Escanear las entradas en la puerta

Con el evento y los títulos seleccionados, la pantalla de la cámara muestra Estás escaneando el evento con el nombre del evento, la lista Solo se validarán estos títulos de acceso y la indicación Alinea el código QR dentro del recuadro. Cada lectura se envía al servidor, que decide si la entrada es válida y la registra en el informe de entradas.

En resumen

Dónde: app Nightify Business, pestaña Check-in (iPhone) o Escanear QR (Android), después de pulsar Escanear QR.
Permisos: Gestionar accesos y entradas (Administrador, Solo entradas, Visualización limitada, pero no el Promotor).
Qué obtienes: un resultado Éxito o Error por cada QR, con un sonido y una vibración distintos, y una fila en el Informe de entradas por cada escaneo que ha llegado al servidor.

Procedimiento en la app Nightify Business, paso a paso

Encuadra el QR. Pídele a la persona que muestre el QR desde la app Nightify (sección Detalle de acreditaciones), desde el pase del wallet o desde el PDF. Sigue la indicación Alinea el código QR dentro del recuadro: la lectura es automática, no tienes que tocar nada.
Espera el resultado. Qué ves: en cuanto llega el resultado, la pantalla de la cámara se cierra sola y en la pantalla del escáner aparece un recuadro de color: verde con el título Éxito o rojo con el título Error, seguido del mensaje. El teléfono emite un sonido y una vibración distintos en cada caso.
Con Éxito lee los detalles debajo del mensaje Acceso confirmado.: en iPhone Tipo de acceso, Cantidad, Evento, Ubicación, Fecha y hora del evento, Fecha y hora de registro, ID de reserva; en Android Tipo de acceso, Cantidad, Evento, Ubicación, Fecha del evento, Fecha de registro, ID de reserva. En los títulos nominativos compara el nombre con un documento y luego deja entrar.
Con Error lee el motivo (tabla más abajo) y no dejes entrar hasta que un responsable lo haya comprobado.
Pasa a la siguiente persona. Toca de nuevo Escanear QR: el resultado anterior se borra y la cámara se vuelve a abrir. No hay ningún botón para cerrar el resultado.

Los resultados que devuelve el servidor

Mensaje	Por qué aparece	Qué hacer
Acceso confirmado.	QR válido, todavía sin usar, de un título admitido: la entrada queda registrada con el estado Válido.	Deja entrar.
Acceso denegado: el código QR ya ha sido escaneado.	El código ya tiene una entrada válida; en el registro el estado es YA ESCANEADO.	No dejes entrar. Un responsable puede ver la fecha y el operador del primer escaneo en el Scan log del detalle de la reserva: puede que el QR se haya reenviado a otras personas.
Acceso denegado: esta entrada ha sido desactivada.	El QR está Desactivada desde la consola, o la reserva se ha cancelado o reembolsado (la cancelación desactiva los QR). Estado en el registro: ENTRADA DESACTIVADA.	No dejes entrar; solo un responsable con acceso al sitio web puede reactivar la entrada o aclarar la situación.
Código QR no encontrado o no válido.	El código no corresponde a ninguna entrada (un QR de otro servicio, una imagen dañada) o no se puede escanear. Estado en el registro: No válido.	Pide que te muestren la entrada correcta o el PDF; si el QR es ilegible usa la búsqueda Participantes para comprobar la reserva.
El código QR proporcionado no es válido y no coincide con el evento actual.	La entrada pertenece a un evento distinto del seleccionado.	Revisa el evento seleccionado en el escáner y la entrada de la persona.
Acceso denegado: el tipo de acceso de este código QR no está entre los títulos de acceso seleccionados.	La entrada es de un título no seleccionado para esta puerta. Estado en el registro: TIPO DE ACCESO NO PERMITIDO.	Dirige a la persona a la puerta de su tipo de entrada; la entrada sigue siendo válida.
No es posible confirmar el escaneo de la entrada en el sistema SIAE en este momento. Inténtalo de nuevo.	Evento con venta de entradas fiscal: el sistema SIAE no ha confirmado. Estado en el registro: SINCRONIZACION EXTERNA FALLIDA.	Repite el escaneo al cabo de unos instantes; la entrada no queda registrada hasta que llega la confirmación.
Acceso denegado: tu cuenta no tiene permiso para gestionar entradas.	Tu rol no tiene Gestionar accesos y entradas.	Pide un rol adecuado (por ejemplo Solo entradas).
El evento no pertenece a la organización seleccionada. / Acceso denegado: el usuario no es miembro del equipo de la organización solicitada.	Estás trabajando para la organización equivocada o ya no formas parte de ella.	Usa Cambiar organización en la pestaña Perfil y vuelve a seleccionar el evento.

Los controles de la app antes de contactar con el servidor

No se seleccionó ningún evento para la validación. (iPhone) o Código QR no válido. (Android): el escaneo empezó sin evento.
Selecciona al menos un título de acceso antes de escanear.: ningún título seleccionado.
El título de acceso escaneado no está seleccionado.: el QR contiene un título distinto de los elegidos. Este control se hace en el teléfono y no se registra en el informe; si el QR no contiene esa información, la misma comprobación la hace el servidor, que en ese caso registra la fila TIPO DE ACCESO NO PERMITIDO.

Errores técnicos

Mensaje	Por qué aparece	Qué hacer
Error de red: seguido del código	El servidor ha respondido con un error o no es accesible (en ambas plataformas).	Lleva el teléfono a donde haya cobertura y repite el escaneo: la entrada no se consume hasta que el servidor confirma.
Respuesta vacía del servidor. (iPhone) / Error al decodificar la respuesta. (iPhone y Android)	La respuesta ha llegado incompleta o ilegible.	Repite el escaneo; si vuelve a ocurrir, reinicia la app.
Error de validación QR. (Android)	El servidor ha rechazado el escaneo sin dar ningún mensaje.	Repítelo; si persiste comprueba la reserva desde el sitio web.

Casos particulares

Reserva con Pago en la entrada: no hay ningún QR que escanear. Cobra y después comprueba la reserva con la búsqueda Participantes de la app o con el Informe de reservas; la entrada no se cuenta entre los escaneos.
Entrada en reventa: mientras está a la venta su QR se rechaza; la persona tiene que cancelar la reventa desde su cuenta.
Pantalla poco luminosa o QR mal impreso: pide que suban el brillo o que abran el pase del wallet; el PDF impreso tiene que verse nítido.
Persona sin QR (teléfono descargado, correo perdido): no existe la introducción manual del código. Comprueba la reserva con Participantes en la app o desde el sitio web y pide que vuelvan a abrir la entrada desde su cuenta en otro dispositivo.

Reglas y límites

El servidor no comprueba el estado del pago durante el escaneo: un pedido cancelado se rechaza porque sus QR están desactivados, no porque conste como no pagado.
Cada escaneo que llega al servidor, válido o rechazado, se registra con la fecha, el correo del operador, el resultado y la dirección IP en el Informe de entradas.
No hay modo sin conexión: prevé un punto de acceso de reserva.