Chaque billet Nightify est lié à une réservation enregistrée dans votre compte : le QR est généré par le système, il est unique et n'est accepté qu'une seule fois à l'entrée. C'est pourquoi un billet acheté par un inconnu sous forme de capture d'écran ou de PDF transmis ne donne aucune garantie : si le code a déjà été scanné ou si la réservation a été annulée, le scanner le rejette et Nightify ne peut pas intervenir. Vous découvrirez ici comment reconnaître un achat authentique et quels outils officiels utiliser pour acheter ou vendre un billet pour un événement à guichets fermés.
En bref
- Chaînes officielles : le site Web nightify.me et les applications Nightify pour iPhone et Android ; chaque page d'événement n'est mise en ligne qu'après vérification par Nightify.
- Preuve d'authenticité : la réservation est en Réservations avec le statut Confirmé et vous avez reçu l'e-mail Inscription à l'événement : nom de l'événement.
- Revente sécurisée : uniquement via la liste d'attente (Mise en vente d'un billet que vous ne pouvez pas utiliser) ; ceux qui achètent obtiennent leur propre réservation.
- Si vous avez des doutes : Signalez l'événement en indiquant la raison Ventes de billets non autorisées, ou écrivez au support depuis la page Contacts.
Comment reconnaître un achat authentique
- Vous avez payé sur le site ou dans l'application. Le paiement Nightify s'effectue uniquement sur nightify.me ou dans les applications officielles ; personne ne vous demande de virements bancaires, de recharges ou de paiements par chat. Le paiement par carte peut nécessiter une authentification bancaire (dans les applications, si vous ne la complétez pas, Échec de l'authentification 3D Secure apparaît sur iPhone ou Paiement annulé. sur Android).
- La réservation est dans votre compte. Site Web : Réservations → Détails de la réservation ; application : onglet Réservations. Ce que vous voyez : Statut Confirmé, chaque billet avec Prix et DDP, le QR de chaque billet et, sur le site, l'Historique des réservations.
- Vous avez reçu l'e-mail de confirmation avec pour objet Inscription à l'événement : nom de l'événement, à l'adresse du compte.
- Le QR est à vous. Vous pouvez l'enregistrer dans votre portefeuille ou télécharger le PDF, mais le code reste lié à votre réservation : celui qui le montre en premier entre, les autres reçoivent Accès refusé : le QR Code a déjà été scanné.
Pourquoi les ventes privées sont risquées
| Situation | Que se passe-t-il à l'entrée | Ce que Nightify peut faire |
|---|---|---|
| Capture d'écran ou PDF reçu d'un particulier | Seul le premier QR scanné est valable : si le vendeur ou un autre acheteur l'utilise avant vous, le scanner répond Accès refusé : le QR Code a déjà été scanné. | Rien : la réservation reste au nom de la personne qui a acheté sur Nightify et aucun remboursement n'est prévu. |
| Billet issu d'une réservation annulée | Accès refusé : ce billet a été désactivé. | Rien : les QR des réservations Annulées sont désactivés. |
| Billet nom enregistré au nom d'une autre personne | Le personnel peut demander un document et refuser l'entrée si le nom ne correspond pas. | Seul le changement de nom officiel met à jour le titulaire (voir Changer le titulaire d'un billet). |
| Lien ou QR d'un événement vendu en dehors de Nightify | Ce n'est pas un billet Nightify : le scanner ne le reconnaît pas. | Signalez-le avec Ventes de billets non autorisées. |
Le moyen sûr d'acheter ou d'offrir un billet
- Événement à guichets fermés : inscrivez-vous sur la liste d'attente à partir de la page de l'événement (voir Rejoindre la liste d'attente pour un événement à guichets fermés). Lorsqu'un billet redevient disponible, vous recevez l'offre et payez dans Nightify, avec une réservation qui vous appartient entièrement.
- Vous ne pouvez plus y aller : utilisez Mettez en vente un billet que vous ne pouvez pas utiliser. Le ticket entre dans la file d'attente et est proposé à la personne suivante sur la liste ; s'il est acheté vous serez remboursé selon le règlement de l'événement, sinon il reste à vous. Vous pouvez annuler la revente tant que personne ne l'a acheté.
- Vous souhaitez le transférer à une personne précise : pour les titres nominatifs demander un changement de nom ; pour les billets transférables, vous pouvez remettre le billet, en gardant à l'esprit que seul le premier QR scanné est valable : ne conservez pas de copies à portée de main et ne l'envoyez pas à plus d'une personne.
Signaler une vente suspecte, étape par étape
- Ouvrez la page de l'événement et appuyez sur Signaler l'événement (sur le site et dans l'application ; le champ Raison apparaît dans l'application).
- Choisissez la raison Événement non autorisé à vendre des billets ou à signaler des billets invalides, qui apparaît dans le résumé comme Ventes de billets non autorisées.
- Décrivez où vous avez vu l'offre (profil social, chat, site Web) et envoyez-la. Résultat : le rapport parvient à Nightify, qui l'examine ; pour la procédure complète, voir Signaler un événement.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi apparaît-il | Que faire |
|---|---|---|
| Accès refusé : le code QR a déjà été scanné. | Le même QR a déjà été entré. | Si le billet vous appartient et que vous ne l'avez pas partagé, demandez au personnel de vous rechercher par votre nom dans l'application Nightify Business et d'afficher les détails de la réservation depuis votre compte. |
| Accès refusé : ce billet a été désactivé. | La réservation est Annulée ou l'organisateur a désactivé les QR. | Vérifiez le statut dans Réservations ; s'il ne revient pas, écrivez à l'organisateur avec Contacter l'organisateur. |
| Aucune réservation dans Réservations | L'achat n'a pas été effectué avec votre compte Nightify. | Si vous avez acheté auprès d'un particulier, le billet ne vous appartient pas : il n'y a aucun moyen de l'enregistrer. Si vous avez payé sur Nightify avec une autre adresse, consultez Où trouver des réservations et des billets. |
Cas particuliers
- Vous avez acheté lors d'une revente via Nightify : la réservation vous appartient et suit toutes les règles ordinaires (remboursements, changement de nom, portefeuille).
- Événement privé ou avec mot de passe : il est légitime qu'il n'apparaisse pas dans la recherche ; le lien et le mot de passe proviennent de l'organisateur, mais le paiement s'effectue toujours uniquement lors du paiement Nightify.
- Le vendeur vous propose un "changement de nom" en dehors de Nightify : le changement n'existe qu'au sein de la plateforme et vous pouvez le voir dans l'Historique des réservations ; un accord privé ne change pas le propriétaire.
Règles et limites
- Nightify ne rembourse ni ne remplace les billets achetés en dehors du site et des applications.
- La revente officielle n'inclut pas les négociations de prix : le prix et les conditions sont gérés par le système de billetterie.
- Les QR ne peuvent être désactivés et régénérés que par l'organisateur ou Nightify ; un QR transmis à des tiers ne peut être "bloqué" à votre demande sans impliquer l'organisateur.
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