L’onglet Réservations est votre wallet : chaque billet a son QR prêt pour l’entrée et toutes les actions disponibles pour cette réservation.
Procédure étape par étape
- Ouvrez l’onglet Réservations. Ce que vous voyez : Mes réservations : d’abord celles des événements à venir, puis Réservations terminées ; sans commande, Aucune réservation apparaît. Tirez vers le bas pour actualiser.
- Ouvrez la réservation en touchant Réservation #…. Ce que vous voyez : les Détails de la réservation avec les sections dans l’ordre : en-tête, Vos billets, Revente de billets, Changer le titulaire du billet (iPhone : Modifier le titulaire du billet), Détails des accréditations, Détails de la réservation, Résumé de la réservation, Où se déroule l'événement.
- Affichez le QR. Dans Détails des accréditations, il y a un QR pour chaque billet, uniquement pour les réservations confirmées dont l’événement n’est pas encore terminé. À l’ouverture de la réservation, la luminosité de l’écran monte au maximum toute seule.
- Téléchargez ou enregistrez. Dans Vos billets (Téléchargez les billets en PDF ou enregistrez-les dans le wallet de votre appareil lorsqu'ils sont disponibles.), utilisez Télécharger / Billets PDF ; sur iPhone Ajouter à / Apple Wallet (qui devient Ouvrir / Apple Wallet quand les pass sont déjà présents) et Enregistrer dans / Google Wallet ; sur Android, seulement Enregistrer dans / Google Wallet.
- Récapitulatif et reçu. Dans Résumé de la réservation, vous trouvez Statut du paiement (Payé / Non payé), Mode de paiement et le lien Télécharger le reçu des commissions.
- Gérez les billets. Revente de billets (statuts Eligible / En vente, actions Mettre en vente / Annuler la revente) et Changer le titulaire du billet n’apparaissent que pour les événements qui autorisent ces opérations.
- Arrivez sur place. Dans Où se déroule l'événement, touchez Ouvrir dans Plans ; sur iPhone, choisissez entre Apple Maps et Google Maps.
Réservations non finalisées
- En bas du détail apparaît Compléter les participants s’il manque les données des participants, ou bien Finaliser le paiement s’il manque le règlement et que le temps n’a pas expiré.
- Vérifier la disponibilité des billets apparaît pour les réservations non confirmées et non en attente : cela ouvre le parcours de réservation de l’événement.
Sécurité
- Les captures et les enregistrements de tout l’écran de détail ressortent masqués : le QR se montre directement depuis l’application, depuis le wallet ou depuis le PDF.
- Le QR est une image chargée depuis le serveur : ouvrez la réservation une fois avec la connexion active, ou bien enregistrez les pass dans le wallet.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Impossible de charger les détails de la réservation | Réseau absent. | Touchez Réessayer. |
| Le QR n’apparaît pas | Réservation non confirmée, billets désactivés, événement terminé ou commande avec Payer à l'entrée (sans QR). | Vérifiez le statut et l’historique depuis le site. |
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