Les ventes de chaque titre d’accès ont un début et une fin. En reliant les titres entre eux, vous pouvez construire des mises en vente échelonnées (Early bird, Première release, Deuxième release) qui s’ouvrent d’elles-mêmes lorsque la précédente se termine ou s’épuise, sans intervention manuelle et sans chevauchement.
En bref
- Où : page Créer un type d'accès ou Modifier le type d'accès, section Informations de base, bloc Quand les billets seront-ils disponibles ?.
- Autorisations : Gérer la billetterie.
- Les deux modes : Date et heure (ouverture à la Date et heure de début des ventes) ou À la clôture ou à l’épuisement de… (ouverture automatique lorsque le titre choisi dans Sélectionnez le titre se clôture ou est épuisé).
- Quand : le second mode n’apparaît que si d’autres titres dont dépendre existent déjà dans l’événement.
Avant de commencer
- Créez les titres dans l’ordre où ils se succèdent : le titre précédent doit exister avant de pouvoir être sélectionné.
- Décidez la fin des ventes de chaque titre : celle du titre suivant doit être égale ou postérieure à celle du précédent.
Procédure étape par étape
- Créez le premier titre (par exemple Early bird). Dans Date et heure de début des ventes, vous trouvez déjà la date de création de l’événement et dans Date et heure de fin des ventes la fin de l’événement : réglez la fenêtre que vous voulez, la quantité et enregistrez. Ce que vous voyez : étant l’unique titre, la liste déroulante Quand les billets seront-ils disponibles ? n’apparaît pas et le mode est date et heure.
- Créez le deuxième titre (Première release). Maintenant, dans Quand les billets seront-ils disponibles ?, choisissez À la clôture ou à l’épuisement de…. Ce que vous voyez : le champ de la date de début est remplacé par Sélectionnez le titre (texte indicatif Choisissez un titre) ; l’infobulle explique : Sélectionnez le type de billet précédent. Les ventes de ce type s’ouvrent à l’heure de clôture du précédent ou dès qu’il est épuisé (stock épuisé ou indiqué manuellement), selon la première condition remplie. Choisissez Early bird et réglez une Date et heure de fin des ventes égale ou postérieure à celle d’Early bird.
- Répétez pour les mises en vente suivantes, en reliant chacune à la précédente.
- Ordonnez le tableau. Dans le tableau Billets ajoutés à l'événement, faites glisser les lignes en saisissant la cellule de la colonne Ordre (icône ☰), pour que les fans voient les titres dans la même séquence. Le nouvel ordre est enregistré immédiatement.
- Publiez. Pour un événement déjà en ligne, appuyez sur Publier les modifications : les dates et les dépendances deviennent effectives après l’approbation.
Champs et options
| Champ | Signification | Règles |
|---|---|---|
| Date et heure | Le titre ouvre à un moment fixe. | Exige Date et heure de début des ventes, pas postérieure au début de l’événement. |
| À la clôture ou à l’épuisement de… | Le titre ouvre quand le précédent se clôture ou s’épuise, selon la première condition remplie. | Exige Sélectionnez le titre ; disponible seulement s’il existe d’autres titres. |
| Sélectionnez le titre | Le titre précédent dans la séquence. | Il doit appartenir au même événement ; pas de cycles (A dépend de B qui dépend de A). |
| Date et heure de fin des ventes | À partir de cette heure, le titre n’est plus achetable. | Obligatoire ; après le début des ventes, pas dans le passé, pas au-delà de la fin de l’événement ; elle ne peut pas précéder la fin des ventes du titre précédent. Des échéances identiques sont admises. |
Ce qui se passe ensuite
- La fenêtre de vente inclut l’instant de début et exclut celui de fin : au passage, il n’y a pas de chevauchement entre un titre et le suivant.
- Quand le précédent est épuisé (places terminées, statut Épuisé ou Ventes terminées réglé à la main), le suivant ouvre immédiatement, sans attendre sa fin des ventes.
- La dépendance suit le statut courant : si un paiement du précédent expire, ou si vous retirez l’épuisement manuel, et que des places redeviennent disponibles, le titre suivant repasse en attente jusqu’à ce que le précédent se clôture ou s’épuise de nouveau. Aucune ouverture irréversible n’est enregistrée.
- Un titre avec Quantité infinie ne s’épuise jamais numériquement : pour déclencher le suivant, utilisez la fin des ventes ou le statut Épuisé.
Ce que voit le fan
- Avant l’ouverture : Disponible à la clôture ou à l’épuisement de … avec le nom du titre précédent ; pour un titre à date fixe Les ventes commencent dans N heures (arrondi à l’unité supérieure, au moins 1) ; Les ventes ne sont pas encore disponibles uniquement lorsqu’il n’existe ni heure de début ni titre précédent identifiable.
- À la fin des ventes : Ventes terminées. Quand les places sont terminées : SOLD OUT, avec le badge Liste d'attente à côté si la liste est active. Le sélecteur de quantité dans le panier reste désactivé tant que le titre n’est pas achetable.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| La fin des ventes doit être postérieure au début des ventes. | Les dates sont inversées ou coïncident. | Décalez la fin des ventes vers l’avant. |
| La fin des ventes ne peut pas être dans le passé. | Typique après une duplication de l’événement. | Mettez à jour Date et heure de fin des ventes. |
| Vous ne pouvez pas commencer à vendre les billets après le début de l'événement. / Vous ne pouvez pas commencer à vendre les billets après la fin de l'événement. | Le début des ventes tombe après le début ou la fin de l’événement. | Avancez le début des ventes ou décalez les dates de l’événement. |
| Les ventes ne peuvent pas continuer après la fin de l'événement. | La fin des ventes dépasse la fin de l’événement. | Réduisez la fin des ventes. |
| La date de début des ventes est requise. / La date de fin des ventes est obligatoire. | Champ vide. | Remplissez la date. |
| Un type de billet ne peut pas dépendre de lui-même, même par l’intermédiaire d’autres types. Sélectionnez un autre type précédent. | La chaîne de dépendances forme un cycle. | Choisissez un titre précédent qui ne dépende pas, directement ou non, de celui-ci. |
| Sélectionnez un titre valide. | Le titre précédent n’existe plus ou appartient à un autre événement. | Choisissez un titre dans la liste. |
| La clôture des ventes ne peut pas précéder celle du type de billet précédent sélectionné. | Le titre suivant se clôturerait avant le précédent. | Allongez la fin des ventes du titre suivant (elle peut aussi coïncider). |
| Cette clôture dépasse celle d’un type de billet qui en dépend. Modifiez d’abord la clôture du type suivant. | Vous décalez vers l’avant la fin des ventes d’un titre dont dépendent d’autres titres à fin antérieure. | Modifiez d’abord les titres dépendants, puis celui-ci. |
| Vous ne pouvez pas modifier ce champ car des ventes existent déjà. | Événement SIAE avec des réservations sur ce titre : option d’ouverture, début, titre précédent et fin des ventes sont bloqués. | Clôturez les ventes avec le statut Ventes terminées ou créez un nouveau titre. |
Cas particuliers
- Vous voulez ouvrir la mise en vente suivante en avance. Réglez le titre précédent sur Épuisé ou Ventes terminées : les titres qui en dépendent ouvrent immédiatement.
- Le précédent est masqué. La dépendance reste valable : le suivant ouvre malgré tout quand le précédent se clôture ou s’épuise.
- Titre unique dans l’événement. La liste déroulante des modes n’apparaît pas : vous pouvez seulement régler la date et l’heure.
Règles et limites
- Les mêmes règles valent pour la page de l’événement, le panier, la confirmation de la commande, le tableau de bord et l’aperçu du brouillon : il n’existe pas de calculs différents selon les surfaces.
- Uniquement dans les événements avec billetterie SIAE, les champs de la période de vente se bloquent après la première réservation sur le titre.
Articles associés
- Créer un titre d’accès
- Statut d’un titre d’accès : Actif, Ventes terminées, Épuisé, Masqué
- Modifier, masquer et réordonner les titres d’accès
- Erreurs de validation fréquentes des titres d’accès