La section Visibilité d’un titre d’accès vous permet de le réserver à un groupe précis : sociétaires, invités, clients d’un partenaire, personnes qui arrivent depuis le lien personnel d’un membre de l’organisation ou depuis une campagne suivie. Le titre reste invisible aux autres tant qu’ils ne saisissent pas le code ou n’arrivent pas depuis le bon canal.
En bref
- Où : page Créer un type d'accès ou Modifier le type d'accès → section Visibilité (fermée ; elle s’ouvre en appuyant sur le titre).
- Autorisations : Gérer la billetterie.
- Les options : Ouverte (Visible par tous sur les canaux de vente actifs., valeur par défaut) ou Limitée (Visible selon les règles d’accès définies.) avec trois règles combinables : Code d’accès, Canaux de vente et Quota de ventes.
- Ce que vous obtenez : un titre qui n’apparaît sur l’écran de réservation qu’aux personnes qui déverrouillent les offres ou arrivent depuis le canal sélectionné, avec un plafond de ventes par canal si vous le souhaitez.
Avant de commencer
- Les canaux disponibles dépendent de l’événement : Vente directe Nightify (les personnes qui arrivent sans paramètre dans le lien), les membres de l’organisation de l’événement (reconnus par le paramètre
channel=suivi de leur nom d’utilisateur dans les liens qu’ils partagent) et les canaux de suivi de l’événement (reconnus parchanneltracking=). Créez d’abord les canaux de suivi si vous voulez les utiliser. - Un code vaut pour un seul titre de l’événement : vous ne pouvez pas le réutiliser sur un autre titre.
Procédure étape par étape
- Ouvrez la section Visibilité du titre et sélectionnez Limitée. Ce que vous voyez : sur un nouveau titre, au premier passage à Limitée, tous les canaux disponibles sont déjà sélectionnés ; si vous enregistrez ainsi, sans code et avec un quota Illimité, le titre est enregistré comme Ouverte, parce qu’il n’y a aucune règle effective.
- Définissez un code d’accès (facultatif). Dans le champ Code d’accès (texte indicatif Saisissez un code d’accès, par exemple VIP_2026), écrivez uniquement des lettres, des chiffres et des underscores, jusqu’à 64 caractères. Ce que vous voyez : sur un titre qui a déjà un code, Un code est déjà configuré. Saisissez-en un nouveau uniquement pour le remplacer. apparaît, ainsi que la case Supprimer le code configuré ; le code enregistré n’est jamais affiché en clair.
- Choisissez les canaux de vente. Appuyez sur le champ récapitulatif (il affiche 0 canaux sélectionnés ou le nombre et les noms des canaux choisis). Ce que vous voyez : une liste avec la recherche Rechercher des canaux, les boutons Tout sélectionner et Tout désélectionner et les canaux regroupés : Vente directe Nightify dans le groupe Canaux de vente, les membres de l’organisation sous le nom de l’organisation, les canaux de suivi dans Canaux marketing avec le libellé « type · tracking », et dans Autres canaux les éventuels canaux qui ne sont plus disponibles, désactivés et marqués Canal indisponible. Chaque groupe a une case qui sélectionne toutes ses entrées. S’il n’existe aucun canal, Aucun canal n’est disponible pour cet événement. apparaît.
- Définissez le quota de ventes (facultatif). La section n’apparaît qu’après avoir sélectionné au moins un canal. Les entrées sont, dans l’ordre, Illimité, Définir une limite par canal et Définir la même limite pour tous les canaux. Avec la deuxième apparaît la liste Limites des canaux sélectionnés avec un champ par canal (texte indicatif ∞) ; avec la troisième, le champ Limite pour chaque canal. La règle : Un quota plafonne les ventes d’un canal ; il ne réserve ni ne distribue aléatoirement les places.
- Enregistrez le titre avec Créer un type d'accès ou Modifier le type d'accès. Résultat : si toute règle manque, Configurez au moins un code d’accès ou un canal de vente. apparaît. Pour un événement déjà en ligne, envoyez les modifications avec Publier les modifications.
Champs et options
| Champ | Signification | Règles |
|---|---|---|
| Ouverte / Limitée | Si le titre est visible par tous ou seulement selon les règles. | Ouverte par défaut. Avec Limitée, il faut au moins un code ou un canal. |
| Code d’accès | Mot-clé que le fan saisit pour déverrouiller le titre. | Lettres, chiffres et underscores, 64 caractères au maximum ; unique dans l’événement ; enregistré uniquement sous forme chiffrée. Si vous le configurez, le fan doit le saisir même lorsqu’il arrive depuis un canal autorisé. |
| Supprimer le code configuré | Supprime le code existant. | N’apparaît que si un code est déjà enregistré. |
| Canaux de vente | Depuis quels canaux le titre est visible. | Trois types : vente directe, membres de l’organisation (lien avec channel=username), canaux de suivi (lien avec channeltracking=valeur). Un canal qui n’existe plus reste listé mais n’est pas sélectionnable. |
| Quota de ventes | Plafond de ventes par canal. | Chaque quota ne peut pas dépasser la quantité du titre ; avec une quantité infinie, il n’y a pas de limite. La somme des quotas n’est pas contrôlée. |
Ce que voit le fan
- Si au moins un titre de l’événement a un code, le bloc Billets à accès limité apparaît sur l’écran de réservation avec le texte Vous avez un code d’accès ? Saisissez-le pour déverrouiller les offres réservées disponibles pour votre canal. et le bouton Saisir un code d’accès ; le champ Code d’accès s’ouvre (texte indicatif Saisissez le code) avec le bouton Déverrouiller les offres.
- Avec le bon code, Offres réservées déverrouillées. apparaît et le titre entre dans la liste ; avec un code erroné Le code est invalide ou indisponible pour ce canal. ; après 5 tentatives en 15 minutes Trop de tentatives. Patientez quelques minutes puis réessayez. ; en cas de problème technique Le code ne peut pas être vérifié pour le moment. Réessayez plus tard.
- Les personnes qui arrivent depuis un canal autorisé sans code voient le titre directement ; si elles essaient d’acheter un titre non autorisé pour leur canal, elles voient Ce type d’accès n’est pas disponible pour le canal actuel. ; si le quota du canal est atteint Le quota de ventes de ce canal est atteint.
- Avec un quota actif, le badge d’épuisement et la disponibilité affichée utilisent le plus petit des deux nombres entre les billets restants du titre et le quota restant du canal ; si le quota du canal est atteint, même la liste d’attente n’est pas proposée.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Configurez au moins un code d’accès ou un canal de vente. | Vous avez choisi Limitée sans règles. | Saisissez un code ou sélectionnez un canal. |
| Le code ne peut contenir que des lettres, des chiffres et des underscores, jusqu’à 64 caractères. | Le code contient des espaces, des accents ou des symboles, ou il est trop long. | Corrigez le code. |
| Ce code est déjà utilisé par un autre type d’accès de cet événement. | Le même code est déjà attribué à un autre titre. | Choisissez un autre code. |
| Un ou plusieurs canaux sélectionnés ne sont pas valides pour cet événement. | La sélection contient un canal n’appartenant pas à l’événement. | Rouvrez la liste et resélectionnez les canaux. |
| Saisissez une limite pour les canaux sélectionnés. | Vous avez choisi un mode avec limite sans indiquer la valeur. | Remplissez la limite. |
| Le quota doit être un nombre entier supérieur à zéro. | Quota vide, nul ou non numérique. | Saisissez un entier positif. |
| Le quota ne peut pas dépasser la quantité totale du type d’accès. | Un quota est plus élevé que la quantité du titre. | Réduisez le quota ou augmentez la quantité. |
Cas particuliers
- Vous changez les règles après qu’un fan a déjà déverrouillé le titre. Le déverrouillage tombe : l’autorisation compare l’empreinte de la configuration courante, le fan devra donc saisir le code de nouveau.
- Le fan ne trouve pas le bloc du code. Le bloc n’apparaît que si au moins un titre a un code configuré ; un titre Masqué, hors de la période de vente ou avec une visibilité Ouverte ne l’active pas.
- Un membre quitte l’organisation. Son canal se retrouve dans Autres canaux comme Canal indisponible : il reste dans la configuration mais n’est plus sélectionnable ni reconnu.
- Tous les canaux sélectionnés, aucun code, quota illimité. Cela équivaut à Ouverte et est enregistré ainsi.
Règles et limites
- Au maximum 5 tentatives de code toutes les 15 minutes pour chaque acheteur.
- Le quota limite seulement les ventes de ce canal : il ne réserve pas de places et ne les répartit pas entre les canaux.
- Les règles de visibilité s’appliquent au titre et ne modifient pas la visibilité de l’événement (public, privé ou avec mot de passe), qui se règle dans l’étape Publier.
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