Vous avez changé d’avis ou trouvé un ami à qui céder le billet ? Un billet En vente redevient disponible pour vous en un geste, à condition que personne ne l’ait déjà acheté.
En bref
- Où : site : Gérer les billets ; application : Revente de billets.
- Quand : uniquement avec le badge En vente. Avec Vendu, la vente est conclue et ne peut pas être annulée.
- Effet : le QR redevient valide à l’entrée et le badge revient à Revente disponible (application : Eligible).
Procédure sur le site, étape par étape
- Ouvrez le Détail de la réservation et la section Gérer les billets.
- Sur le billet En vente, appuyez sur Annuler la revente et confirmez Voulez-vous annuler la revente de ce billet ?.
- Confirmation : Revente annulee. ; le badge revient à Revente disponible et l’historique enregistre Revente annulée.
Procédure dans l’application, étape par étape
- Dans Revente de billets, touchez Annuler la revente sur le billet En vente.
- Confirmez dans l’alerte Annuler la revente ? avec Annuler la revente. Confirmation : Revente annulee ; le statut revient à Eligible.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Le bouton n’apparaît pas et le badge est Vendu (dans l’application, la ligne a disparu) | Un autre utilisateur a finalisé l’achat. | La revente est définitive. |
| Impossible de mettre a jour la revente du billet. Reessayez. | Erreur temporaire. | Rechargez et répétez. |
| Reventes à vérifier (N) avec Vérification administrative requise | Le système de billetterie n’a pas confirmé l’annulation. | Ne répétez pas l’opération : le billet reste bloqué (y compris pour le changement de nom) tant que l’assistance n’a pas résolu le problème. |
Cas particuliers
- Après l’annulation, vous pouvez remettre le billet en vente plus tard ou demander le changement de nom, si l’événement le permet.
- Dans l’application, attendez que le bouton ait fini de charger avant d’en toucher un autre.
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