À l’entrée, le personnel scanne avec l’application Nightify Business le QR de chaque titre d’accès. Le scan enregistre l’entrée, la communique au système de billetterie et invalide le QR : le même code ne peut pas être réutilisé.
En bref
- Où trouver le QR : application : Détails des accréditations dans le détail de la réservation ; site : même section, si le type de billet prévoit le QR sur le site, sinon le bloc Pour afficher le code QR, téléchargez l'application Nightify ; en alternative, le PDF ou le pass du wallet.
- Quand il est valide : réservation Confirmé, billet actif, non en revente, sans remboursement ni changement de nom en cours, événement pas encore terminé.
- Avec Paiement à l'entrée, il n’existe pas de QR : vous payez sur place et l’organisateur vous enregistre.
Avant d’arriver
- Ouvrez la réservation une fois avec la connexion active : le QR est une image chargée depuis le serveur. Pour être tranquille, enregistrez les pass dans le wallet ou le PDF, qui fonctionnent même sans réseau.
- Pour les billets nominatifs, apportez une pièce d’identité : l’organisateur peut exiger que le nom corresponde.
Procédure dans l’application, étape par étape
- Ouvrez l’onglet Réservations et touchez la réservation. Ce que vous voyez : la luminosité de l’écran passe d’elle-même au maximum si la réservation a un QR.
- Faites défiler jusqu’à Détails des accréditations : il y a un QR pour chaque titre d’accès, avec le nom du participant.
- Présentez le QR au personnel ; pour plusieurs billets, faites défiler d’un QR à l’autre. Les captures d’écran et les enregistrements d’écran de cet écran apparaissent masqués.
Procédure sur le site, étape par étape
- Ouvrez le Détail de la réservation et, dans Détails des accréditations, touchez la miniature du QR : il s’ouvre en plein format dans la fenêtre Voir le code QR.
- Si, pour ce type de billet, le QR n’est pas prévu sur le site, utilisez l’application, le PDF ou le wallet.
Ce que voit le personnel
| Résultat dans l’application Nightify Business | Signification | Que faire |
|---|---|---|
| Succès avec Accès confirmé., type d’accès, quantité, événement, lieu, date et ID de réservation | Entrée enregistrée. | Entrez. |
| Accès refusé : le QR code a déjà été scanné. | Le code a déjà été utilisé. | Si ce n’est pas vous qui êtes entré, adressez-vous au responsable : le code peut avoir été transmis à d’autres personnes. |
| Accès refusé : ce billet a été désactivé. | Billet désactivé par l’organisateur, réservation annulée ou remboursée. | Parlez-en au responsable, qui peut vérifier depuis son panneau. |
| QR code introuvable ou invalide. / Le QR code fourni est invalide et ne correspond pas à l'événement actuel. | Code non reconnu ou appartenant à un autre événement. | Vérifiez que vous présentez le bon billet. |
| Accès refusé : le type d'accès de ce QR code ne fait pas partie des titres d'accès sélectionnés. | Ce point de contrôle ne scanne que certains types de billets. | Allez au point de contrôle de votre type de billet. |
| Impossible de confirmer le scan de l'entrée sur le système SIAE pour le moment. Réessayez. | Le système de billetterie n’a pas répondu. | Le personnel répète le scan. |
Cas particuliers
- Billet en revente : tant qu’il est En vente, le QR est refusé ; annulez la revente avant d’aller à l’événement.
- Plusieurs personnes avec la même réservation : chaque personne entre avec le QR de son propre titre ; le PDF contient tous les billets, transférez à chacun la page qui lui revient ou utilisez le changement de nom.
- Le QR n’apparaît pas dans l’application : l’événement est déjà terminé, le billet est désactivé ou la réservation n’est pas confirmée.
Règles et limites
- Le QR est lié à votre commande : ne le publiez pas et ne l’envoyez pas à des personnes qui ne doivent pas entrer.
- Chaque scan enregistre la date, l’opérateur et l’adresse réseau : l’organisateur les retrouve dans son rapport des entrées.
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