Le Détail de la réservation est la page de référence pour chaque achat : c’est ici que vous affichez le QR, téléchargez les billets et les reçus, gérez la revente et le changement de nom et suivez les remboursements et les modifications.
En bref
- Où : site : Mon compte → Voir les réservations → touchez la carte (adresse nightify.me/account/reservation/code) ; application : onglet Réservations → Réservation #….
- Qui peut l’ouvrir : uniquement le propriétaire de la réservation ; avec un autre compte, vous êtes renvoyé à la page de connexion.
- À la première ouverture, le système génère ou répare de lui-même le QR, le PDF, les pass wallet et le reçu des commissions s’ils manquent.
Les sections, dans l’ordre où vous les trouvez sur le site
| Section | Contenu | Quand elle apparaît |
|---|---|---|
| En-tête | Titre et date de l’événement, badge de statut ; pour les commandes non confirmées, la bannière Inscription non confirmée pour nom de l’événement - date. | Toujours. |
| Vos billets | Télécharger / Billets PDF, Ajouter à / Apple Wallet, Enregistrer dans / Google Wallet. | Réservation Confirmé avec au moins un billet actif. |
| Détails des accréditations | Un bloc pour chaque titre avec le nom du participant, le secteur, la rangée et la place s’ils sont numérotés, et la miniature du QR (en la touchant, Voir le code QR s’ouvre). | Réservation confirmée ; le QR n’apparaît sur le site que si le type de billet le prévoit, sinon utilisez l’application, le PDF ou le wallet. |
| Gérer les billets | Pour chaque billet éligible : Mettre en vente / Annuler la revente et Changer le titulaire. | Uniquement pour les événements avec billetterie fiscale et revente activée. |
| Historique de la réservation | Paiements, remboursements, reventes et changements de nom par ordre chronologique. | Toujours, quel que soit le statut (uniquement sur le site). |
| Détail | E-mail de réservation, Titulaire de la réservation, Code de réservation, Date de réservation ; la ligne Statut de réservation n’apparaît que si la commande n’est pas confirmée. | Toujours. |
| Récapitulatif de la réservation | Chaque titre avec quantité et montant, Frais de service, Droits de prévente (s’ils sont supérieurs à zéro), Total, Statut paiement Payé et Mode de paiement (pour les commandes payées), plus la ligne Reçu des commissions avec Télécharger le reçu des commissions. | Toujours. |
| Pour afficher le code QR, téléchargez l'application Nightify et Où se déroule l'événement | Bouton Télécharger l'application et adresse du lieu. | Réservation confirmée. |
Les boutons en bas de page
- Compléter les participants : il manque les données des participants d’une commande en cours.
- Finaliser le paiement : la commande est En attente de paiement et le délai n’est pas expiré.
- Vérifier la disponibilité des billets : pour tous les statuts non confirmés et non en attente (En cours, Paiement non finalise, Annulé, Remboursé) ; rouvre la page de réservation de l’événement.
Les statuts de la réservation
| Statut | Signification |
|---|---|
| En cours | Commande qui vient d’être créée, ou paiement réussi avec émission des billets encore en cours. |
| En attente de paiement | Mode de paiement en ligne choisi, paiement pas encore effectué, délai non expiré. |
| Confirmé | Billets valides ; les QR sont actifs (avec Paiement à l'entrée, il n’y a pas de QR et vous payez sur place). |
| Paiement non finalise | Les 15 minutes se sont écoulées sans paiement. |
| Annulé | Réservation annulée par l’organisateur ou par Nightify : les QR sont désactivés. |
| Remboursé | Tous les billets ont été remboursés ; les détails sont dans l’historique. |
Dans l’application
- L’ordre des sections est le suivant : en-tête, Vos billets, Revente de billets, Changer le titulaire du billet (sur iPhone Modifier le titulaire du billet), Détails des accréditations, Détails de la réservation, Résumé de la réservation (avec Télécharger le reçu des commissions), Où se déroule l'événement avec Ouvrir dans Plans.
- L’historique n’existe pas dans l’application : ouvrez-le depuis le site.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Réservation introuvable : ID … | Le code dans le lien est erroné ou la réservation appartient à un autre compte. | Ouvrez la réservation depuis la liste de votre compte. |
| Données de la commande introuvables | Vous avez ouvert un billet qui n’appartient pas à la réservation. | Revenez au détail et réessayez. |
| Impossible de charger les détails de la réservation (application) | Pas de réseau. | Touchez Réessayer. |
| Le QR n’apparaît pas | Commande non confirmée, billets désactivés, événement déjà terminé, ou type de billet sans QR sur le site. | Vérifiez le statut et l’historique ; utilisez l’application ou le PDF. |
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