Les codes promotionnels et les bons réduisent le total de la réservation. Ils peuvent venir de l’organisateur (un code de réduction) ou être déjà associés à votre compte (bons). Ils s’appliquent avant le paiement, depuis la fenêtre Vous avez un code ?.
En bref
- Où : site : bouton Vous avez un code ? dans le Récapitulatif de la réservation ; application : section Vous avez un code ? dans l’écran Résumé de la réservation.
- Ce qu’il vous faut : être connecté à votre compte (sans connexion : Connectez-vous pour utiliser un code.) et au moins un billet dans le panier.
- Limite : un seul code par réservation.
- À ne pas confondre avec le code d’accès qui débloque des types réservés (bloc Billets à accès limité).
Procédure sur le site, étape par étape
- Ouvrez la fenêtre. Dans le Récapitulatif de la réservation, appuyez sur Vous avez un code ?. Ce que vous voyez : le texte Saisissez un code promotionnel ou choisissez-en un enregistré dans votre profil. ; avec le panier vide, le champ est désactivé et La réservation est vide. apparaît.
- Saisissez ou choisissez. Écrivez le code dans le champ Saisissez le code ou, dans la section Codes disponibles (lien Sélectionner un code enregistré), choisissez un bon : chacun affiche Expire : date ou le badge Valide s’il n’a pas de date d’expiration.
- Appliquez. Appuyez sur Appliquer. Confirmation : Code appliqué avec succès. ; dans la fenêtre apparaît la ligne Code appliqué avec le code actif et le total du récapitulatif est recalculé. Fermer la sélection des codes ferme la fenêtre.
- Passez au paiement. Le code reste valable tant que la réservation n’expire pas.
Procédure dans l’application, étape par étape
- Dans l’écran Résumé de la réservation, ouvrez la section Vous avez un code ? (elle affiche AUCUN CODE SÉLECTIONNÉ tant que vous n’en choisissez pas un).
- Écrivez le code dans le champ et confirmez-le, ou touchez Sélectionner pour ouvrir Mes bons (Liste des bons associés à votre compte) et choisissez-en un.
- Pour le retirer, utilisez le x du champ (iPhone) ou Supprimer le bon (Android).
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Impossible d'appliquer le code. | Code expiré, déjà utilisé, non valable pour cet événement ou pour ces types de billet. | Vérifiez les conditions avec la personne qui vous l’a fourni. |
| Erreur lors de l'application du code. | Erreur temporaire. | Réessayez. |
| Vous n'avez aucun code enregistré dans le profil. / Aucun code disponible dans le profil. / Aucun bon (application) | Votre compte n’a pas de bons. | Vous pouvez quand même taper un code. |
| Réservation non trouvée. / La réservation est déjà clôturée. | Le panier n’est plus valable. | Recommencez depuis la page de l’événement. |
| Impossible d'ajouter le bon, veuillez réessayer plus tard (application) | Erreur temporaire. | Réessayez ; si le problème persiste, terminez l’achat depuis le site. |
Cas particuliers
- Où voir vos bons : dans l’application, dans Profil → Mes bons.
- Le récapitulatif n’affiche pas de ligne Remise : la remise est visible dans la fenêtre des codes (Code appliqué) et dans le nouveau total.
Articles associés
- Débloquer des billets à accès limité avec un code
- Comment se compose le prix : billet, droits de prévente et commissions