Au-delà des dates de vente, chaque titre d’accès a un statut que vous pouvez changer à la main à tout moment. Il sert à clôturer ou masquer un type sans toucher aux dates, ou à le déclarer épuisé pour déclencher la liste d’attente et les mises en vente suivantes. Il n’existe pas de fonction distincte pour « désactiver » un titre : le statut est l’unique outil.
En bref
- Où : page Créer un type d'accès ou Modifier le type d'accès, sélecteur dans l’en-tête à côté du titre de la page (le libellé Statut n’est pas visible, on ne voit que la liste déroulante). Raccourci : dans le tableau Billets ajoutés à l'événement, le menu de la ligne contient l’entrée Masquer.
- Autorisations : Gérer la billetterie.
- Les quatre statuts : Actif, Ventes terminées, Épuisé, Masqué. L’infobulle du sélecteur les résume : Actif : autorise les ventes selon les dates et la disponibilité configurées. Ventes terminées : arrête les ventes sans modifier les dates. Épuisé : affiche le billet comme épuisé. Masqué : masque le billet sur les canaux d’achat. Le statut est appliqué lors de l’enregistrement.
- Quand cela devient effectif : à l’enregistrement du titre ; pour un événement déjà en ligne, après Publier les modifications et l’approbation.
Procédure étape par étape
- Ouvrez le titre. Dans l’étape Ajouter des billets, dans le tableau Billets ajoutés à l'événement, ouvrez le menu de la ligne (icône avec les trois points) et choisissez Voir. Ce que vous voyez : la page Modifier le type d'accès avec le sélecteur de statut en haut à droite, réglé sur le statut courant.
- Choisissez le statut. Sélectionnez Actif, Ventes terminées, Épuisé ou Masqué. Rien ne change tant que vous n’enregistrez pas.
- Enregistrez. Appuyez sur Modifier le type d'accès en bas de page. Résultat : vous revenez au tableau et la colonne Statut affiche la nouvelle pastille.
- Raccourci pour masquer. Depuis le menu de la ligne, choisissez Masquer : la page du titre s’ouvre avec le statut déjà réglé sur Masqué ; vous devez malgré tout appuyer sur Modifier le type d'accès pour enregistrer. L’entrée n’apparaît pas sur les titres déjà masqués.
- Publiez. Pour un événement déjà en ligne, appuyez sur Publier les modifications : le nouveau statut est visible pour les fans après l’approbation.
Champs et options
| Statut | Signification | Effets |
|---|---|---|
| Actif | Vente normale selon les dates et la disponibilité. | Unique statut où le titre est achetable et où le badge d’épuisement apparaît. |
| Ventes terminées | Vente interrompue sans modifier les dates. | Le fan voit Ventes terminées ; le sélecteur de quantité est désactivé ; les titres qui dépendent de celui-ci ouvrent immédiatement ; liste d’attente non proposée. |
| Épuisé | Le titre est affiché comme épuisé même s’il reste des billets. | Le fan voit SOLD OUT et, si elle est active, le badge Liste d'attente ; les titres dépendants ouvrent immédiatement. |
| Masqué | Le titre n’apparaît pas sur les canaux d’achat. | Il disparaît de la page de l’événement et de l’écran de réservation ; la liste d’attente n’est pas proposée ; les dépendances restent valables. |
Ce qui se passe ensuite
- Dans le tableau des titres, la colonne Statut affiche la pastille avec la valeur courante, colorée différemment pour chaque statut.
- Un statut différent d’Actif désactive le sélecteur de quantité dans le panier et supprime le badge d’épuisement.
- L’épuisement « réel » peut aussi venir d’une quantité terminée ou d’un quota de canal atteint, sans que vous régliez quoi que ce soit : dans ces cas, le fan voit malgré tout SOLD OUT.
- Le statut ne touche pas aux réservations existantes : les billets déjà vendus restent valables et scannables.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Impossible d'apporter des modifications car l'événement est en cours de vérification. Il sera vérifié dès que possible et vous recevrez un e-mail. | L’événement est en vérification : aucune page de modification ne s’ouvre. | Attendez le résultat ou utilisez Annuler la vérification et revenir au brouillon. |
| Cet evenement est deja modifie par un autre utilisateur. | Un collègue a le contrôle de l’éditeur. | Dans la fenêtre Evenement deja en cours de modification, choisissez Prendre le controle ou Retour au tableau de bord de l evenement. |
| Impossible d'enregistrer le titre d'accès. | Erreur technique à l’enregistrement. | Rechargez et réessayez. |
Cas particuliers
- Vous voulez bloquer les ventes tout de suite mais garder le titre visible comme clôturé : Ventes terminées.
- Vous voulez lancer la mise en vente suivante et recueillir la liste d’attente : Épuisé.
- Vous voulez retirer un titre de la vue (par exemple une table vendue hors plateforme) : Masqué. Les fans inscrits à la liste d’attente ne reçoivent pas d’avis tant que le titre reste masqué.
- Vous voulez rouvrir les ventes : revenez sur Actif. Si la fin des ventes est déjà passée, le fan continue de voir Ventes terminées : déplacez aussi la date. Si un titre suivant dépendait de celui-ci, il repasse en attente jusqu’à ce que vous le clôturiez ou l’épuisiez de nouveau.
- Titre avec quantité infinie. Il ne s’épuise jamais tout seul : Épuisé est le seul moyen de le déclarer épuisé.
Règles et limites
- Le statut s’applique au titre ; il n’existe pas de statut qui ferme toute la billetterie d’un seul coup.
- Le statut n’annule ni ne rembourse de réservations : pour annuler une réservation, utilisez le Rapport des réservations ; les remboursements sont effectués par l’équipe Nightify.
- Les textes que voit le fan sont les mêmes sur le site et dans l’application : Ventes terminées, SOLD OUT, Liste d'attente.
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