Los horarios, el lineup y los programas pueden cambiar. Cuando el organizador cambia la fecha o modifica el evento, actualiza la página del evento: la nueva fecha aparece automáticamente también en el detalle de tu reserva y en las entradas. No existe un flujo automático de reconfirmación o reembolso: las comunicaciones llegan por correo del organizador o de Nightify y los reembolsos los gestiona la asistencia según las Condiciones generales.
En resumen
- Qué cambia en tu cuenta: fecha y hora actualizadas en el Detalle de la reserva, en las tarjetas y en los pases; los QR siguen siendo válidos.
- Qué tienes que hacer si asistes: nada.
- Qué tienes que hacer si no asistes: pedir el reembolso dentro del plazo comunicado, escribiendo a la asistencia.
Qué hacer, paso a paso
- Lee la comunicación recibida por correo: indica la nueva fecha o la modificación y el posible plazo para responder.
- Comprueba la página del evento y la reserva. En el Detalle de la reserva la fecha del evento es la actualizada; no hace falta volver a descargar las entradas.
- Si no puedes asistir, escribe a la asistencia desde la página Contactos o a [email protected], dentro del plazo indicado, con el código de reserva. Pasado el plazo, según las Condiciones generales la reserva sigue siendo válida para la nueva fecha.
- Sigue el resultado en el Historial de la reserva del sitio web: Reembolso completado con Importe: ….
Qué establecen las Condiciones generales
- Si se modifica la fecha, se ofrecen plazas equivalentes, sujetas a disponibilidad; si no puedes asistir en la nueva fecha se ofrece el reembolso del precio de la entrada, incluidos los gastos de gestión, siempre que lo comuniques dentro del plazo indicado.
- Si el espectáculo se modifica de forma sustancial (un cambio que altera significativamente el evento respecto a lo razonablemente previsto) puedes confirmar el pedido o pedir el reembolso.
- Los horarios de inicio están sujetos a cambios y las variaciones de programa por causas ajenas al control del organizador no dan derecho a reembolso, salvo alteración sustancial.
- Las comisiones de servicio de Nightify quedan excluidas del reembolso.
Casos particulares
- El organizador cancela tu reserva (por ejemplo, tras un acuerdo de reembolso): recibes el correo Cambio stato prenotazione: nombre del evento (cambio de estado de la reserva) y el estado pasa a Cancelado.
- Compraste la entrada en reventa: la reserva es tuya a todos los efectos y se te aplican las mismas reglas.
- Dudas sobre las modificaciones: usa Contactar organizador desde la página del evento.
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