Cada artículo explica para qué sirve una función, cuándo usarla y cómo proceder paso a paso.
Gestión de reservas
- Consultar todas las reservas de la organización La página Reservation management enumera los pedidos de todos los eventos de la organización con los filtros por número, cliente, evento, fecha y total, las columnas de resumen, las insignias de estado y la exportación CSV o PDF. Quién la ve, cómo leerla paso a paso y qué significan los estados y el pago.
- El informe de reservas de un evento Desde el panel del evento, la pestaña Informe de reservas enumera los pedidos con los filtros por número, total, canal, tipo, estado y pago, las columnas con consentimiento de marketing, canal y entradas, la tabla Lista de espera y las cuatro exportaciones (completas o Privacy). Guía completa con permisos y mensajes.
- Abrir el detalle de una reserva El Detalle muestra, en el orden real de la página, los identificadores, el resumen de pago con el recibo de comisiones y los detalles técnicos, los datos del usuario, el historial, los tipos de acceso, el registro de escaneos, las entradas generadas y las entradas archivadas, con todas las acciones disponibles en cada sección.
- Cancelar una reserva Cancel reservation lleva el pedido al estado Cancelado, cancela todos los tipos de acceso y desactiva los QR; el titular recibe el correo Cambio stato prenotazione. Cuándo usarla, qué no hace (ningún reembolso, ningún aviso automático a la lista de espera), confirmaciones, bloqueos y mensajes exactos.
- Modificar el titular de una reserva Con Editar titular de la reserva actualizas el nombre, los apellidos y, si el cliente ha dado el consentimiento de marketing, el teléfono y el correo electrónico del pedido. Cuándo hace falta, procedimiento con la ventana y los mensajes exactos, qué cambia en las entradas y los casos en que la modificación está bloqueada.
- Añadir o cancelar un tipo de acceso en una reserva Desde el detalle puedes añadir a un pedido Confirmado un tipo de acceso más de los que ya están presentes, siempre a 0 € (invitación), o bien cancelar un solo tipo de acceso dejando válidos los demás, salvo el último que quede. Procedimiento, ventana, confirmaciones, restricciones reales y mensajes.
- Desactivar, reactivar o regenerar las entradas (QR) En la sección Entradas generadas puedes bloquear un QR concreto que se haya perdido o esté en disputa, reactivarlo o bien regenerar las entradas de todo el pedido después de una corrección. Cuándo usar cada acción, los mensajes exactos, qué ve el personal al escanear y qué ve el cliente.
- Descargar las entradas y el recibo de comisiones de una reserva Desde el detalle de la reserva descargas el PDF de las entradas, ves en pantalla un QR concreto y obtienes el recibo de las comisiones de servicio del pedido. Dónde están exactamente los comandos, cuándo están disponibles, qué contienen los documentos y los mensajes posibles.
- Crear una reserva manual Con Add reservation registras un pedido en nombre de un cliente o de un invitado: eliges los tipos de acceso en la página Agregar reserva para el evento, pulsas Crear reserva y completas el checkout del evento. Qué ocurre con Pago en la entrada (ningún QR), dónde acabas al terminar, permisos, mensajes y reglas.