La section Historique de la réservation du détail (Chronologie des paiements, remboursements, reventes et changements de titulaire liés à la réservation.) est le registre de ce qui est arrivé à la commande. C’est l’endroit idéal pour comprendre si un remboursement a été effectué ou si une revente s’est conclue.
En bref
- Où : uniquement sur le site, dans le Détail de la réservation (Mon compte → Voir les réservations), quel que soit le statut de la réservation.
- Ce qu’il montre : chaque entrée avec date et heure, colorée selon le résultat, plus les badges de synthèse à côté du titre.
- Lecture seule : aucune opération ne se lance d’ici.
Procédure étape par étape
- Ouvrez le Détail de la réservation et faites défiler jusqu’à Historique de la réservation.
- Lisez les entrées depuis le haut : s’il n’y a encore rien, Aucune activité ne figure encore dans l’historique. s’affiche.
Les entrées que vous pouvez trouver
| Entrée | Signification |
|---|---|
| Réservation créée, Paiement effectué | Création de la commande et confirmation du paiement. Pour les commandes anciennes, la note L’historique précédent ne contient pas l’heure exacte du paiement ; la date affichée est une estimation basée sur les données disponibles. peut apparaître. |
| Remboursement effectué avec Montant : … | Remboursement effectué par Nightify. Peuvent apparaître Commissions Nightify exclues du remboursement : …, Éléments de réservation : … (les billets concernés) et Le remboursement est vérifié, mais l’historique du prestataire ne permet pas de l’attribuer à des billets individuels. |
| Billet mis en vente, Revente annulée, Billet vendu, Billet acheté en revente, Revente à vérifier | Les étapes de la revente d’un billet. |
| Changement de titulaire demandé, Le changement de titulaire est en cours de finalisation, Titulaire du billet modifié, Échec du changement de titulaire, Changement de titulaire à vérifier | Les étapes d’un changement de titulaire ; par confidentialité, elles n’indiquent pas le nom du nouveau titulaire. |
| Vérification administrative requise | Une opération doit être contrôlée manuellement par l’assistance : ne la répétez pas et attendez. |
Ce qu’il ne montre pas
- Les tentatives de remboursement en cours, échouées ou annulées : vous ne voyez le remboursement que lorsqu’il a été effectué.
- Les modifications apportées par l’organisateur aux données du titulaire.
Règles et limites
- Les annulations d’une réservation sont décidées par l’organisateur ou par Nightify ; les remboursements ne sont effectués que par l’équipe Nightify, sur indication de l’organisateur.
- Si vous voyez une entrée que vous ne reconnaissez pas, écrivez à l’assistance depuis la page Contacts avec le code de réservation.
Articles associés
- Comment et quand le remboursement est effectué
- Mettre en vente un billet que vous ne pouvez pas utiliser
- Changer le titulaire d’un billet (changement de nom)