La pestaña Reservas es tu wallet: cada entrada tiene el QR listo para el acceso y todas las acciones disponibles para esa reserva.
Procedimiento paso a paso
- Abre la pestaña Reservas. Qué ves: Mis reservas: primero las de los eventos próximos, después Reservas finalizadas; sin pedidos aparece No hay reservas. Arrastra hacia abajo para actualizar.
- Abre la reserva tocando Reserva #…. Qué ves: los Detalles de la reserva con las secciones por orden: encabezado, Tus entradas, Reventa de entradas, Cambiar titular de la entrada (iPhone: Cambiar titular de la entrada), Detalle de acreditaciones, Detalles de la reserva, Resumen de la reserva, Dónde se realiza el evento.
- Muestra el QR. En Detalle de acreditaciones hay un QR por cada entrada, solo para las reservas confirmadas cuyo evento aún no ha terminado. Al abrir la reserva, el brillo de la pantalla sube al máximo por sí solo.
- Descarga o guarda. En Tus entradas (Descarga las entradas en PDF o guárdalas en el wallet de tu dispositivo cuando estén disponibles.) usa Descargar / Entradas PDF; en iPhone Añadir a / Apple Wallet (que pasa a ser Abrir / Apple Wallet cuando los pases ya están presentes) y Guardar en / Google Wallet; en Android solo Guardar en / Google Wallet.
- Resumen y recibo. En Resumen de la reserva encuentras Estado del pago (Pagado / No pagado), Método de pago y el enlace Descargar recibo de comisiones.
- Gestiona las entradas. Reventa de entradas (estados Apta / En venta, acciones Poner a la venta / Cancelar reventa) y Cambiar titular de la entrada aparecen solo para los eventos que permiten estas operaciones.
- Llega al lugar. En Dónde se realiza el evento toca Abrir en Mapas; en iPhone elige entre Apple Maps y Google Maps.
Reservas no finalizadas
- Al final del detalle aparece Completar asistentes si faltan los datos de los asistentes, o bien Completar el pago si falta el pago y el tiempo no ha expirado.
- Verificar disponibilidad de entradas aparece en las reservas no confirmadas y no pendientes: abre el flujo de reserva del evento.
Seguridad
- Las capturas y las grabaciones de toda la pantalla de detalle salen oscurecidas: el QR se muestra directamente desde la app, desde el wallet o desde el PDF.
- El QR es una imagen cargada desde el servidor: abre la reserva una vez con la conexión activa, o bien guarda los pases en el wallet.
Mensajes y errores
| Mensaje | Por qué aparece | Qué hacer |
|---|---|---|
| No se pueden cargar los detalles de la reserva | Falta de red. | Toca Reintentar. |
| El QR no aparece | Reserva no confirmada, entradas desactivadas, evento terminado o pedido con Pay at the entrance (sin QR). | Comprueba el estado y el historial desde el sitio web. |
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- Mostrar el QR en la entrada
- Añadir las entradas a Apple Wallet o Google Wallet