Si haces publicidad en Meta, TikTok o Google, los píxeles miden cuántas personas llegadas desde tus campañas visitan la página del evento, inician la reserva y la completan, y te permiten construir públicos para el retargeting. Nightify inserta el snippet en la página del evento, en las páginas de reserva y en la página de confirmación del pedido, y envía los eventos con los nombres estándar de cada plataforma.
En resumen
- Dónde: edición del evento → paso Publicar → sección Código de píxel de seguimiento (Añade un píxel de seguimiento para medir las visitas y conversiones de tus campañas.) → campo Código de seguimiento (píxel). Desde la página Estadísticas del evento el recuadro Diagnóstico de píxel ofrece el enlace Configurar píxel, pero solo mientras no haya ningún snippet guardado.
- Permisos: Gestionar eventos y Gestionar ticketing; el enlace Configurar píxel no aparece mientras el evento está en revisión.
- Límite: 2 píxeles por evento (Puedes añadir hasta 2 píxeles. Pega el código de cada píxel en un campo separado.).
- Proveedores permitidos: Meta, TikTok, Google (Google tag o Google Tag Manager).
Antes de empezar
- Prepara el snippet oficial desde el panel de la plataforma publicitaria y cópialo íntegro, sin modificaciones.
- El texto de ayuda del campo recuerda la restricción: Pega solo snippets oficiales de Meta Pixel, TikTok Pixel o Google tag/GTM.
Procedimiento paso a paso
- Abre la sección. Entra en la edición del evento, ve al paso Publicar y baja hasta Código de píxel de seguimiento. Qué ves: la etiqueta Código de seguimiento (píxel), la nota sobre el límite, la casilla Píxel 1 y, debajo, el recuadro Diagnóstico de píxel.
- Pega el snippet. Pega el código en la casilla Píxel 1. Qué ves: el recuadro Diagnóstico de píxel pasa a Válido con Proveedores detectados e IDs detectados, o bien a No válido con el motivo.
- Añade el segundo píxel, si hace falta. Pulsa Añadir otro píxel: aparece la casilla Píxel 2 con el botón Eliminar píxel. Al alcanzar el límite el botón de añadir desaparece.
- Prueba el envío (opcional). Pulsa Enviar evento de prueba en el recuadro de diagnóstico: consulta el artículo sobre la prueba.
- Guarda y publica. Confirma el paso con el botón de publicación (para un evento ya en línea Publicar cambios). Resultado: el snippet se guarda con el evento y queda activo en las páginas públicas cuando la versión publicada está actualizada. Un snippet no reconocido bloquea el guardado con Introduce un snippet oficial de Meta Pixel, TikTok Pixel o Google tag/Google Tag Manager que incluya un ID de píxel o etiqueta reconocido.
Qué se envía
| Momento | Meta | TikTok | |
|---|---|---|---|
| Apertura de la página del evento | ViewContent | ViewContent | view_item |
| Inicio de la reserva (páginas de elección de entradas y de pago) | InitiateCheckout | InitiateCheckout | begin_checkout |
| Confirmación del pedido (página de la reserva en la cuenta del fan) | Purchase para los pedidos de pago; para las reservas gratuitas el evento configurado por la plataforma | CompletePayment para los pedidos de pago, CompleteRegistration para los gratuitos | purchase para los pedidos de pago; para las reservas gratuitas el evento configurado por la plataforma |
- Cada evento lleva los tipos de acceso del pedido como artículos; para los pedidos de pago también la moneda EUR, el valor del pedido y el código de reserva (order_id para Meta y TikTok, transaction_id para Google).
- El envío desde el navegador se produce en los tres momentos para todos los proveedores reconocidos.
Tracking desde el servidor
- Para Meta (Conversions API) y TikTok (Events API) Nightify puede enviar también desde el servidor el evento de confirmación del pedido, más fiable cuando el navegador bloquea los píxeles. El envío se produce solo al completarse la reserva y pasa por una cola con reintentos automáticos.
- El token de acceso y el código de evento de prueba no están en el snippet del organizador: son configuración de la plataforma Nightify. Del snippet se lee solo el ID del píxel. El estado por proveedor se ve en la línea Lado del servidor del diagnóstico.
- Google no tiene envío desde el servidor: el diagnóstico lo indica como solo navegador.
Mensajes y errores
| Mensaje | Por qué aparece | Qué hacer |
|---|---|---|
| El código debe ser un snippet oficial de Meta, TikTok o Google e incluir un ID de píxel o etiqueta reconocido. | El proveedor no se reconoce o falta el identificador del píxel o de la etiqueta. | Vuelve a copiar el snippet oficial completo desde el panel del proveedor. |
| El código contiene etiquetas HTML no permitidas. | El snippet incluye etiquetas distintas de las de los snippets oficiales. | Quita el código adicional; pega solo el snippet original. |
| El código contiene URL no absolutas o no reconocidas. | Una dirección del snippet no está completa o no es de las esperadas. | No modifiques las direcciones del snippet oficial. |
| El código carga hosts no permitidos para los proveedores detectados. | El snippet contacta con dominios distintos de los del proveedor. | Usa el snippet original del proveedor, sin integraciones de terceros. |
| El código contiene instrucciones inline bloqueadas por seguridad. | El snippet incluye instrucciones adicionales no previstas por la plantilla oficial. | Quita las personalizaciones y pega el snippet oficial. |
| Puedes configurar un máximo de 2 píxeles en total. | Las casillas contienen más de dos píxeles en total (por ejemplo dos ID en el mismo snippet más un segundo snippet). | Deja como máximo dos píxeles. |
| Introduce un snippet oficial de Meta Pixel, TikTok Pixel o Google tag/Google Tag Manager que incluya un ID de píxel o etiqueta reconocido. | Has intentado guardar el paso con un snippet no válido. | Corrige el snippet hasta que el diagnóstico muestre Válido y vuelve a guardar. |
Casos particulares
- Ningún píxel en el evento. Si el evento no tiene un snippet, en sus páginas se aplica el píxel global del sitio configurado por la administración de Nightify, cuando existe. Con un snippet del evento, vale solo el del evento.
- Dos ID en el mismo snippet. Ambos cuentan para el límite de 2 píxeles.
- Evento duplicado. Abre el paso Publicar del nuevo evento y comprueba que el código esté presente antes de publicarlo.
- Evento en revisión. El enlace Configurar píxel de las Estadísticas no aparece; espera al final de la revisión o edita el paso Publicar cuando esté disponible.
Reglas y límites
- Máximo 2 píxeles por evento; solo snippets oficiales de Meta Pixel, TikTok Pixel, Google tag o Google Tag Manager.
- El cumplimiento de la normativa de privacidad frente a los fans (información y consentimientos de tus campañas) sigue siendo responsabilidad del organizador como titular de las campañas.
Artículos relacionados
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