Le reçu des commissions est le document que Nightify émet pour les frais de service d’une commande. Il ne concerne ni le prix des billets ni les droits de prévente, qui relèvent de votre propre documentation. Il est téléchargeable aussi bien par le fan, dans son compte, que par vous dans le détail de la réservation.
En bref
- Où : Détail de la réservation → encadré Récapitulatif paiement → ligne Reçu des commissions → lien Télécharger le reçu des commissions.
- Autorisations : Voir le détail des réservations de l’organisation.
- Quand il existe : commande Confirmé, frais à la charge du fan supérieurs à zéro et PDF déjà généré par le système.
- Qui l’émet : Nightify ; en bas du document : … émet ce reçu pour les commissions de service appliquées à la réservation …. avec le nom de la plateforme et le code de la commande.
Procédure étape par étape
- Ouvrez la réservation. Depuis Gestion des réservations, depuis le Rapport des réservations ou depuis le Détail du client, cliquez sur la ligne de la commande.
- Trouvez la ligne. Dans l’encadré Récapitulatif paiement, sous Total, cherchez Reçu des commissions. Ce que vous voyez : le lien Télécharger le reçu des commissions ; si la ligne est absente, la commande n’a pas de reçu (voir ci-dessous).
- Téléchargez. Cliquez sur Télécharger le reçu des commissions. Résultat : le PDF s’ouvre dans un nouvel onglet.
Ce que contient le PDF
| Élément | Contenu | Notes |
|---|---|---|
| En-tête Reçu | Reçu # avec le numéro et Date du reçu. | |
| À : / De : | Données du fan et données de Nightify avec l’adresse de la société. | Le vendeur est toujours Nightify, pas l’organisateur. |
| Résumé de vos achats | Événement, Lieu, Date de l’événement, Date d’achat, puis les lignes Service, Quantité, Montant pour les titres de la commande. | Sert à identifier la commande ; les montants des titres ne sont pas l’objet du reçu. |
| Détail des services | Tableau avec Objet, Taux TVA et Montant ; l’entrée est Commissions de service d’émission des billets. | Le taux par défaut est de 22 %, extrait du montant payé ; il est configurable depuis la plateforme. |
| Totaux | Commissions de service, TVA, Total reçu. | Le Total reçu coïncide avec la ligne Frais de service du récapitulatif du fan. |
| Note finale | Ce document concerne les commissions de service appliquées à la commande. Les titres d’accès suivent la documentation fiscale prévue par la réglementation applicable. |
Ce que ce n’est pas
- Ce n’est pas la facture ni le reçu du billet : la documentation fiscale du titre d’accès (par exemple le billet avec sceau fiscal SIAE) reste à la charge de l’organisateur, qui répond aux demandes des clients sur le prix du billet.
- Il n’inclut pas les droits de prévente, qui sont un montant qui vous revient, ni les frais absorbés, qui ne sont pas payés par le fan.
Ce qui se passe ensuite
- Le PDF est généré par le système de manière asynchrone après la confirmation de la commande : le lien n’apparaît dans le Détail de la réservation que lorsque le fichier est prêt.
- Le fan trouve le même lien dans son propre Détail de réservation, section Récapitulatif de la réservation, même après l’événement.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Reçu des commissions indisponible. | Ouverture directe du lien pour une commande qui n’est pas Confirmé, sans frais à la charge du fan, ou dont le PDF n’est pas encore généré. | Vérifiez le statut et les frais de la commande ; si la commande vient d’être confirmée, réessayez plus tard. |
| La ligne Reçu des commissions n’apparaît pas | Commande non confirmée, frais absorbés par l’organisateur, commande gratuite (Aucun paiement requis) ou PDF pas encore généré. | Aucune action : le reçu n’est pas dû ou il arrivera. |
Cas particuliers
- Frais absorbés. Le fan ne paie pas de frais et ne reçoit aucun reçu ; la retenue sur votre revenu n’est pas documentée par ce PDF.
- Remboursement. Les commissions Nightify restent toujours exclues du remboursement : dans l’historique de la commande apparaît Commissions Nightify exclues du remboursement : … et le reçu reste valable pour le montant payé.
- Facture pour les commissions. Il n’existe pas de fonction de demande de facture : le client s’adresse à l’assistance Nightify depuis la page Contacts avec le code de réservation et les données de facturation.
Règles et limites
- Un reçu par commande, uniquement avec des frais à la charge du fan et une commande Confirmé.
- Le téléchargement depuis la console exige Voir le détail des réservations de l’organisation ; un Promoteur ne peut le télécharger que pour les commandes de son propre canal.
Articles associés
- Commissions absorbées ou ajoutées au prix du billet
- Lire les encaissements, les commissions et les droits de prévente