El estado Cancelado indica que las entradas de la reserva ya no son válidas y las plazas han vuelto a estar disponibles. No hay que confundirlo con Pago no completado, el estado de un pedido cuyo tiempo de pago ha expirado: en ese caso no se ha cobrado nada.
Los casos, uno por uno
| Estado | Qué ha pasado | Qué ves |
|---|---|---|
| Pago no completado | Los 15 minutos para pagar han expirado. | Ningún correo; ningún cargo; botón Verificar disponibilidad de entradas. |
| Cancelado por el organizador | El organizador ha cancelado la reserva desde su consola. | Correo Cambio stato prenotazione: nombre del evento (cambio de estado de la reserva); QR desactivados; posible reembolso acordado y realizado por Nightify. |
| Cancelado por evento cancelado | Nightify ha cancelado el evento y las reservas correspondientes. | Correo Evento cancelado: nombre del evento con el motivo. |
| Reintegrado | Todas las entradas de la reserva han sido reembolsadas. | Reembolso completado en el historial. |
Qué hacer, paso a paso
- Abre el Detalle de la reserva y lee el estado y, en el sitio web, el Historial de la reserva.
- Reserva de nuevo, si quieres. Pulsa Verificar disponibilidad de entradas al final de la página: se abre la página de reserva del evento y, si todavía hay plazas, haz un nuevo pedido. Si el tipo de entrada está agotado puedes apuntarte a la lista de espera, si está activa.
- Si el importe aparece cobrado y el historial no muestra Reembolso completado, escribe a la asistencia desde la página Contactos con el código de reserva y la fecha del pago.
Qué ocurre después
- Con el estado Cancelado los QR y los pases se desactivan: al escanear aparece Acceso denegado: esta entrada ha sido desactivada.
- Las reservas canceladas permanecen en la lista; las de eventos futuros están en la sección Reservas hasta que el evento termina.
- Una cancelación no afecta al límite de entradas por cuenta: puedes volver a comprar hasta el máximo previsto.
Casos particulares
- El organizador no puede cancelar una reserva con un reembolso en curso: en ese caso espera el resultado del reembolso.
- Controles de seguridad: las Condiciones generales prevén que las transacciones que no superan las verificaciones puedan cancelarse con el reembolso del importe pagado; el reembolso lo realiza en cualquier caso el personal de Nightify y aparece en el historial.
Artículos relacionados
- Reserva pendiente o tiempo agotado: cómo completarla
- Qué ocurre si un evento se cancela
- Cómo funciona la lista de espera