Les titres d’accès se gèrent depuis le tableau Billets ajoutés à l'événement dans l’étape Ajouter des billets. De là, vous ouvrez chaque titre pour le modifier, vous le masquez avec un raccourci et vous faites glisser les lignes pour décider de l’ordre dans lequel les fans voient les types. Il n’existe pas de bouton pour désactiver, réactiver ou supprimer un titre : pour le retirer de la vente, on utilise les statuts.
En bref
- Où : tableau de bord de l’événement → Modifier l’événement → étape Ajouter des billets → tableau Billets ajoutés à l'événement.
- Autorisations : Gérer la billetterie.
- Actions disponibles : menu de la ligne avec Voir et Masquer ; glissement depuis la cellule de la colonne Ordre ; modification de tous les champs depuis la page Modifier le type d'accès.
- Pour retirer un titre de la vente : statut Masqué (il disparaît), Ventes terminées (il reste visible comme clôturé) ou Épuisé (il reste visible comme épuisé).
Avant de commencer
- L’événement ne doit pas être en vérification et vous devez avoir le contrôle de l’éditeur : un seul utilisateur à la fois peut modifier l’événement.
- Pour un événement déjà en ligne, chaque modification va dans le brouillon et doit être envoyée avec Publier les modifications ; les fans voient la nouvelle configuration après l’approbation.
Modifier un titre, étape par étape
- Ouvrez le menu de la ligne. Dans la première colonne du tableau, appuyez sur l’icône avec les trois points. Ce que vous voyez : les entrées Voir et, si le titre n’est pas déjà masqué, Masquer.
- Choisissez Voir. Ce que vous voyez : la page Modifier le type d'accès avec les mêmes sections que la création : Informations de base, Paramètres avancés, Visibilité, Disponibilité et alertes, Formulaire d’achat, plus le sélecteur de statut dans l’en-tête.
- Mettez les champs à jour et appuyez sur Modifier le type d'accès en bas de page. Résultat : vous revenez au tableau avec les valeurs mises à jour ; si un champ n’est pas valide, vous restez sur la page avec le message sous le champ.
- Publiez. Pour un événement déjà en ligne, appuyez sur Publier les modifications (dans l’étape, dans l’encadré Brouillon en cours de modification ou dans l’étape Publier).
Retirer un titre de la vente, étape par étape
- Raccourci Masquer. Depuis le menu de la ligne, choisissez Masquer : la page du titre s’ouvre avec le statut déjà réglé sur Masqué. Appuyez sur Modifier le type d'accès pour confirmer. Le titre disparaît de la page de l’événement et de l’écran de réservation, la liste d’attente n’est plus proposée et les réservations existantes restent valables.
- Autre solution : ouvrez le titre avec Voir et réglez Ventes terminées (il reste visible comme clôturé et ouvre les titres qui en dépendent) ou Épuisé (il reste visible comme épuisé, avec la liste d’attente si elle est active).
- Pour le remettre en vente, rouvrez le titre et réglez Actif : il n’existe pas de bouton Réactiver.
Réordonner les titres, étape par étape
- Saisissez la poignée. Dans la colonne Ordre, chaque ligne affiche l’icône ☰ : la cellule entière est la poignée de glissement.
- Faites glisser la ligne à la position voulue et relâchez. Résultat : l’ordre est enregistré immédiatement, sans appuyer sur Enregistrer et continuer ; pendant l’enregistrement, le glissement est suspendu.
- Vérifiez. Les fans voient les titres dans la même séquence sur la page de l’événement et sur l’écran de réservation. Si l’enregistrement échoue, le tableau revient à l’ordre précédent et un avis apparaît.
Champs bloqués
| Situation | Ce qui reste bloqué | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|---|
| Événement avec billetterie SIAE et titre avec au moins une réservation | Nom du type d'accès, Prix (€), l’option d’ouverture des ventes, Date et heure de début des ventes, le titre précédent et Date et heure de fin des ventes. Chaque champ modifié affiche Vous ne pouvez pas modifier ce champ car des ventes existent déjà., répété aussi en haut de la page. | Modifiez la quantité, le statut, les paramètres avancés, la visibilité, les alertes et le formulaire d’achat ; pour un prix différent, créez un nouveau titre et clôturez le précédent avec Ventes terminées. |
| Événement sans billetterie SIAE | Aucun champ : le blocage ne s’applique pas. | Tous les champs restent modifiables même avec des réservations. |
| Événement avec plan de salle et réservations | Le plan ne se modifie ni ne se supprime. | Vous pouvez encore changer les titres, pas les éléments du plan. |
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Erreur lors de l'enregistrement de la commande : … | Le serveur a refusé le nouvel ordre (par exemple événement passé en vérification ou contrôle de l’éditeur perdu). | Le tableau revient à l’ordre précédent : rechargez la page et réessayez. |
| Erreur de communication avec le serveur. | Réseau absent pendant l’enregistrement de l’ordre. | Vérifiez la connexion et refaites le glissement. |
| Impossible d'apporter des modifications car l'événement est en cours de vérification. Il sera vérifié dès que possible et vous recevrez un e-mail. | L’événement est en vérification. | Attendez le résultat ou utilisez Annuler la vérification et revenir au brouillon depuis le tableau de bord. |
| Cet evenement est deja modifie par un autre utilisateur. | Un collègue a ouvert l’éditeur. | Dans la fenêtre Evenement deja en cours de modification (… modifie deja cet evenement.), choisissez Prendre le controle pour prendre la main ou Retour au tableau de bord de l evenement. |
| Le controle est passe a un autre utilisateur | Pendant que vous travailliez, un collègue a pris le contrôle ; la page est bloquée pour éviter des enregistrements en conflit. | Revenez au tableau de bord de l’événement et coordonnez-vous avec le collègue. |
| Vous ne pouvez pas modifier ce champ car des ventes existent déjà. | Événement SIAE avec des réservations sur ce titre. | Rétablissez la valeur d’origine du champ ou créez un nouveau titre. |
Cas particuliers
- Titre ouvert depuis l’éditeur du plan. Le formulaire apparaît dans la fenêtre Gestion des titres d'accès plutôt que dans une page ; l’enregistrement fonctionne de la même façon.
- La même personne avec deux onglets ouverts. Événement ouvert dans une autre session apparaît : vous pouvez prendre le contrôle ici ou revenir au tableau de bord sans interrompre l’autre onglet.
- Titre dont vous n’avez plus besoin. Il ne se supprime pas : masquez-le. Les réservations enregistrées dessus restent consultables dans le Rapport des réservations.
Règles et limites
- Le réordonnancement est enregistré tout de suite et ne demande pas la publication pour être inscrit dans le brouillon ; les fans le voient à la prochaine approbation si l’événement est déjà en ligne.
- Le blocage des champs en présence de réservations ne concerne que les événements avec billetterie SIAE.
- Un titre masqué n’apparaît pas aux fans mais reste dans le tableau et dans les rapports.
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