bouton Modifier le type d’accès) et chaque message avec sa cause et sa correction.
- Glossaire de la billetterie Nightify Les termes que vous rencontrez dans la console et dans l’application Nightify Business, expliqués en quelques lignes et reliés à l’article qui les approfondit : organisation et rôles, statuts de l’événement, titres d’accès, DDP et commissions, capacité et code BA, plan de salle, canaux et promoteurs, réservations, QR et wallet, liste d’attente, revente et changement de titulaire.
- Attribuer, créer ou retirer le plan de salle d’un événement Dans l’étape Ajouter des billets, la section Plan des sièges permet de créer le plan de l’événement, de le rouvrir avec Modifier la carte ou de le détacher avec Supprimer l’affectation. Chaque plan appartient à son événement : il n’existe pas de catalogue de plans réutilisables. Ce que montre la fiche du plan, comment la capacité change et tous les messages, y compris le blocage en présence de réservations.
- Utiliser l’éditeur du plan de salle : scène, secteurs, tables et zones L’éditeur Modifier le plan de salle permet de dessiner la scène, les secteurs numérotés, les tables réservées et les zones en placement libre. Où se trouvent les commandes (boutons de création dans la barre du bas, fiches des éléments dans la barre latérale, zoom sur le plan), les propriétés de chaque élément, la visite initiale, l’enregistrement automatique et les messages.
- Attribuer les titres d’accès aux éléments du plan Chaque secteur, table ou zone doit être relié à un ou plusieurs titres d’accès : depuis la fiche de l’élément dans la barre latérale de l’éditeur (liste Attribuer un tarif, puces dans Tarifs attribués) ou depuis le titre avec le champ Élément de la carte. Comment vend chaque type d’élément, l’avis d’alignement entre quantité et capacité et les erreurs à la publication.
- Codes d’ordre de place et capacité calculée à partir du plan Chaque secteur, table ou zone a un Ordre de place choisi dans une liste de 16 types SIAE (Platea PT, Galleria H, Tribuna T, Posto unico UN et les autres) : le code de 2 caractères est composé automatiquement à partir du préfixe du type plus une variante et doit être unique dans le plan. Avec un plan structuré, la capacité de l’événement dérive des places dessinées et verrouille aussi la capacité SIAE.
- Compléter l’étape Publier : catégorie, organisateur, visibilité, tags, lineup et pixel La dernière étape du parcours de création récapitule le type et la catégorie de l’événement, l’organisateur, la visibilité, les tags, le lineup des artistes et les pixels de suivi, s’enregistre toute seule pendant que vous écrivez et contient les boutons Publier l’événement, Publier les modifications et Publier uniquement les images. Section par section avec les libellés exacts, ce qui se passe à l’envoi et les messages.
- Événement public, privé ou privé avec mot de passe La visibilité décide si l’événement apparaît sur Nightify et dans les moteurs de recherche, s’il est accessible uniquement par le lien ou s’il exige un mot de passe. Les trois options avec leurs textes, les règles du mot de passe (8-72 caractères, une lettre et un chiffre, 6 tentatives en 15 minutes), la page Cet événement est protégé vue par le fan et la colonne Visibilité dans Événements en direct.
- Ajouter des tags et le lineup des artistes Les tags et le lineup se gèrent dans l’étape Publier : on les cherche parmi ceux qui existent ou on les crée à la volée en écrivant dans le champ, on les retire avec la croix et on classe les artistes en les faisant glisser. Comment ils apparaissent sur la page de l’événement (étiquettes pour les tags, section Lineup avec Suivre et aperçu audio), les règles sur les noms et les messages d’erreur.
- Envoyer l’événement en vérification Avec Publier l’événement ou Publier les modifications, l’événement passe à En vérification : Nightify le contrôle sous environ 12 heures et vous prévient par e-mail. D’où on l’envoie, ce qui est contrôlé avant l’envoi, ce que vous voyez dans le tableau de bord pendant la révision (carte de statut, blocage des modifications, annulation) et les deux résultats possibles.
- Résoudre les problèmes signalés avant la publication Chaque problème trouvé à l’envoi apparaît comme une carte Il y a des problèmes avec votre événement, avec un bouton qui mène au champ à corriger. Tous les messages réels, regroupés par domaine (page de l’événement, billetterie, plan de salle, profil de l’organisateur, exigences SIAE), avec la cause et le bouton correspondant.
- Publier uniquement les images Publier uniquement les images envoie en vérification l’image principale, l’image carrée et la galerie du brouillon sans les autres modifications et sans la validation complète : idéal pour mettre à jour les photos d’un événement en ligne ou déjà passé. Quand le bouton apparaît, la procédure, ce qui arrive aux autres modifications du brouillon et tous les messages.
- Annuler la vérification et revenir au brouillon Si vous avez envoyé l’événement par erreur ou si vous devez le corriger pendant la vérification, ramenez-le au brouillon avec Annuler la vérification et revenir au brouillon depuis la carte de statut du tableau de bord ou depuis la fenêtre Événement en cours de vérification. Effets sur la version en ligne, notifications, enregistrement dans l’historique et messages.
- Événement refusé : lire le motif et le renvoyer Un événement ou une modification refusés affichent le badge Rejeté ou Modifications refusées ; le motif écrit par l’administrateur arrive avec l’e-mail Événement rejeté et, pour les modifications d’un événement en ligne, apparaît aussi dans la carte de statut comme Motif du refus. Comment corriger avec Continuer à modifier le brouillon, renvoyer ou supprimer le brouillon.
- Consulter toutes les réservations de l’organisation La page Gestion des réservations liste les commandes de tous les événements de l’organisation avec les filtres par numéro, client, événement, date et total, les colonnes de récapitulatif, les badges de statut et l’exportation CSV ou PDF. Qui la voit, comment la lire étape par étape et ce que signifient les statuts et le paiement.
- Le rapport des réservations d’un événement Depuis le tableau de bord de l’événement, l’onglet Rapport des réservations liste les commandes avec les filtres par numéro, total, canal, type, statut et paiement, les colonnes avec consentement marketing, canal et entrées, le tableau Liste d’attente et les quatre exportations (complètes ou Confidentialité). Guide complet avec les autorisations et les messages.
- Ouvrir le détail d’une réservation Le Détail de la réservation affiche, dans l’ordre réel de la page, les identifiants, le récapitulatif de paiement avec le reçu des commissions et les détails techniques, les données utilisateur, l’historique, les titres d’accès, le journal des scans, les billets générés et les billets archivés, avec toutes les actions disponibles pour chaque section.
- Annuler une réservation Annuler la réservation fait passer la commande au statut Annulé, annule tous les titres et désactive les QR ; le titulaire reçoit l’e-mail Cambio stato prenotazione. Quand l’utiliser, ce qu’elle ne fait pas (aucun remboursement, aucun avis automatique à la liste d’attente), confirmations, blocages et messages exacts.
- Modifier le titulaire d’une réservation Avec Modifier le titulaire, vous mettez à jour le prénom, le nom et, si le client a donné son consentement marketing, le téléphone et l’e-mail de la commande. Quand cela sert, la procédure avec la fenêtre et les messages exacts, ce qui change sur les billets et les cas où la modification est bloquée.
- Ajouter ou annuler un titre d’accès dans une réservation Depuis le détail, vous pouvez ajouter à une commande Confirmé un titre supplémentaire du type déjà présent, toujours à 0 € (invitation), ou annuler un seul titre en laissant les autres valides, sauf le dernier restant. Procédure, fenêtre, confirmations, contraintes réelles et messages.
- Désactiver, réactiver ou régénérer les billets (QR) Dans la section Billets générés, vous pouvez bloquer un seul QR perdu ou contesté, le réactiver ou régénérer les billets de toute la commande après une correction. Quand utiliser chaque action, les messages exacts, ce que voit le personnel au moment du scan et ce que voit le client.
- Télécharger les billets et le reçu des commissions d’une réservation Depuis le détail de la réservation, vous téléchargez le PDF des billets, vous affichez le QR isolé à l’écran et vous obtenez le reçu des frais de service de la commande. Où se trouvent exactement les commandes, quand elles sont disponibles, ce que contiennent les documents et les messages possibles.
- Créer une réservation manuelle Avec Ajouter une réservation, vous enregistrez une commande pour le compte d’un client ou d’un invité : vous choisissez les titres sur la page Ajouter une réservation pour l’événement, vous appuyez sur Créer une réservation et vous terminez le paiement de l’événement. Ce qui se passe avec Paiement à l’entrée (aucun QR), où vous arrivez à la fin, autorisations, messages et règles.
- Préparer le scan dans l’application Nightify Business Depuis l’onglet Check-in (iPhone) ou Scanner QR (Android), choisissez l’organisation, l’événement et les titres d’accès admis à votre point d’entrée, puis accordez l’autorisation caméra. Qui peut scanner, chaque écran avec les libellés réels d’iPhone et d’Android, les erreurs de préparation et comment organiser plusieurs points d’entrée.
- Scanner les billets à l’entrée Cadrez le QR dans le rectangle : la caméra se ferme d’elle-même et l’application affiche Succès avec les détails du billet, ou Erreur avec le motif exact renvoyé par le serveur. Chaque résultat avec sa cause, les contrôles locaux de l’application, les différences iPhone/Android, les erreurs techniques et les limites.
- Consulter le rapport d’enregistrement sur le site L’onglet Rapport d’enregistrement du tableau de bord de l’événement affiche les graphiques Entrées — total, Entrées par genre et Tendance des entrées par heure, ainsi que le journal de chaque scan avec la date, la réservation, le titulaire, le type, l’e-mail de l’opérateur, le statut et l’IP. Autorisations, filtres, colonnes et ce qui compte vraiment comme entrée.
- Personnel d’entrée : le rôle Entrées uniquement Invitez le personnel du point d’entrée avec le rôle Entrées uniquement : il scanne avec l’application, consulte le Rapport des réservations et la liste Participants de l’événement, mais n’ouvre ni Gestion des réservations ni le détail des commandes, et voit les statistiques masquées. Différences réelles avec Visualisation limitée, Promoteur et Administrateur, procédure d’invitation et première connexion.
- Le tableau de bord de l’événement dans l’application Business Depuis l’onglet Événements, ouvrez un événement pour voir les inscriptions, les check-ins, les titres émis, les interactions, les vues, les trois taux de conversion et le résumé des ventes. Chaque métrique avec les libellés réels d’iPhone et d’Android, la façon dont les conversions sont calculées, ce qui est masqué pour les rôles sans autorisation et les messages d’erreur.
- Rechercher un participant dans l’application Business Dans le tableau de bord de l’événement de l’application, la section Participants retrouve une réservation par nom, prénom ou e-mail et affiche le check-in, les titres, le montant, la commande, le paiement, le statut et la date d’inscription. Comment l’utiliser à la porte sur iPhone et Android, quand elle est utile, ce qu’elle ne permet pas de faire et les messages possibles.
- Le tableau de bord de l’événement Le Tableau de bord des événements réunit les actions sur l’événement, la carte d’état et de vérification, le lien avec votre canal, les cartes de mesures (inscriptions, capacité, interactions, vues et conversions), la bande de l’état des ventes, le Résumé par billet, la section Disponibilité et état des ventes et les Canaux de vente, avec les onglets vers tous les rapports. Section par section, avec les libellés exacts.
- Statistiques de l’événement : public, canaux, évolution et recherches L’onglet Statistiques affiche le diagnostic pixel, le bloc Recherche avec les apparitions, les clics, le CTR et la position moyenne, les signaux d’intérêt, les graphiques Groupes d’âge, Genre, Entrées total, Canaux de vente et Types d’accès, les trois graphiques de tendance avec prévision et granularité, ainsi que les tableaux des requêtes et des canaux de recherche. Comment lire chaque bloc.
- Rapport de conversion Le Rapport de conversion liste chaque parcours d’achat démarré avec un statut Converti, En cours, Abandonné ou Fermé, la date et l’heure, le canal, l’e-mail de l’utilisateur ou Invité, la plateforme, le suivi et le total du panier. Comment les statuts sont calculés, quels filtres sont disponibles et comment l’utiliser pour améliorer les ventes.
- Rapport des vues : qui a consulté la page de l’événement Le Rapport des vues liste les consultations de la page de l’événement avec les graphiques Références et Appareil, les filtres par date, invité ou inscrit, référence et appareil, et les colonnes Date/Heure, Référent, Utilisateur, PI et Appareil. Comment les provenances sont reconnues, ce que voit un Promoteur et comment le comparer aux conversions.
- Rapport SIAE : télécharger les documents C1 quotidiens et mensuels Pour les événements avec billetterie SIAE, l’onglet Rapport SIAE liste les documents C1 quotidiens et mensuels avec le nombre de titres et le bouton Télécharger le PDF. Qui les voit, comment la liste est construite, ce que signifient les messages de synchronisation et pourquoi aucun document C2 n’apparaît sur cette page.
- Historique des modifications de l’événement L’onglet Changer l’historique enregistre, du plus récent au plus ancien, qui a effectué chaque opération sur l’événement : suspension et réactivation de la publication, envoi et annulation de la vérification, enregistrements du brouillon, suppression de l’instantané, plan de salle, duplication et opérations du personnel Nightify. La colonne Opération affiche les codes techniques : voici ce qu’ils signifient.
- Partager un rapport en lecture seule avec des partenaires et collaborateurs Avec Partager le rapport, vous créez des liens de consultation du tableau de bord de l’événement : les destinataires n’ont pas besoin de compte et voient les cartes de mesures, le résumé par billet, l’état des ventes, la disponibilité et les canaux, sans les contacts, sans les tendances et sans les autres rapports. Création, copie, renommage, révocation, limites (20 liens actifs, nom jusqu’à 80 caractères) et messages.
- Les listes Événements en direct et Événements passés Les listes d’événements de l’organisation affichent les inscriptions, le nom avec la date et le lieu, la personne qui l’a créé, le statut, la visibilité et les vues, avec des filtres par nom, lieu, ville, date et statut, un tri par vues ou par inscriptions et le menu de la ligne avec Voir, Copier le lien, Modifier, Suspendre ou Activer la publication et Dupliquer. Colonnes, filtres, statuts et règles de passage entre les deux listes.
- Promouvoir un événement : forfaits Base, Standard et Premium et autres options Promouvoir l’événement met en avant un événement public avec trois forfaits à la journée et cinq options supplémentaires (boost dans les résultats, badge En vedette, événements similaires, notifications push). Conditions, autorisations, ce que fait chaque service avec les prix indiqués sur la page, la procédure jusqu’à Continuer et tous les messages.
- Choisir la période et le public de la promotion La période va d’aujourd’hui jusqu’à la date de l’événement ou se personnalise avec une date de début et un nombre de jours dans la fenêtre Personnaliser la période, y compris service par service ; les options push s’achètent par blocs de 100 utilisateurs dans la fenêtre Choisir le nombre d’utilisateurs. Comment le total est calculé, quelles sont les audiences réelles des push et les limites.
- Payer et activer une promotion Après Continuer, la page de paiement s’ouvre avec le Récapitulatif paiement, le compte à rebours de deux heures et les moyens en ligne (carte, Apple Pay, Google Pay, PayPal). Comment payer avec Payer et activer, tous les résultats, ce que fait Annuler le paiement, ce que vous voyez dans le tableau de bord après l’activation et ce qui se passe si le temps expire.
- La page Promotion des événements de l’organisation Promotion des événements récapitule Dépenses promotionnelles, Promotions actives, Valeur active et Événements promus, liste les campagnes en cours avec les services actifs et les événements publics futurs à promouvoir. Comment y accéder, comment lire chaque métrique et chaque colonne, d’où partent Promouvoir et Gérer.
- Configurer les pixels Meta, TikTok et Google sur l’événement Dans la section Code pixel de suivi de l’étape Publier, vous collez jusqu’à 2 snippets officiels Meta Pixel, TikTok Pixel ou Google tag/GTM. Où elle se trouve, autorisations, ce qui est accepté ou refusé, quels événements sont envoyés sur la page de l’événement, la réservation et la confirmation, ce que fait le suivi côté serveur et quand le pixel global du site s’applique.
- Tester les pixels et lire le diagnostic L’encadré Diagnostic pixel indique l’état, les fournisseurs et les IDs détectés, l’état Server-side par fournisseur, les compteurs de Qualité du tracking et File, des lignes par fournisseur et Dernier test ; Envoyer un test expédie un événement de test aux fournisseurs server-side. Comment lire chaque ligne, les quatre résultats du test et que faire dans chaque cas.
- Créer un canal de suivi pour les promoteurs et les campagnes Avec Ajouter un canal dans la section Canaux de vente du tableau de bord de l’événement, vous créez un lien tracé de type Instagram, Tik Tok, Bulletin, WhatsApp ou Autre : les réservations démarrées depuis ce lien sont attribuées au canal. Procédure, format du lien, fonctionnement de l’attribution, colonnes par canal, filtres dans les rapports et lien avec la visibilité des titres d’accès.
- Le lien promoteur et l’attribution des ventes Chaque membre de l’organisation qui a un nom d’utilisateur dispose d’un lien personnel de landing et d’un lien par événement avec le paramètre channel : les réservations démarrées depuis ces liens sont attribuées à son canal. Où trouver les liens, comment fonctionne l’attribution, ce que voit un Promoteur (données limitées à son canal, sans exports complets) et comment réserver des titres d’accès aux promoteurs.
- La liste des clients de l’organisation La page Clients rassemble ceux qui ont réservé au moins une fois, avec quatre statistiques, les cinq clients les plus fidèles, une recherche, des filtres par période, consentement marketing et fréquence, un tri et un tableau de neuf colonnes triables, 50 clients par page. Ce que signifie chaque chiffre, comment les clients sont comptés, ce qui est masqué et qui peut exporter.
- Le détail d’un client Détail du client affiche quatre statistiques, l’encadré Informations client avec les coordonnées, le consentement, la première et la dernière réservation, ainsi que le tableau Réservations du client avec toutes les réservations effectuées auprès de votre organisation. Comment l’ouvrir, ce que signifie chaque valeur et comment passer au détail de la réservation.
- Débloquer un contact masqué Sans consentement marketing, l’e-mail et le téléphone apparaissent comme Masquée dans toute la console et dans les exports complets. Vous pouvez débloquer une donnée isolée pour des besoins opérationnels liés à l’événement avec la fenêtre Afficher la coordonnée : procédure, validité du déblocage (10 minutes, usage unique, lié à votre session), ce qui est enregistré et les erreurs.
- Exporter les réservations d’un événement (CSV et PDF) Depuis le Rapport des réservations, vous téléchargez les réservations de l’événement en version complète (Exporter au format CSV, Exporter PDF) ou de confidentialité (sans e-mail, téléphone, date de naissance ni plate-forme), toujours avec les filtres actifs. Autorisations, nom du fichier, colonnes exactes de chaque version, ce que voit un Promoteur et usages typiques à la porte et en comptabilité.
- Exporter les réservations et les clients de l’organisation Gestion des réservations propose Exporter au format CSV et Exporter PDF (fichiers reservations.csv et reservations.pdf) et la page Clients seulement Exporter au format CSV (fichier customers-nickname.csv), toujours avec les filtres de la page. Autorisations, colonnes exactes de chaque fichier, format des nombres, ce qui manque par rapport aux tableaux et règles pour un usage conforme des données.
- Renseigner les données fiscales et l’IBAN de l’organisation Dans Paramètres fiscaux de l'organisateur, vous indiquez le titulaire (Individuel ou Entreprise), l’adresse et le compte bancaire utilisé pour les versements. Autorisations nécessaires, champ par champ avec les règles réelles (seul le code fiscal est validé), ce qui rend le profil complet, ce que la billetterie SIAE exige en plus et tous les messages.
- Commissions absorbées ou ajoutées au prix du billet Pour chaque titre d’accès, vous décidez si les frais de service sont payés par le fan en plus du prix (par défaut) ou si vous les absorbez sur le prix. Comment la commission est calculée, ce que montrent l’aperçu Total de l'acheteur et Coût pour l'acheteur / Votre paiement, le Droit de prévente, ce qui change dans les rapports (la colonne Commissions n’affiche que celles à la charge du fan) et les messages.
- Lire les encaissements, les commissions et les droits de prévente Le tableau de bord de l’événement (bandeau d’état, Résumé par titre, Canaux de vente, Disponibilité et état des ventes), le Rapport des réservations, la Gestion des réservations, le détail de la réservation et l’application Nightify Business affichent le montant, les droits de prévente, les commissions à la charge du fan et le total. Ce que contient chaque colonne, ce qui vous revient et ce qui ne vous revient pas, et comment lire les statuts.
- Le reçu des commissions d’une réservation Pour chaque commande Confirmé avec frais à la charge du fan, Nightify émet un reçu en PDF des frais de service avec TVA, téléchargeable par le fan dans son compte et par vous dans le détail de la réservation avec Télécharger le reçu des commissions. Quand il existe, ce qu’il contient poste par poste, ce qu’il ne documente pas et ce qui se passe avec les remboursements et les frais absorbés.
- Comment je reçois les encaissements des ventes Les ventes en ligne passent par Nightify et les versements à l’organisateur sont gérés par l’équipe Nightify sur l’IBAN des Paramètres fiscaux de l'organisateur : la console n’a pas de page de paiements, de dates ou d’état des versements. Ce qu’il vous faut, ce que vous lisez dans la console, ce qui n’y est pas, quoi faire en pratique et à qui vous adresser.