El cambio de titular sustituye el título actual por uno nuevo a nombre de la persona que indiques: el sello fiscal antiguo se anula, se emite uno nuevo y la entrada, el PDF y los pases se regeneran solos. Es la vía correcta para ceder una entrada a un amigo sin pasar por la reventa. No tiene costes adicionales.
En resumen
- Dónde: sitio web: Gestionar entradas → Cambiar titular; app: sección Cambiar titular de la entrada (Android) / Cambiar titular de la entrada (iPhone, misma etiqueta).
- Cuándo: eventos con taquilla fiscal y reventa activa (mismo requisito que la reventa), reserva en estado Confirmado, evento no cancelado y aún no empezado, entrada con sello, no usada, ni en reventa ni vendida, sin reembolsos ni otros cambios en curso, con un solo titular vinculado.
- Datos necesarios: Nombre, Apellidos y Correo electrónico del nuevo titular; teléfono, fecha y lugar de nacimiento opcionales.
Procedimiento en el sitio, paso a paso
- Abre el Detalle de la reserva y la sección Gestionar entradas.
- Abre el formulario. En la entrada despliega Cambiar titular. Qué ves: Introduce los datos del nuevo titular. La entrada anterior será sustituida y los documentos se volverán a generar.
- Rellena los datos. Nombre, Apellidos y Correo electrónico obligatorios; Teléfono (opcional), Fecha de nacimiento (opcional) (como máximo ayer) y Lugar de nacimiento (opcional).
- Confirma. Pulsa Confirmar cambio de titular y acepta ¿Confirmas el cambio de titular? La entrada actual dejará de ser válida.
- Espera el resultado. Confirmación: Titular actualizado. Los documentos de la entrada se han actualizado.; el nuevo nombre aparece en Detalle de acreditaciones y el historial registra Titular actualizado.
Procedimiento en la app, paso a paso
- En el detalle de la reserva abre la sección Cambiar titular de la entrada (iPhone: Cambiar titular de la entrada, misma etiqueta) y toca Cambiar titular (iPhone: Cambiar titular de la entrada) en la entrada.
- En la hoja Cambiar titular (iPhone: Cambiar titular de la entrada), con la nota Introduce los datos del nuevo titular de la entrada. Los campos obligatorios están marcados con *., rellena Nombre *, Apellidos *, Email * y, si quieres, Teléfono móvil (opcional), Fecha de nacimiento AAAA-MM-DD (opcional) y Lugar de nacimiento (opcional).
- Toca Confirmar cambio. Confirmación: Titular de la entrada actualizado.
Campos y límites
| Campo | Obligatorio | Reglas |
|---|---|---|
| Nombre, Apellidos | Sí | Hasta 45 caracteres cada uno. |
| Correo electrónico | Sí | Dirección válida, hasta 128 caracteres. |
| Teléfono | No | Hasta 20 caracteres. |
| Fecha de nacimiento | No | Formato AAAA-MM-DD, fecha pasada. |
| Lugar de nacimiento | No | Hasta 255 caracteres. |
Qué ocurre después
- El QR antiguo, el PDF y los pases dejan de ser válidos: los documentos se regeneran solos; descarga de nuevo el PDF y vuelve a añadir los pases, y después reenvíalos al nuevo titular.
- La reserva permanece en tu cuenta; el nuevo titular no necesita una cuenta Nightify.
- El historial registra las etapas: Cambio de titular solicitado, El cambio de titular se está finalizando, Titular actualizado.
Mensajes y errores
| Mensaje | Por qué aparece | Qué hacer |
|---|---|---|
| La sección no aparece | Falta una de las condiciones (evento sin reventa, evento empezado, entrada en reventa o usada, reembolso en curso). | Si hace falta, escribe al organizador con Contactar organizador. |
| El cambio de titular no está disponible para esta entrada. | La entrada no es apta en el momento del envío. | Recarga la página y comprueba el estado. |
| Introduce nombre, apellidos y email. / Introduce una dirección de email válida. / Introduce una fecha pasada válida con el formato AAAA-MM-DD. / Uno o varios campos del titular superan la longitud permitida. (app) | Datos que faltan o no válidos. | Corrige el campo indicado. |
| La solicitud se envió, pero es necesario verificar el resultado. No repitas la operación y contacta con soporte. | El sistema de taquilla no ha confirmado; el historial muestra Cambio de titular pendiente de revisión. | No vuelvas a hacer el cambio: escribe a la asistencia con el código de reserva. |
| No se pudo cambiar el titular. Inténtalo de nuevo. | Error temporal; el historial puede mostrar Cambio de titular fallido. | Inténtalo más tarde. |
Reglas y límites
- El cambio solo es posible antes del inicio del evento; después, la sección desaparece.
- Con un cambio todavía en proceso o pendiente de revisión no puedes solicitar otro sobre la misma entrada.
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