Depuis la console, vous pouvez obtenir les mêmes documents que le client trouve dans son compte : le PDF avec tous les billets de la commande, l’image du QR isolé et le reçu des frais de service. Ils servent à envoyer les billets à un invité, à faire scanner tout de suite un QR à la porte ou à répondre à une demande comptable.
En bref
- Où : Détail. Le PDF et le QR se trouvent dans le menu Actes de chaque ligne de Billets générés (Voir le billet PDF, Voir le code QR) ; le reçu se trouve sur la ligne Reçu des commissions du Récapitulatif paiement avec le lien Télécharger le reçu des commissions, repris également dans le menu Actes des billets.
- Autorisations : Voir le détail des réservations de l’organisation : il suffit de pouvoir ouvrir le détail, l’autorisation de gestion n’est pas nécessaire.
- Quand : le PDF n’existe qu’avec au moins un billet Actif ; le reçu, uniquement pour les commandes Confirmé avec des commissions supérieures à zéro et un reçu déjà généré.
Procédure étape par étape
- Ouvrez le détail de la réservation depuis Gestion des réservations ou depuis le Rapport des réservations.
- PDF des billets. Faites défiler jusqu’à Billets générés, ouvrez le menu Actes (trois points) d’une ligne et appuyez sur Voir le billet PDF. Résultat : le navigateur télécharge le fichier reservation_ suivi du code de la commande et de l’extension .pdf, avec tous les billets actifs de la commande, une page par billet.
- QR isolé. Dans le même menu, appuyez sur Voir le code QR. Ce que vous voyez : une fenêtre Voir le code QR avec l’image du QR de ce billet, prête à être cadrée par l’application Nightify Business. Ce n’est pas un téléchargement.
- Reçu des commissions. Dans le Récapitulatif paiement, appuyez sur Télécharger le reçu des commissions (ou sur la même entrée dans le menu Actes d’un billet). Résultat : le reçu s’ouvre dans un nouvel onglet.
Ce que contiennent les documents
| Document | Contenu | Remarques |
|---|---|---|
| PDF des billets | Pour chaque billet : le bloc DÉTAILS DE LA COMMANDE (numéro du billet, numéro de commande, ID de l’événement, date de commande, paiement, acheteur, e-mail), Billet, Participant, lieu, Secteur, Rangée et Place s’ils sont numérotés, Prix, droits de prévente et Total, le QR avec la note Présentez ce titre à l'entrée. Valable pour un seul accès., la mention TITRE NUMÉRIQUE et les encadrés MODE D'EMPLOI et ATTENTION. | Pour les événements avec billetterie fiscale, le billet porte aussi les données du sceau (Émis, Code systeme, Titulaire systeme, Organisateur, ID QR). |
| Reçu des commissions | Reçu #, Date du reçu, À : (le client), De : (l’émetteur), Événement, Lieu, Date de l’événement, Date d’achat, le tableau Service / Quantité / Montant avec la ligne Commissions de service d’émission des billets, puis Taux TVA, TVA et Total reçu. | Il porte la note Ce document concerne les commissions de service appliquées à la commande. Les titres d’accès suivent la documentation fiscale prévue par la réglementation applicable. : ce n’est pas la facture du billet et il n’inclut ni le prix des titres ni les droits de prévente. |
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Le PDF des billets n'est pas disponible pour cette réservation. | Aucun billet actif : commande non Confirmé, billets tous Désactivé, commande avec Paiement à l'entrée ou type sans QR. | Contrôlez Billets générés ; réactivez un billet s’il avait été désactivé par erreur. |
| Voir le billet PDF manque dans le menu | Mêmes causes : l’entrée n’apparaît que s’il existe au moins un QR actif. | Voir ci-dessus. |
| La ligne Reçu des commissions est absente | La commande n’est pas Confirmé, elle n’a pas de commissions à la charge du client (commande gratuite ou commissions prises en charge) ou le reçu n’a pas encore été généré. | Si la commande est confirmée avec des commissions, demandez au client d’ouvrir le détail depuis son compte, où les documents manquants sont générés, puis rechargez la page. |
Cas particuliers
- Vous devez envoyer les billets à un invité : téléchargez le PDF et transmettez uniquement la page de son billet ; rappelez-lui que le QR ne vaut que pour un seul accès et que la première personne qui le fait scanner entre.
- Après Régénérer le billet : téléchargez à nouveau le PDF ; les QR précédents sont dans Historique des billets archivés et n’ont plus de fichier téléchargeable.
- Vous voulez faire entrer tout de suite une personne sans téléphone : ouvrez Voir le code QR sur votre écran et faites-le cadrer par l’opérateur avec l’application Nightify Business.
Règles et limites
- Le PDF ne contient que les billets actifs ; les billets désactivés ou annulés n’y figurent pas.
- Le reçu concerne les frais de service de la commande et il est unique par réservation.
- Le code QR est personnel : ne publiez ni le PDF ni l’image du QR.
Articles associés
- Désactiver, réactiver ou régénérer les billets (QR)
- Le reçu des commissions d’une réservation
- Télécharger vos billets en PDF
- Présenter votre QR à l’entrée