Les chiffres des ventes apparaissent à plusieurs endroits de la console avec les mêmes colonnes. Comprendre ce que contient chacune évite les erreurs : en particulier, la colonne Commissions ne reporte que les frais payés par le fan, tandis que les droits de prévente vous reviennent et le Montant correspond au prix des billets.
En bref
- Où : tableau de bord de l’événement (bandeau d’état, tableau Résumé, section Disponibilité et état des ventes, tableau Canaux de vente), Rapport des réservations, Gestion des réservations, Détail (encadré Récapitulatif paiement), application Nightify Business (Résumé des ventes sur iPhone, Résumé des ventes sur Android).
- Autorisations : Voir les événements pour le tableau de bord, Voir les réservations de l’événement pour le rapport, Voir les réservations de l’organisation et Voir le détail des réservations de l’organisation pour la gestion et le détail. Un Promoteur ne voit que son propre canal.
- Règle clé : les revenus confirmés ne prennent en compte que les ventes finalisées et payées.
Les colonnes
| Colonne | Contenu | À qui cela revient |
|---|---|---|
| Montant | Prix des billets vendus (prix du titre multiplié par la quantité), sans frais et sans droits de prévente. | À vous (déduction faite des frais absorbés éventuels, qui ne sont pas affichés ici). |
| Droits de prévente | Somme des droits de prévente définis sur les titres. | À vous. |
| Commissions | Uniquement les frais de service à la charge de l’acheteur (mode ajouté). Les frais absorbés n’apparaissent dans aucune colonne de la console. | À Nightify. |
| Total | Montant + Droits de prévente + Commissions : ce que les fans ont payé. | Mixte. |
| Qté de laissez-passer d'accès (tableau Résumé) | Billets confirmés et, après la barre oblique, la disponibilité actuelle du titre (∞ si illimitée). | |
| Entrées | Badge scans / quantité : vert à 100 %, rouge à 0, jaune dans les cas intermédiaires. |
Le tableau de bord de l’événement, section par section
- Bandeau d’état (libellé État des ventes et disponibilité) au-dessus du tableau Résumé : cinq compteurs avec explication au survol de la souris. Vendus : Réservations terminées et payées : elles réduisent la disponibilité et génèrent des revenus confirmés. En attente de paiement : Réservations créées dont le paiement n’est pas encore terminé : les billets restent temporairement bloqués tant que le délai de paiement est valide. En cours de traitement : Paiements reçus ou en cours de vérification que le système traite encore : les billets correspondants restent temporairement occupés. Impayés / expirés : Réservations impayées, échouées ou expirées : elles ne réduisent pas la disponibilité actuelle. Disponibles maintenant : Billets disponibles à l’achat maintenant : capacité moins les ventes, les paiements en attente et les traitements en cours. Les quatre premiers sont des liens qui ouvrent le Rapport des réservations déjà filtré sur ce statut ; en bas, la note Les recettes incluent uniquement les ventes finalisées. et le lien Voir toutes les réservations. Sans titres d’accès, Disponibles maintenant affiche N/A.
- Tableau Résumé : une ligne par titre avec Titre d'accès, Qté de laissez-passer d'accès, Montant, Droits de prévente, Commissions, Total, Entrées.
- Disponibilité et état des ventes : pour chaque titre, une barre avec les parts et les libellés courts Vendus, en attente, en traitement, disponibles et, s’il y en a, impayés/expirés ; en dessous, la légende et les notes Les commandes impayées ou expirées ne réduisent pas la disponibilité des billets. et Les recettes confirmées restent dans le récapitulatif ci-dessus.
- Canaux de vente : une ligne par canal (promoteurs et canaux de suivi) avec Canal, Quantité de réservations, Qté de laissez-passer d'accès, Commissions, Droits de prévente, Total, Entrées et la ligne des totaux.
Les autres emplacements de la console
- Rapport des réservations : par commande individuelle, colonnes Nombre, Utilisateur, Téléphone, Consentement marketing, Date, Canal, Commissions, Droits de prévente, Total, Statut, Paiement, Entrées. Le filtre Filtrer par paiement distingue Payé (Oui) et Non payé (Non).
- Gestion des réservations (toute l’organisation) : Nombre, Utilisateur, Date, Événement, Plate-forme, Méthode, Commissions, Droits de prévente, Total, Statut, Paiement.
- Détail de la réservation, encadré Récapitulatif paiement : Statut paiement (Payé, Non rémunéré ou Gratuit), Mode de paiement (Aucun paiement requis pour les commandes gratuites), Montant, Frais de service, Droits de prévente, Total et, quand il existe, Reçu des commissions avec Télécharger le reçu des commissions ; en dessous, le bloc Détails techniques avec les identifiants du paiement.
- Application Nightify Business : dans la fiche de l’événement, le bloc Résumé des ventes (iPhone) ou Résumé des ventes (Android) reporte les totaux de vente avec l’entrée Commissions, avec la même règle : uniquement les frais à la charge du fan.
Comment lire ce qui vous revient
- Les sommes qui vous concernent sont Montant et Droits de prévente des ventes Confirmé et payées en ligne ; la colonne Commissions revient à Nightify et ne doit pas être ajoutée à vos revenus.
- Si vous avez des titres avec frais absorbés, la retenue n’est pas visible dans la console : calculez-la à partir des Frais de service affichés dans le formulaire du titre, multipliés par les billets vendus de ce titre.
- Les commandes Paiement à l'entrée apparaissent comme Confirmé mais Non rémunéré : vous les encaissez sur place et elles ne transitent pas par Nightify.
- Pour les commandes remboursées, les commissions Nightify restent toujours retenues : l’historique de la commande indique Commissions Nightify exclues du remboursement : ….
- Les versements des encaissements en ligne sont gérés par l’équipe Nightify et n’ont pas de page dans la console : voyez l’article dédié.
Messages et erreurs
| Situation | Pourquoi | Que faire |
|---|---|---|
| Commissions à 0 sur un titre vendu | Le titre absorbe les frais : la colonne n’affiche que ceux à la charge du fan. | Rien : c’est le comportement prévu. |
| Disponibles maintenant affiche N/A | L’événement n’a pas de titres d’accès. | Créez les titres dans l’étape Ajouter des billets. |
| Vendus ne coïncide pas avec les lignes du rapport | Le rapport inclut aussi les commandes non confirmées ou non payées. | Utilisez Filtrer par statut = Confirmé et Filtrer par paiement = Payé (Oui). |
Cas particuliers
- Réservations en attente de paiement et en cours de traitement. Elles occupent temporairement les titres mais ne sont pas des revenus tant qu’elles ne deviennent pas Confirmé et payées ; à l’expiration des 15 minutes, elles passent à Paiement non finalise et libèrent les places.
- Rapport partagé. Avec Partager le rapport, vous créez un lien en lecture seule avec les statistiques de l’événement pour vos partenaires et collaborateurs ; il n’affiche ni les contacts des clients ni les liens des canaux.
- Export. Le CSV du Rapport des réservations contient le Total par commande mais pas les colonnes Commissions et Droits de prévente : pour ces valeurs, utilisez les tableaux de la console.
Règles et limites
- Les revenus confirmés n’incluent que les ventes Confirmé et payées.
- La colonne Commissions n’expose jamais les frais absorbés.
Articles associés
- Commissions absorbées ou ajoutées au prix du billet
- Comment je reçois les encaissements des ventes
- Exporter les réservations d’un événement (CSV et PDF)