La confirmación de la compra es inmediata: en el sitio web se te lleva al Detalle de la reserva, en la app aparece la confirmación y en ambos casos el correo se pone en cola y se envía en pocos minutos.
Qué revisar enseguida
- El estado. El aviso de arriba ya no debe decir Registro no confirmado; en la sección Resumen de la reserva el Estado del pago es Pagado (con Pago en la entrada sigue siendo Unpaid).
- El código. Apunta el Código de reserva de la sección Detalle de la reserva: hace falta para cualquier consulta a la asistencia y al organizador.
- Las entradas. En Tus entradas están Descargar / Entradas PDF y los botones para el wallet; en Detalle de acreditaciones, el QR de cada entrada, si el tipo de acceso lo prevé en el sitio web; si no, el bloque Para ver el código QR descarga la app de Nightify.
El correo de confirmación
- Asunto: Registrazione evento: nome dell’evento (registro del evento: nombre del evento), a la dirección de la cuenta (o a la introducida en Mis datos).
- Contenido: depende de la plantilla elegida por el organizador para ese tipo de acceso: Nuova prenotazione (nueva reserva), Ottieni informazioni (obtener información) o Nuova prenotazione QR Code (nueva reserva con código QR), que incluye las imágenes de los QR de cada entrada. El resumen de costes indica Subtotale (subtotal), Commissioni di servizio (comisiones de servicio) y Diritti di prevendita (derechos de preventa).
- Archivos adjuntos: ninguno. El PDF de las entradas se descarga desde el detalle de la reserva.
- Tiempo: los correos se ponen en cola y los envía un proceso automático: pueden llegar con unos minutos de retraso.
Si el correo no llega
- Revisa el spam, las promociones y el archivo; busca “Registrazione evento” en el buzón.
- Comprueba en Mi cuenta → Editar perfil que la dirección sea correcta.
- Comprueba que en Configuración de notificaciones la categoría Notificaciones de reservas tenga Correo en Sí.
- Si la reserva está Confirmado, las entradas son válidas igualmente en tu cuenta; para recibir de nuevo el correo escribe a la asistencia desde la página Contactos con el código de reserva.
Casos particulares
- En la app: en Android aparecen Pago completado. y Reserva confirmada con éxito.; en el iPhone se abre el detalle con la animación de celebración.
- El organizador también recibe un aviso por cada reserva nueva, igual que el promotor del canal si lo hay.
- Evento cancelado después: recibes el correo Evento cancelado: nombre del evento en la dirección de la reserva.
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