Wenn der Veranstalter personalisierte Tickets verkauft, muss jede Zutrittsart auf eine bestimmte Person ausgestellt werden. Nach der Wahl der Ticketarten erscheint der Bildschirm Wer nimmt teil? mit einer Karte für jedes Ticket; die Zahlung wird erst freigegeben, wenn alle Karten vollständig sind.
Auf einen Blick
- Wann: bei personalisierten Ticketarten und immer bei Events mit einer Kapazität von 5.000 Plätzen oder mehr.
- Immer verpflichtende Felder: Vorname und Nachname; die übrigen (E-Mail, Telefon, Geburtsdatum, Geschlecht, Geburtsort und Ähnliches) hängen davon ab, was der Veranstalter für diese Ticketart verlangt.
- Dauer: Der Countdown Tempo residuo: MM:SS Min. (verbleibende Zeit) ist in diesem Bildschirm sichtbar.
Schritt für Schritt
- Lesen Sie die Karte. Jede Karte nennt das Ticket, den Teilnehmer und das Badge Ausstehend; der Hinweis Gib die Teilnehmerdaten für das Zugangsticket … ein. zeigt an, auf welches Ticket sie sich bezieht.
- Für sich selbst setzen Sie das Häkchen bei Gleich wie der Käufer: Die Felder werden mit den Daten Ihres Profils ausgefüllt.
- Für die anderen füllen Sie die verlangten Felder aus. Bei den Stadtfeldern (Geburtsort) wählen Sie die Stadt aus den Vorschlägen.
- Bestätigen Sie jede Karte mit Teilnehmer bestätigen: Das Badge wechselt zu Abgeschlossen (in der App bleibt nur Ausstehend auf den noch leeren Karten sichtbar).
- Fahren Sie fort. Wenn alle Karten vollständig sind, drücken Sie die Schaltfläche unten, die die Kaufbezeichnung des Events trägt (zum Beispiel 2 Tickets kaufen).
Meldungen und Fehler
| Meldung | Warum sie erscheint | Was tun |
|---|---|---|
| Bitte füllen Sie dieses Feld aus, um fortzufahren. | Ein Pflichtfeld ist leer. | Füllen Sie das markierte Feld aus. |
| Gib mindestens 2 Buchstaben ein. Erlaubt sind nur Buchstaben, Leerzeichen, Apostrophe und Bindestriche. | Vor- oder Nachname enthalten Zahlen oder Sonderzeichen. | Korrigieren Sie den Text. |
| Ungültige E-Mail-Adresse. / Ungültige E-Mail-Adresse (App) | Falsch geschriebene Adresse. | Prüfen Sie das @ und die Domain. |
| Die eingegebene Telefonnummer ist ungültig. (App) | Nummer passt nicht zur Vorwahl. | Verwenden Sie das internationale Format. |
| Wählen Sie eine gültige Stadt aus der Liste aus. | Stadt von Hand geschrieben, ohne den Vorschlag zu wählen. | Tippen Sie sie ein und wählen Sie die vorgeschlagene Stadt. |
| Keine Teilnehmer auszufüllen. | Die Reservierung verlangt keine zusätzlichen Daten. | Kehren Sie zur Zahlung zurück. |
Eine unvollständige Reservierung wieder aufnehmen
- Wenn Sie die Seite schließen, bevor Sie fertig sind, bleibt die Reservierung offen. Öffnen Sie Mein Konto → Reservierungen anzeigen (App: Tab Reservierungen): Im Detail erscheint unten die Schaltfläche Teilnehmer vervollständigen; in der App sehen Sie außerdem den Hinweis Vervollständige die Teilnehmerdaten für die Reservierung #… , bevor du fortfährst.
- Ist die Zeit abgelaufen, werden die Tickets wieder freigegeben und die Reservierung steht auf Zahlung nicht abgeschlossen: Wiederholen Sie den Kauf.
Sonderfälle
- Die Teilnehmerdaten erzeugen keine Nightify-Konten: Sie dienen nur dem Ticket und der Kontrolle am Einlass.
- Sie haben nach der Zahlung einen Namen falsch geschrieben: Nutzen Sie die Namensänderung, sofern das Event sie erlaubt, andernfalls schreiben Sie dem Veranstalter über Veranstalter kontaktieren.
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- Den Ticketinhaber ändern (Namensänderung)
- Kaufformular: personalisierte oder übertragbare Zutrittsarten und Teilnehmerdaten