Asignar, crear o eliminar el mapa de asientos de un evento

El mapa de asientos sirve para los eventos con asientos numerados, mesas reservadas o zonas de aforo controlado: el fan elige el asiento en el plano y el sistema garantiza que cada asiento se venda una sola vez. El mapa nace dentro del evento y queda ligado a ese evento: la sección Mapa de asientos solo muestra el mapa asignado, no una lista de mapas para reutilizar.

En resumen

Dónde: panel del evento → Editar evento → paso Añadir entradas → sección Mapa de asientos. Con un mapa estructurado asignado, en la barra lateral aparece también el paso Editar mapa de asientos, que abre directamente el editor.
Permisos: Gestionar ticketing.
Qué obtienes: un mapa vinculado al evento, abierto en el editor Editar mapa de asientos; el Aforo comercial (y, en los eventos SIAE, el Aforo SIAE (según el permiso)) se calcula a partir de los asientos dibujados y ya no se puede modificar a mano.
Cuándo no hace falta: para los eventos de entrada general deja No necesito un mapa de asientos. y gestiona el aforo con los tipos de acceso.

Antes de empezar

Prepara la distribución de la sala: sectores con filas y asientos, mesas con el número de plazas, zonas de pie con su aforo, posición del escenario.
El evento no debe tener reservas: con al menos una reserva el mapa no se crea, no se modifica y no se elimina.
El evento no debe estar en verificación y debes tener el control del editor (un usuario a la vez).

Procedimiento paso a paso

Abre la sección Mapa de asientos. Qué ves: la descripción Asigna un mapa de asientos si el evento incluye sectores o asientos específicos., la pregunta ¿Necesitas un mapa de asientos para este evento? y dos opciones: No necesito un mapa de asientos. (preseleccionada si el evento no tiene un mapa estructurado) y Usa esta opción si el evento necesita un mapa de asientos para mostrar a los asistentes la distribución de plazas y sectores disponibles.
Elige la opción con mapa. Qué ves: se abre el recuadro con el encabezado Selecciona un mapa de asientos, el mensaje Cargando mapas… y después, si el evento todavía no tiene un mapa, Esta organización todavía no tiene mapas disponibles. Debajo encuentras la indicación Selecciona un mapa usado anteriormente o crea uno nuevo para este evento. y el botón Crear mapa nuevo. La lista puede contener como mucho el mapa ya asignado a este evento: no hay mapas de otros eventos que elegir.
Crea el mapa. Pulsa Crear mapa nuevo. Qué ves: Creando mapa…, después Se ha creado un mapa nuevo y se ha asignado al evento. e inmediatamente se abre el editor Editar mapa de asientos con el mapa vacío y el tour guiado. Dibuja el escenario, los sectores, las mesas y las zonas y asigna las tarifas (consulta los artículos sobre el editor); la operación se registra en el Historial de cambios como map_create.
Vuelve al paso. En el editor pulsa Guardar y continuar: vuelves a Añadir entradas. Qué ves: el encabezado del recuadro ha pasado a ser Mapa de asientos asignado al evento y muestra una tarjeta con la vista previa dibujada del mapa, el nombre del evento como título (o Mapa sin título si el título del evento está vacío) y la línea Último uso: con la fecha del último guardado; debajo de la tarjeta los botones Editar mapa y Eliminar asignación. Al tocar la tarjeta se abre el editor, igual que con Editar mapa.
Vincula los tipos de acceso. En cada tipo de acceso elige el Elemento del mapa, o asigna las tarifas desde el editor: sin ese vínculo la publicación se detiene con Has activado el uso de mapa de asientos pero no se eligió un sector para la tarifa "…".
Comprueba el aforo y guarda. En la sección Aforo del evento los campos están bloqueados con la nota Cuando hay un mapa de asientos asignado, la capacidad se calcula automáticamente a partir de los asientos dibujados en el mapa. Pulsa Guardar y continuar.

Eliminar el mapa, paso a paso

En la sección Mapa de asientos pulsa Eliminar asignación. Qué ves: Eliminando mapa… y después El mapa se ha eliminado del evento.
El evento vuelve a quedarse sin mapa: el aforo vuelve a ser manual y los tipos de acceso pierden el vínculo con los elementos. El mapa separado no aparece en ninguna lista desde la que reasignarlo: si lo necesitas otra vez tienes que crear uno nuevo con Crear mapa nuevo.
Para no usar el mapa sin eliminarlo, vuelve a seleccionar No necesito un mapa de asientos.: la opción con mapa y la asignación siguen disponibles si cambias de idea.

Campos y opciones

Elemento	Qué significa	Reglas
No necesito un mapa de asientos.	Evento de entrada general, sin plano.	Sugerencia: Elige esta opción si no necesitas asientos o secciones asignadas.
Opción con mapa	El fan elige asientos, mesas o zonas en el plano.	Sugerencia: Elige esta opción si quieres asignar asientos o secciones con un mapa de asientos. Requiere un mapa asignado antes de la publicación.
Tarjeta del mapa	Vista previa, nombre del evento y Último uso:.	Solo aparece para el mapa asignado a este evento; al tocarla abres el editor.
Crear mapa nuevo	Crea un mapa vacío y lo vincula al evento.	Bloqueado si ya existen reservas.
Editar mapa	Abre el editor del mapa asignado.	Con reservas el editor se abre en solo lectura.
Eliminar asignación	Separa el mapa del evento.	Bloqueado si ya existen reservas; el mapa no se puede reasignar.

Qué ocurre después

Con un mapa estructurado (sectores, mesas o varias zonas) el Aforo comercial es la suma de los asientos de los sectores, de los asientos de las mesas y de los aforos de las zonas; Aforo ilimitado se desactiva y, en los eventos SIAE, el Aforo SIAE (según el permiso) se fuerza al mismo valor.
El fan, en la pantalla de reserva, elige entre Mejor asiento (Elige el precio, nosotros elegimos el mejor asiento disponible.) y Selección en mapa (Elige en el mapa los asientos disponibles que prefieras.); para las zonas de entrada general solo indica la cantidad en la ventana Tu selección.
Para un evento que ya está en línea el mapa, como todo el paso, se hace efectivo con Publicar cambios y la aprobación.

Mensajes y errores

Mensaje	Por qué aparece	Qué hacer
Esta organización todavía no tiene mapas disponibles.	El evento no tiene un mapa asignado.	Pulsa Crear mapa nuevo.
El mapa asignado no está disponible.	El evento aparece vinculado a un mapa que ya no se puede leer.	Recarga la página; si continúa usa Eliminar asignación y crea un mapa nuevo, o escribe a soporte.
No se pudieron cargar los mapas. Inténtalo de nuevo en unos instantes.	Error temporal al cargar el recuadro.	Espera y recarga.
No se pudo crear el mapa. Inténtalo de nuevo más tarde.	La creación ha fallado.	Vuelve a intentarlo; si continúa contacta con soporte.
No se pudo eliminar el mapa. Inténtalo de nuevo más tarde.	La eliminación ha fallado.	Recarga y vuelve a intentarlo.
No puedes modificar ni eliminar el mapa de asientos porque el evento ya tiene reservas.	Existe al menos una reserva en el evento.	La distribución ya no se cambia: para una sala distinta crea un evento nuevo.
Vista previa no disponible	El mapa todavía no tiene elementos que dibujar.	Abre el editor y añade los elementos.
Indicaste que utilizarás un mapa de asientos para este evento pero no se ha seleccionado ninguno. (botón Selecciona mapa de asientos)	En la publicación: elegiste la opción con mapa sin crear ninguno.	Crea el mapa o vuelve a No necesito un mapa de asientos.

Casos particulares

Mapa con una sola zona de entrada general. Si el mapa contiene una sola zona con orden de asiento Posto unico (UN) (entrada general) y ningún sector ni mesa, no se considera estructurado: el paso lateral Editar mapa de asientos no aparece, el aforo sigue siendo el introducido a mano y el campo Elemento del mapa de los tipos de acceso queda oculto porque el vínculo con la zona es automático.
Quieres la misma distribución en otro evento. No existe una función para reutilizar un mapa: en el evento nuevo crea un mapa nuevo y vuelve a dibujarlo. Al duplicar el evento con Duplicar obtienes un borrador desde el que partir.
Reservas anuladas. El bloqueo se activa cuando hay reservas registradas en el evento, así que también las reservas que ya no están activas pueden mantenerlo: si tienes que cambiar la sala contacta con soporte.

Reglas y límites

Un mapa pertenece a un solo evento; la asignación a otro evento no está disponible.
El aforo se deriva del mapa solo si el mapa es estructurado; un aforo finito, por sí solo, no obliga a usar un mapa.
Cada elemento que vende plazas debe tener un código de orden de asiento de 2 caracteres; el sistema los genera automáticamente a partir de la tipología elegida.