La sección Historial de la reserva del detalle (Cronología de pagos, reembolsos, reventas y cambios de titular vinculados a la reserva.) es el registro de lo que le ha pasado al pedido. Es el lugar adecuado para saber si un reembolso se ha realizado o si una reventa se ha completado.
En resumen
- Dónde: solo en el sitio web, en el Detalle de la reserva (Mi cuenta → Ver reservas), para cualquier estado de la reserva.
- Qué muestra: cada registro con fecha y hora, coloreado según el resultado, además de las insignias de resumen junto al título.
- Solo lectura: desde aquí no se inicia ninguna operación.
Procedimiento paso a paso
- Abre el Detalle de la reserva y desplázate hasta Historial de la reserva.
- Lee los registros desde arriba: si todavía no hay nada, aparece Todavía no hay actividad en el historial.
Los registros que puedes encontrar
| Registro | Significado |
|---|---|
| Reserva creada, Pago realizado | Creación del pedido y confirmación del pago. En pedidos antiguos puede aparecer la nota El historial anterior no contiene la hora exacta del pago; la fecha mostrada es una estimación basada en los datos disponibles. |
| Reembolso completado con Importe: … | Reembolso realizado por Nightify. Pueden aparecer Comisiones de Nightify excluidas del reembolso: …, Elementos de la reserva: … (las entradas afectadas) y El reembolso está verificado, pero el historial del proveedor no permite atribuirlo a entradas individuales. |
| Entrada puesta a la venta, Reventa cancelada, Entrada vendida, Entrada comprada en reventa, Reventa pendiente de revisión | Las etapas de la reventa de una entrada. |
| Cambio de titular solicitado, El cambio de titular se está finalizando, Titular actualizado, Cambio de titular fallido, Cambio de titular pendiente de revisión | Las etapas de un cambio de titular; por confidencialidad no muestran el nombre del nuevo titular. |
| Revisión administrativa necesaria | Una operación debe ser comprobada a mano por la asistencia: no la repitas y espera. |
Qué no muestra
- Los intentos de reembolso en curso, fallidos o anulados: solo ves el reembolso cuando se ha realizado.
- Las modificaciones hechas por el organizador en los datos del titular.
Reglas y límites
- Las cancelaciones de una reserva las dispone el organizador o Nightify; los reembolsos los realiza únicamente el personal de Nightify, a indicación del organizador.
- Si ves un registro que no reconoces, escribe a la asistencia desde la página Contactos con el código de reserva.
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