Un élément du plan sans tarif ne peut pas être acheté. La liaison entre l’élément et le titre d’accès indique au système quel prix appliquer et combien de places ce titre peut vendre. Vous pouvez le faire depuis l’éditeur ou depuis la page du titre : le résultat est le même et l’attribution est enregistrée aussitôt, sans étape de confirmation.
En bref
- Où : dans l’éditeur Modifier le plan de salle, dans la fiche de l’élément à l’intérieur des groupes Domaines, Tableaux et Sections de la barre latérale ; ou bien dans le titre d’accès, champ Élément de la carte.
- Autorisations : Gérer la billetterie.
- Ce que vous obtenez : plusieurs titres sur le même élément (par exemple Plein tarif et Moins de 18 ans sur le même secteur) et, pour chaque titre, un seul élément lié.
- Quand : avant la publication ; en présence de réservations enregistrées, le plan et les attributions ne se modifient plus.
Procédure depuis l’éditeur, étape par étape
- Ouvrez la fiche de l’élément. Dans la barre latérale, repérez l’élément dans le groupe Domaines, Tableaux ou Sections (ou sélectionnez-le sur le plan : la fiche est mise en évidence). Ce que vous voyez : dans la fiche, le bloc Tarifs attribués avec une puce pour chaque titre déjà lié (chacune avec la croix pour la retirer) et la liste portant l’étiquette Attribuer un tarif.
- Choisissez le titre dans la liste. La première entrée, Sélectionnez un tarif, est l’espace réservé non sélectionnable ; les autres affichent le nom du titre suivi de la quantité entre parenthèses quand elle n’est pas infinie. Résultat : dès que vous choisissez une entrée, l’attribution est enregistrée et le titre apparaît parmi les Tarifs attribués ; la liste revient à l’espace réservé et ne propose plus les titres déjà liés à cet élément.
- Alignez la quantité, si demandé. Ce que vous voyez : si la quantité du titre ne coïncide pas avec la capacité de l’élément, la question La quantité disponible pour le titre d’accès "…" (N) diffère de la capacité de l’élément (M). Voulez-vous mettre à jour la quantité de tickets ? apparaît. Confirmez pour porter la quantité à la capacité de l’élément, ou refusez pour conserver une quantité inférieure et ne vendre qu’une partie des places.
- Créez un titre manquant. Si le bon titre n’existe pas, appuyez sur Ajouter un nouveau tarif : la fenêtre Gestion des titres d’accès s’ouvre avec le formulaire de création et, à l’enregistrement, le titre est déjà lié à l’élément. S’il n’existe aucun titre, la liste est remplacée par Aucun tarif disponible.
- Retirez une attribution avec la croix sur la puce : cette modification aussi est enregistrée aussitôt.
Procédure depuis le titre d’accès, étape par étape
- Dans l’étape Ajouter des billets, ouvrez le titre avec Voir (ou créez-le depuis Gratuit / Payé).
- Dans Informations de base, à côté de la quantité, choisissez dans Élément de la carte le secteur, la table ou la zone. Le champ n’apparaît que si le plan a des éléments ; avec un plan constitué d’une seule zone en placement libre, il est masqué et la liaison est automatique.
- Enregistrez avec Créer un type d’accès ou Modifier le type d’accès.
Champs et options
| Élément | Comment il vend | Ce que voit le fan |
|---|---|---|
| Section numérotée | Chaque place est un billet du titre lié. | Il choisit les places une par une avec Selection sur carte ou laisse le système choisir avec Meilleure place. |
| Table réservée | Les places de la table sont vendues avec le titre lié. | Il voit la table sur le plan avec le nombre de places ; le minimum et le maximum par réservation du titre décident si la table se vend en entier. |
| Zone d’admission générale | Elle vend des quantités dans la limite de la capacité de la zone. | Il indique le nombre de billets dans la fenêtre Votre sélection, entre Minimum et Maximum du titre ; si la zone est pleine, il lit Il n’y a plus de places disponibles dans cette zone. |
Ce qui se passe ensuite
- Le titre lié apparaît sur la page de l’événement et dans l’écran de réservation comme les autres ; la place ou la zone choisies sont reportées sur le billet du fan.
- Si vous changez la capacité d’un élément (places de la table, lignes et colonnes, capacité de la zone), l’éditeur repropose l’alignement de la quantité des titres liés.
- À la publication, chaque titre de l’événement avec plan est contrôlé : il doit avoir un élément et ne peut pas vendre plus de places que l’élément.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Vous avez activé la carte des places mais aucun secteur n’a été choisi pour le tarif "…". | À la publication : un titre n’est lié à aucun élément. | Attribuez le titre depuis l’éditeur ou choisissez l’Élément de la carte dans le titre. |
| La quantité configurée (N) dépasse la capacité de l’élément du plan (M). | À la publication : le titre vend plus de places que l’élément n’en possède. | Réduisez la quantité du titre ou agrandissez l’élément. |
| Aucun tarif disponible. | Il n’existe aucun titre dans l’événement. | Appuyez sur Ajouter un nouveau tarif. |
| Type de billet indisponible | Le titre lié n’existe plus. | Retirez la puce et attribuez un titre valide. |
| Impossible d’enregistrer le titre d’accès. | Erreur à l’enregistrement depuis la fenêtre Gestion des titres d’accès. | Rechargez l’éditeur et réessayez. |
| Vous ne pouvez pas modifier ni supprimer le plan de salle car l’événement a déjà des réservations. | Le plan est bloqué par des réservations. | Les attributions restent celles en place. |
Cas particuliers
- Un élément n’apparaît pas à la vente. Il n’a pas de tarifs attribués, ou bien le titre lié est Masqué, Ventes terminées, Épuisé ou hors de la période de vente.
- Le titre n’apparaît pas dans la liste. La liste exclut seulement les titres déjà attribués à cet élément : un titre lié à un autre élément reste sélectionnable, car un élément peut avoir plusieurs titres. Si un titre manque complètement, c’est qu’il n’existe pas encore : créez-le.
- Vous voulez le même titre sur deux secteurs. Un titre a un seul Élément de la carte : créez un titre pour chaque secteur (par exemple Plein tarif parterre et Plein tarif galerie).
Règles et limites
- Les attributions sont enregistrées aussitôt dans l’éditeur, sans bouton de confirmation ; la seule confirmation demandée est celle sur l’alignement de la quantité.
- La quantité d’un titre ne peut pas dépasser la capacité de l’élément lié ni la capacité de l’événement.
- En présence de réservations enregistrées, le plan et les attributions sont bloqués.
Articles associés
- Utiliser l’éditeur du plan de salle : scène, secteurs, tables et zones
- Créer un titre d’accès
- Erreurs de validation fréquentes des titres d’accès