Descargar las entradas en PDF

El PDF es la copia de seguridad de tus entradas: contiene cada tipo de acceso con su QR y los datos del evento. En la puerta vale tanto como el QR mostrado por la app o el wallet, siempre que la entrada esté activa y no en reventa.

En resumen

Dónde: sección Tus entradas del Detalle de la reserva, en el sitio web y en la app: botón Descargar / Entradas PDF.
Cuándo: reserva en estado Confirmado con al menos una entrada activa; no existe para los pedidos con Pago en la entrada, que no emiten entradas.
Formato: un solo archivo por reserva, reservation_código.pdf, con una página por entrada.

Procedimiento en el sitio, paso a paso

Abre el Detalle de la reserva desde Mi cuenta → Ver reservas.
Descarga. En Tus entradas (Descarga tus entradas en PDF o guárdalas en el wallet de tu dispositivo cuando estén disponibles.) pulsa Descargar / Entradas PDF. Resultado: el navegador descarga el archivo (no lo abre en la página).
Conserva el archivo en el teléfono o reenvíalo a quien tenga que entrar.

Procedimiento en la app, paso a paso

Abre la reserva desde la pestaña Reservas y ve a Tus entradas.
Toca Descargar / Entradas PDF. En iPhone se abre la hoja de compartir del sistema (guardar en Archivos o enviar); en Android elige la app con la que abrirlo en el selector Descargar entradas PDF.

Qué contiene cada página del PDF

El bloque DATOS DEL PEDIDO con Número de entrada, Número de pedido, ID del evento, Fecha del pedido, Pago, Acquirente (comprador) y Email.
Título de acceso, Participante, Luogo (lugar), Sector, Fila y Asiento (si son numerados), Precio, DDP (derechos de preventa) y Total; el contador N de M y la mención TÍTULO DIGITAL.
El QR con la nota Muestra este título en la entrada. Válido para un solo acceso. y, para los eventos con taquilla fiscal, los datos SF (sello fiscal), Emitido, TT, Prog, Codigo sistema, Titular sistema, Organizador e ID QR.
Los recuadros INSTRUCCIONES DE USO (entre ellas, mantener la pantalla al máximo de brillo y presentar solo tu propia entrada) y ATENCIÓN.

Mensajes y errores

Mensaje	Por qué aparece	Qué hacer
El PDF de las entradas no está disponible para esta reserva.	La reserva no tiene el estado Confirmado, no tiene entradas (por ejemplo Pago en la entrada) o todas las entradas están desactivadas.	Comprueba el estado y el historial; con En curso espera a que pase a Confirmado.
El botón no aparece	Mismas causas, o la sección Tus entradas está oculta porque ninguna entrada está activa.	Abre el Historial de la reserva.

Casos particulares

Después de un cambio de titular o una regeneración los documentos se vuelven a crear solos: descarga de nuevo el PDF, el antiguo ya no es válido.
Falta una entrada en el PDF: ha sido cancelada, reembolsada o desactivada; comprueba el historial.
Entrada en reventa: mientras está en venta su QR se rechaza en la puerta, también desde el PDF.
El QR es personal: no publiques el PDF; quien lo escanea primero entra.