Les frais de service rémunèrent la billetterie Nightify. Pour chaque titre d’accès, vous choisissez qui les paie : le fan, en plus du prix que vous avez défini, ou vous, par retenue sur le prix. Le choix se voit immédiatement dans l’aperçu du titre et change ce que le fan lit dans le récapitulatif ainsi que ce que vous trouvez dans les rapports.
En bref
- Où : modification de l’événement → étape Ajouter des billets → formulaire du titre d’accès (Créer un type d'accès ou modification d’un titre existant) : champ Prix (€), case Absorbez les frais : les frais de billetterie sont déduits de vos gains billets et, dans Paramètres avancés, Droit de prévente.
- Autorisations : Gérer les événements et Gérer la billetterie.
- Par défaut : case non cochée, c’est-à-dire Frais ajoutés au total : le fan paie le prix plus les frais et vous encaissez le prix entier.
- Avec la case cochée : le fan paie exactement le prix indiqué et les frais sont retenus sur votre revenu, jamais au-delà du prix du billet.
Les deux modes
| Mode | Ce que paie le fan | Ce que vous encaissez par billet |
|---|---|---|
| Frais ajoutés au total (case non cochée, par défaut) | Prix du billet + frais de service + droit de prévente éventuel. | Prix du billet + droit de prévente. |
| Absorbez les frais : les frais de billetterie sont déduits de vos gains billets (case cochée) | Prix du billet + droit de prévente éventuel ; aucune ligne de frais. | Prix du billet moins les frais (plafonnés au prix lui-même) + droit de prévente, qui vous revient entièrement. |
Procédure étape par étape
- Ouvrez le titre. Dans l’étape Ajouter des billets, créez un titre ou ouvrez celui à modifier.
- Définissez le prix. Remplissez Prix (€) (info-bulle : Indiquez le prix final du billet pour ce type d'accès. Utilisez 0,00 pour l'entrée gratuite.). Ce que vous voyez : sous le champ apparaît Total de l'acheteur : … avec le total que le fan paiera.
- Ouvrez les détails. Appuyez sur Afficher les détails. Ce que vous voyez : l’encadré Coût pour l'acheteur avec Prix du billet, Frais de service et Total, et l’encadré Votre paiement avec Revenus des billets. L’encadré n’inclut pas le droit de prévente.
- Choisissez qui paie les frais. Cochez ou décochez Absorbez les frais : les frais de billetterie sont déduits de vos gains billets ; l’info-bulle explique : Si activé, les frais de service sont déduits de vos revenus ; sinon, ils s’ajoutent au total payé par l’acheteur. Résultat : Total de l'acheteur, Frais de service et Revenus des billets se mettent à jour immédiatement.
- Définissez le droit de prévente éventuel. Dans Paramètres avancés, remplissez Droit de prévente (Indiquez les frais de prévente à ajouter au prix du billet.).
- Enregistrez le titre et poursuivez avec la publication de l’événement.
Comment la commission est calculée
- La commission est calculée par billet selon une tranche de prix : un pourcentage sur le prix plus une part fixe, d’après les tranches configurées par Nightify (en général ou, si convenu, pour l’événement en particulier). Les pourcentages ne sont pas affichés dans le formulaire : lisez le montant obtenu dans Frais de service.
- Les billets gratuits n’ont pas de frais.
- Avec les frais absorbés, la retenue ne dépasse jamais le prix du billet et ne touche pas au droit de prévente.
- Les prix et les frais sont recalculés et figés au moment de la réservation ; s’ils changent pendant un paiement en cours, le fan voit Les prix ou les frais ont changé. Rechargez le panier et vérifiez le nouveau total avant de continuer.
Champs et options
| Champ | Signification | Règles |
|---|---|---|
| Prix (€) | Prix du billet sans frais et sans droit de prévente. | 0,00 pour un titre gratuit. |
| Absorbez les frais : … | Qui paie les frais de service. | Non modifiable si des ventes sont déjà enregistrées : Vous ne pouvez pas modifier ce champ car des ventes existent déjà. |
| Droit de prévente | Montant qui vous revient, ajouté au prix et présenté au fan comme Droits de prévente. | 0 ou plus et inférieur au prix du billet ; ce n’est pas une commission Nightify. |
| Total de l'acheteur : … | Total par billet que le fan voit, frais compris s’ils sont ajoutés. | Mis à jour en temps réel. |
| Revenus des billets | Ce qui vous reste par billet à partir du seul prix. | N’inclut pas le droit de prévente. |
Ce qui se passe ensuite
- Dans le Récapitulatif de la réservation, le fan voit la ligne Frais de service uniquement si les frais sont à sa charge ; avec les frais absorbés, la ligne n’apparaît pas ou vaut zéro.
- Le Reçu des commissions n’existe que pour les commandes avec frais à la charge du fan.
- Dans la console, la colonne Commissions (tableau de bord Résumé, Canaux de vente, Rapport des réservations, Gestion des réservations) ne contient que les frais à la charge de l’acheteur : avec les frais absorbés, elle affiche 0 et le montant retenu n’est exposé sur aucune page de la console.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Vous ne pouvez pas modifier ce champ car des ventes existent déjà. | Le titre a déjà des réservations : le prix et le mode des frais sont verrouillés. | Créez un nouveau titre avec les réglages voulus. |
| Saisissez un droit de prévente valide (0 ou plus). | Valeur négative ou non numérique. | Saisissez 0 ou un montant positif. |
| Le droit de prévente doit être inférieur au prix du billet. | Le droit est égal ou supérieur au prix. | Réduisez le droit ou augmentez le prix. |
| Les prix ou les frais ont changé. Rechargez le panier et vérifiez le nouveau total avant de continuer. (côté fan) | Vous avez modifié le prix ou les frais pendant qu’un fan était en train de payer. | Rien : le fan recharge et voit le nouveau total. |
Cas particuliers
- Prix rond sur l’affiche. Absorbez les frais : le fan paie exactement ce qu’il lit.
- Prix bas ou marges serrées. Laissez les frais ajoutés : le revenu par billet reste entier.
- Modes différents dans le même événement. Chaque titre a son propre réglage.
- Remboursements. Les commissions Nightify restent toujours exclues du remboursement, dans les deux modes.
Règles et limites
- Le mode par défaut est Frais ajoutés au total.
- Avec des ventes enregistrées, le prix et le mode ne se modifient pas.
- Le droit de prévente doit être inférieur au prix du billet.
Articles associés
- Lire les encaissements, les commissions et les droits de prévente
- Le reçu des commissions d’une réservation