L’alerte d’épuisement signale aux fans que les billets d’un titre s’achèvent : sur l’écran de réservation, sous le nom du titre, apparaît le badge PLUS QUE 1 BILLET ou PLUS QUE N BILLETS. C’est un outil utile pour conclure les dernières ventes de chaque mise en vente, et il naît déjà actif sur chaque nouveau titre.
En bref
- Où : page Créer un type d'accès ou Modifier le type d'accès → section Disponibilité et alertes → interrupteur Alerte de billets bientôt épuisés.
- Autorisations : Gérer la billetterie.
- Valeur par défaut : actif, avec un Seuil (billets restants) égal à 10.
- Ce que vous obtenez : le badge apparaît quand les billets restants du titre sont inférieurs ou égaux au seuil, uniquement tant que le titre est achetable et a une quantité finie.
Procédure étape par étape
- Ouvrez le titre avec Voir depuis le tableau Billets ajoutés à l'événement (ou créez-le) et appuyez sur la section Disponibilité et alertes pour la déplier. Ce que vous voyez : l’interrupteur Alerte de billets bientôt épuisés avec la description Affiche une alerte lorsque les billets disponibles atteignent le seuil défini ou passent en dessous. et l’icône d’information avec le texte complet : Le message apparaît lorsque le nombre de billets restants est inférieur ou égal au seuil. Il indique le stock réel de ce type de billet. Il est masqué pour les quantités illimitées ou lorsque le billet ne peut pas être acheté.
- Décidez si vous le gardez actif. L’interrupteur est déjà allumé : éteignez-le si vous ne voulez pas le badge. Quand il est allumé, les champs Seuil (billets restants) et Aperçu apparaissent.
- Réglez le seuil. Saisissez un nombre entier à partir de 1 (10 par défaut). Ce que vous voyez : l’Aperçu se met à jour pendant que vous écrivez : avec 1, il affiche PLUS QUE 1 BILLET, avec toute autre valeur PLUS QUE N BILLETS.
- Enregistrez le titre. Appuyez sur Créer un type d'accès ou Modifier le type d'accès. Confirmation : vous revenez au tableau des titres ; si le seuil n’est pas valide, vous restez sur la page avec Saisissez un nombre entier supérieur à zéro. sous le champ. Pour un événement déjà en ligne, envoyez les modifications avec Publier les modifications.
Champs et options
| Champ | Signification | Règles |
|---|---|---|
| Alerte de billets bientôt épuisés | Active ou désactive le badge pour ce titre. | Actif par défaut sur chaque nouveau titre. |
| Seuil (billets restants) | Nombre de billets restants à partir duquel le badge apparaît. | Obligatoire quand l’alerte est active ; entier de 1 à 2 147 483 647 ; 10 par défaut. |
| Aperçu | Le badge tel que le verra le fan. | Se met à jour en temps réel à partir de la valeur du seuil. |
Ce qui se passe ensuite
- Le badge est affiché sur l’écran de réservation (la page où le fan choisit les types), pas sur la page publique de l’événement. Il est recalculé à chaque mise à jour du panier : quand un fan change les quantités, le nombre affiché s’aligne sur la disponibilité réelle.
- Le nombre correspond aux billets effectivement restants du titre ; avec un Quota de ventes par canal, il compte le plus petit des deux nombres entre les billets restants et le quota restant du canal d’où arrive le fan.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Saisissez un nombre entier supérieur à zéro. | Le seuil est vide, nul, négatif, décimal ou trop grand. | Saisissez un entier à partir de 1. |
| Le badge n’apparaît pas même si les billets sont peu nombreux | Le titre a une Quantité infinie, ou il n’est pas achetable : statut différent d’Actif, ventes pas encore ouvertes ou terminées, épuisé, événement non publié ou annulé. | Vérifiez la quantité, le statut et la période de vente du titre. |
Cas particuliers
- Titre avec quantité infinie. L’interrupteur et le seuil restent modifiables, mais le badge n’est jamais affiché : il n’y a pas de disponibilité numérique à comparer.
- Titre épuisé. Avec zéro billet restant, le badge disparaît et à sa place le fan voit SOLD OUT (avec Liste d'attente si elle est active).
- Statut Masqué, Ventes terminées ou Épuisé. Le titre n’est pas achetable, donc aucun badge d’épuisement.
Règles et limites
- L’alerte est un réglage par titre : chaque titre a son propre seuil.
- Le badge affiche toujours la disponibilité réelle : vous ne pouvez pas définir un nombre différent du nombre effectif.
- Pour de petites mises en vente, un seuil entre 5 et 10 est réaliste ; pour des titres de plusieurs centaines de pièces, vous pouvez l’augmenter, par exemple à 30. Ce sont des indications éditoriales, pas des règles du système.
Articles associés
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- Paramètres avancés : quantité par réservation, liste d’attente et droits de prévente
- Statut d’un titre d’accès : Actif, Ventes terminées, Épuisé, Masqué