Qué ocurre si un evento se cancela

La cancelación de un evento la realiza Nightify a petición del organizador: la página del evento muestra el botón CANCELADO, los compradores reciben un correo y, si la cancelación afecta también a las reservas, las entradas se desactivan. El reembolso sigue las Condiciones generales de venta y lo realiza el personal de Nightify por disposición del organizador.

En resumen

Cómo se te avisa: correo Evento cancelado: nombre del evento a la dirección de la reserva (se envía siempre, incluso con los correos desactivados) y notificación en el centro de notificaciones, con el motivo indicado por el organizador.
Qué cambia en tu cuenta: si las reservas se cancelan, el estado pasa a Cancelado, los QR y los pases del wallet se desactivan y la sección de las entradas desaparece.
Reembolso: no se inicia automáticamente y no tienes que rellenar formularios: lo dispone el organizador y lo realiza Nightify; en el historial aparece Reembolso completado cuando se ha realizado.

Qué hacer, paso a paso

Lee el correo. Contiene el motivo de la cancelación y las indicaciones del organizador.
Abre el Detalle de la reserva y comprueba el Historial de la reserva en el sitio web: el registro Reembolso completado con Importe: … indica que el reembolso se ha realizado; el estado de la reserva pasa a Reintegrado cuando todas las entradas han sido reembolsadas.
Espera el abono. El reembolso vuelve al mismo método de pago; el tiempo que tarda en aparecer en el extracto depende del banco o del circuito.
Si no ves nada pasados varios días, escribe a la asistencia desde la página Contactos (o a [email protected]) con el código de reserva; para las solicitudes que implican al organizador pueden hacer falta hasta 28 días.

Qué establecen las Condiciones generales

Si el evento se cancela y no se reprograma, se ofrece el reembolso del precio de la entrada, incluidos los gastos de gestión por entrada.
Si un evento de varios días se cancela solo en parte, puede concederse un reembolso parcial por los días cancelados.
Las comisiones de servicio de Nightify quedan siempre excluidas del reembolso: en el historial aparece Comisiones de Nightify excluidas del reembolso: ….
Nightify procede a la cancelación de las entradas y al reembolso exclusivamente por orden explícita del organizador.

Casos particulares

La reserva sigue en Confirmado: la cancelación del evento puede registrarse sin cancelar las reservas; en ese caso las entradas permanecen en tu cuenta hasta que el organizador disponga otra cosa. Sigue las indicaciones del correo.
Entrada en reventa o vendida en reventa: no es reembolsable.
Evento reprogramado en lugar de cancelado: consulta el artículo Qué ocurre si un evento se aplaza o se modifica.