Crear un canal de seguimiento para promotores y campañas

Un canal de seguimiento es un enlace del evento con una etiqueta: cada reserva iniciada por quien llega desde ese enlace se atribuye al canal, con reservas, tipos de acceso, importes y entradas registradas. Sirve para medir campañas, socios y promotores que no forman parte del equipo de la organización.

En resumen

Dónde: panel del evento → sección Sales channels → enlace Agregar canal en el encabezado de la tabla.
Permisos: Gestionar marketing del evento (incluido en el rol Administrador).
Qué obtienes: una fila en la tabla Sales channels con el enlace público del evento seguido del parámetro channeltracking y el identificador del canal, y el botón Copy link.
Qué NO es: un canal para los miembros del equipo. Para un colaborador con cuenta usa el rol Promotor, que tiene un enlace personal con el parámetro channel.

Antes de empezar

Elige un nombre reconocible y breve para cada canal (por ejemplo Stories septiembre, Newsletter octubre, Bar Centrale): en la visibilidad de los tipos de acceso el nombre se tiene en cuenta solo hasta 64 caracteres.
El evento debe tener una dirección pública: sin página pública el enlace que copiar no aparece.

Procedimiento paso a paso

Abre el panel del evento y baja hasta la tabla Sales channels. Qué ves: una fila por cada canal existente (promotores del equipo y canales de seguimiento, con el icono del tipo) con las columnas Channel, Reservations qty, Access passes qty, Commissions, Derechos de preventa, Total, Entradas.
Crea el canal. Pulsa Agregar canal. Qué ves: la ventana New tracking channel con el campo Channel name (obligatorio) y el menú Type con Instagram, TikTok, Newsletter, WhatsApp, Other. Pulsa Create. Confirmación: Tracking channel created. y la nueva fila aparece en la tabla.
Copia el enlace. En la fila del canal lees la dirección completa y pulsas Copy link: el enlace va al portapapeles. Úsalo en la campaña o entrégaselo al socio. Cada canal tiene su propio enlace y cada enlace vale solo para su evento.
Sigue los resultados. Las columnas de la fila se actualizan con las reservas atribuidas; la fila final de la tabla suma todos los canales. En el Informe de reservas usa Filter by channel para ver los pedidos concretos del canal; en el Informe de conversión usa el campo Buscar por tracking (el campo Buscar por ID o nombre del canal se refiere a los canales de los promotores).

Cómo funciona la atribución

El canal viaja en el enlace: cuando el fan abre la página del evento con el parámetro del canal e inicia la reserva, el canal se escribe en el carrito en el momento de su creación. No existe ninguna cookie ni memoria en el navegador o en la app: si el fan vuelve más adelante sin el enlace, la reserva no se atribuye.
El canal se comprueba contra la lista de canales del evento: un parámetro que no corresponde a un canal válido de ese evento bloquea el inicio de la reserva con El tipo de acceso ya no está disponible. Intenta seleccionar otra opción.
En el Informe de reservas la columna Channel muestra, para los pedidos atribuidos, la insignia Organizer link seguida de la insignia con el nombre del canal; los pedidos sin canal muestran una insignia roja con el nombre de la app.

Campos y opciones

Campo	Qué significa	Reglas
Channel name	Etiqueta del canal mostrada en la tabla, en los informes y en la visibilidad de los tipos de acceso.	Obligatorio; por encima de 64 caracteres el canal no aparece en la visibilidad de los tipos de acceso.
Type	Categoría del canal, usada para el icono de la tabla y como prefijo en la visibilidad (por ejemplo instagram · Stories septiembre).	Instagram, TikTok, Newsletter, WhatsApp, Other.
Reservations qty	Número de pedidos atribuidos al canal.
Access passes qty	Número de entradas de los pedidos atribuidos.
Commissions, Derechos de preventa, Total	Importes de los pedidos atribuidos: comisiones a cargo del comprador, gastos de preventa y total (importe más comisiones más gastos).	En euros.
Entradas	Escaneos registrados respecto a las entradas del canal.	Formato escaneos / cantidad.

Relación con la visibilidad de los tipos de acceso

En la sección Visibilidad de un tipo de acceso, con visibilidad Limitada, la lista Sales channels agrupa los canales de seguimiento bajo Canales de marketing, etiquetados como tipo · nombre. Al seleccionar uno, el tipo de acceso solo se puede comprar desde ese enlace.
Para cada canal puedes definir una Cuota de ventas: Ilimitada, Establecer el mismo límite para todos los canales o Establecer límite por canal. La ayuda lo precisa: Una cuota limita las ventas del canal; no reserva ni distribuye asientos al azar.

Mensajes y errores

Mensaje	Por qué aparece	Qué hacer
Tracking channel created.	Confirmación de creación.	Copia el enlace de la nueva fila.
Parámetros no válidos	Falta el nombre o el tipo.	Rellena Channel name y elige un Type.
Invalid event.	El evento indicado no existe o no es válido.	Recarga el panel y vuelve a intentarlo.
Error creating the channel.	El guardado no se ha completado.	Vuelve a intentarlo; si persiste ponte en contacto con el soporte.
El tipo de acceso ya no está disponible. Intenta seleccionar otra opción. (lado del fan)	El enlace contiene un canal no válido para este evento (por ejemplo un enlace de otro evento).	Facilita al socio el enlace copiado de la fila del canal de este evento.

Casos particulares

Las ventas no se atribuyen. El fan ha buscado el evento en vez de abrir el enlace, o ha abierto el enlace y ha completado la compra más adelante sin el parámetro: solo se atribuyen las reservas iniciadas desde el enlace rastreado.
El mismo socio en varias fechas. Los canales son por evento: crea un canal para cada evento y entrega a cada socio los enlaces correctos.
Informes de solo lectura. En los informes compartidos con enlace de solo lectura la tabla de los canales no muestra los enlaces ni Agregar canal.

Reglas y límites

No existe una función para editar o eliminar un canal desde el panel: elige con cuidado el nombre y el tipo en el momento de la creación.
El enlace del canal funciona solo en la página pública del evento al que pertenece.