Avant d’accepter l’envoi en vérification, Nightify contrôle l’événement et bloque l’envoi s’il manque quelque chose. Les problèmes apparaissent en haut de l’étape Publier : ce n’est pas un bloc unique, mais une carte par problème, chacune avec le titre Il y a des problèmes avec votre événement, le message et un bouton qui ouvre directement la page et le champ concernés. Réglez les entrées une par une et répétez Publier l'événement.
En bref
- Où : étape Publier, au-dessus des sections, juste après avoir appuyé sur Publier l'événement ou sur Publier les modifications.
- Autorisations : Gérer les événements pour envoyer ; pour corriger les titres, la capacité et le plan de salle, il faut aussi Gérer la billetterie.
- Le bouton générique : Réparer ; les autres boutons sont propres au problème et sont listés dans les tableaux ci-dessous.
- Quand cela se termine : quand il ne reste plus aucune carte, l’événement passe en vérification et vous revenez au tableau de bord.
Procédure étape par étape
- Partez de la première carte et appuyez sur son bouton. Résultat : la bonne page s’ouvre avec le champ mis en évidence.
- Corrigez et enregistrez. Dans les étapes Page de l'événement et Publier, l’enregistrement est automatique ; dans l’étape Ajouter des billets, appuyez sur Enregistrer et continuer ; dans un titre, appuyez sur Modifier le type d'accès.
- Revenez à l’étape Publier depuis la barre latérale et appuyez de nouveau sur Publier l'événement. Les cartes se mettent à jour : celles qui sont réglées disparaissent, d’éventuels nouveaux problèmes apparaissent.
Page de l’événement
| Message | Pourquoi il apparaît | Bouton et correction |
|---|---|---|
| Pour publier un événement, vous devez ajouter au moins une image. Retournez dans l'onglet des détails de l'événement et chargez une image. | L’image principale manque. | Télécharger une image : chargez l’Image dans la section Ajouter une image d'événement. |
| La date de fin de l'événement ne doit pas être dans le passé. Impossible de publier un événement dont la date de fin est passée. | La fin de l’événement est déjà passée (fréquent après une duplication). | Mettre à jour la date de l'événement : corrigez les dates. |
| Saisissez un titre et une description dans au moins une langue. | Titre ou résumé manquants. | Remplissez l’étape Page de l'événement. |
| Sélectionnez un emplacement parmi les suggestions | Le lieu a été saisi mais pas choisi dans la liste. | Resélectionnez le lieu parmi les suggestions. |
| Une question est requise pour cette section / Une réponse est requise pour cette section | Une question fréquente n’a que la question ou que la réponse. Ces messages apparaissent sous les champs des FAQ dans l’étape Page de l'événement, pas comme une carte. | Complétez ou retirez l’entrée avec Supprimer la question. |
Billetterie et plan de salle
| Message | Pourquoi il apparaît | Bouton et correction |
|---|---|---|
| Pour publier l'événement, vous devez créer au moins un type d'accès. Allez dans l'onglet Billetterie et ajoutez un type. | Aucun titre d’accès. | Créer un type d'accès. |
| Sélectionnez si l'événement nécessite une billetterie SIAE ou non. | Vous n’avez pas répondu à la question SIAE. | Choisir le type d’événement. |
| Vous avez indiqué que vous utiliserez un plan de salle pour cet événement mais aucun plan n'a été sélectionné. | Option avec plan de salle choisie sans plan. | Sélectionner un plan de salle : créez le plan ou revenez à Je n'ai pas besoin d'un plan de salle. Une capacité finie, à elle seule, n’exige jamais un plan. |
| Les codes d’ordre des sièges doivent comporter 2 caractères alphanumériques (A-Z, 0-9). Mettez à jour : …. | Un élément du plan a un code non valide. | Sélectionner un plan de salle : resélectionnez l’Ordre de place dans l’éditeur. |
| Messages qui commencent par Tarif "…" : | Quantité, capacité, dates de vente, dépendances, visibilité ou exigences SIAE du titre concerné. | Modifier le type d'accès : voir l’article Erreurs de validation fréquentes des titres d’accès. |
| Problèmes de capacité ou de paramètres de la billetterie | Valeurs incohérentes dans l’étape des billets. | Mettre à jour la capacité / Mettre à jour la billetterie. |
Profil de l’organisateur et exigences SIAE
| Message | Pourquoi il apparaît | Bouton et correction |
|---|---|---|
| Pour continuer, vous devez vérifier le numéro de téléphone associé à votre profil d'organisateur : cliquez ici pour nous communiquer votre numéro et terminer la vérification. | Événement SIAE publié par un organisateur sans téléphone vérifié. | Vérification du numéro de téléphone : terminez l’OTP et revenez à l’événement. |
| Pour utiliser la billetterie SIAE, vous devez sélectionner ou créer une organisation pour cet événement. | Événement SIAE sans organisation. | Sélectionner une organisation. |
| Vos IBAN sont manquants. Ajoutez-les au profil de l'organisateur pour utiliser la billetterie SIAE. | IBAN absent du profil fiscal. | Complétez votre profil / Mettre à jour le profil : saisissez l’IBAN dans Paramètres fiscaux de l'organisateur. |
| Pour les événements SIAE, vous devez indiquer … dans le profil de l'organisateur. / Pour les événements SIAE, vous devez indiquer un code fiscal valide dans le profil de l'organisateur. | Code fiscal ou numéro de TVA manquants ou non valides. | Complétez votre profil / Mettre à jour le profil. |
| La devise du profil de l'organisateur est manquante. Sélectionnez une devise pour utiliser la billetterie SIAE. | Devise non définie. | Complétez votre profil. |
| Complétez le profil fiscal de l'organisateur. Manquant : …. | Autres données du titulaire manquantes (listées dans le message). | Complétez votre profil : saisissez les données listées. |
| Pour utiliser la billetterie SIAE, le pays du titulaire doit être l'Italie. Mettez à jour les données du profil de l'organisateur. | Titulaire dont le pays n’est pas l’Italie. | Mettre à jour le profil. |
| Pour utiliser la billetterie SIAE, le lieu de l'événement doit être en Italie. Mettez à jour les détails du lieu. | Lieu à l’étranger. | Mettre à jour le lieu. |
| Pour utiliser la billetterie SIAE, vous devez avoir au moins un tarif payant. Ajoutez ou modifiez un tarif avec un prix supérieur à zéro. | Uniquement des titres gratuits. | Gérer les tarifs. |
| Vous avez activé la billetterie SIAE, mais vous n’avez pas encore saisi le code BA du lieu. | Code BA vide. | Ajouter le code BA. |
| Cet événement a le même code BA et la même heure de début que "…" dans la fenêtre de ±15 minutes. / Deux événements "siae" ne peuvent pas avoir le même code BA dans le même intervalle de ±15 minutes. | Conflit avec un autre événement SIAE. | Modifier le code BA ou bien changez l’heure de début. |
| Pour la billetterie SIAE, la durée de l'événement ne peut pas dépasser 18 heures. / Pour la billetterie SIAE, l'heure de fin ne peut pas dépasser 12h00 le lendemain de la date de début. | Dates hors des limites SIAE. | Corrigez les dates dans l’étape Page de l'événement. |
| Pour les événements avec billetterie SIAE, la génération des billets doit être définie sur Étendue. / Pour les événements SIAE, vous devez activer la génération du QR code pour le tarif "…". / Les événements SIAE ne peuvent pas avoir de titre, description ou dates de remplacement, quelle que soit la langue. Supprimez-les avant de publier. | Paramètres gérés par l’administration de Nightify. | Écrivez à l’assistance en indiquant l’ID d'événement. |
Ce qui se passe ensuite
- Le bouton de chaque carte ouvre la page avec le champ concerné déjà mis en évidence ; après la correction, vous revenez à l’étape Publier depuis la barre latérale.
- Quand la dernière carte disparaît, l’envoi aboutit et le tableau de bord affiche Événement en cours de révision ou Modifications en révision.
Cas particuliers
- Action Demander des infos. Le contrôle de compatibilité entre l’action Demander des infos et les titres réservables est réservé à l’administration : il ne bloque pas l’envoi de l’organisateur. Si l’administrateur vous le signale, le message est L'action « Demander des infos » ne peut pas être utilisée avec des types d'accès réservables sauf si un lien de billetterie externe ou « Demander des infos via WhatsApp » est actif. Activez l'un de ces canaux ou sélectionnez une autre action.
- Événement avec billetterie externe. Les contrôles sur l’image et sur les titres ne sont pas exécutés.
- Des cartes qui semblent se répéter. Chaque carte reprend le même titre Il y a des problèmes avec votre événement : lisez le message sous le titre pour les distinguer.
Règles et limites
- Il n’est pas possible d’envoyer en vérification tant que des cartes sont présentes ; les corrections sur des paramètres réservés à l’administration passent par l’assistance.
- Les contrôles SIAE ne s’appliquent qu’aux événements avec la billetterie SIAE active.
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