Zum Schutz der Daten der Fans sind die Kontaktdaten derjenigen, die keine Marketing-Einwilligung erteilt haben, überall in der Konsole verborgen. Wenn Sie eine Person aus einem betrieblichen Grund kontaktieren müssen (Zeitänderung, Problem mit dem Ticket, Absage), können Sie die einzelne Angabe mit einer ausdrücklichen Bestätigung freischalten; die Freischaltung wird in den Protokollen des Systems festgehalten.
Auf einen Blick
- Wo: überall dort, wo der Wert Verborgen mit dem Schloss-Symbol erscheint: Seite Kunden, Kundendetails (Kundeninformationen), Reservierungsbericht (Spalten Benutzer und Telefon), Reservierungsverwaltung (Spalte Benutzer), Detail der Reservierung (Abschnitt Benutzerdaten).
- Berechtigungen: dieselben, die zum Ansehen dieser Seite nötig sind; eine zusätzliche Berechtigung ist nicht erforderlich.
- Was Sie erhalten: die Angabe im Klartext anstelle von Verborgen, nur für die geöffnete Seite.
- Wann ist es zulässig: ausschließlich für betriebliche Zwecke rund um die Veranstaltung. Für Einladungen, Aktionen oder Newsletter verwenden Sie ausschließlich die Kunden mit Marketing-Einwilligung.
Schritt für Schritt
- Finden Sie die Angabe. Die verborgene Kontaktangabe erscheint als Verborgen; beim Überfahren mit der Maus lesen Sie Diese Kontaktangabe ist zum Schutz der personenbezogenen Daten des Nutzers verborgen. Klicken Sie, um den Zugriff für veranstaltungsbezogene betriebliche Zwecke anzufordern.
- Öffnen Sie das Fenster. Klicken Sie auf Verborgen. Was Sie sehen: das Fenster Kontaktangabe anzeigen mit der Frage Bestätigen Sie, dass diese Information ausschließlich für betriebliche Zwecke im Zusammenhang mit der Veranstaltung benötigt wird?, dem Hinweis Nur die ausgewählte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse wird angezeigt. und den Schaltflächen Abbrechen und Bestätigen und anzeigen.
- Bestätigen Sie. Drücken Sie Bestätigen und anzeigen. Ergebnis: Der Wert im Klartext ersetzt Verborgen in der Zelle und ist bis zum Neuladen der Seite nicht mehr anklickbar.
- Verwenden Sie die Angabe für die betriebliche Kommunikation und bewahren Sie sie nicht in externen Listen auf.
Felder und Optionen
| Element | Bedeutung | Regeln |
|---|---|---|
| Verborgen | Kontaktangabe (E-Mail oder Telefon) eines Kunden ohne Marketing-Einwilligung. | Jede Angabe wird getrennt freigeschaltet: E-Mail und Telefon derselben Person erfordern zwei Bestätigungen. |
| Freischaltungsreferenz | Jedes Verborgen auf der Seite trägt eine temporäre, an Ihre Sitzung gebundene Referenz, die der Server gegen den Wert im Klartext tauscht. | Sie gilt 10 Minuten ab dem Laden der Seite, wird nur einmal verwendet und kann nur von der Sitzung getauscht werden, die die Seite geöffnet hat; pro Sitzung sind höchstens 300 Referenzen aktiv. |
| Abbrechen | Schließt das Fenster ohne Freischaltung. | |
| Bestätigen und anzeigen | Sendet die Freischaltungsanfrage. | Der Wert im Klartext ist vor der Bestätigung nie im Code der Seite vorhanden. |
Was danach passiert
- In den Protokollen des Systems wird die Freischaltung mit der Kennung des Benutzers, der sie ausgeführt hat, und der Art der Angabe (E-Mail oder Telefon) festgehalten. Die betroffene Reservierung und der betroffene Kunde werden nicht protokolliert, und es gibt keine Audit-Seite in der Konsole.
- Wenn Sie die Seite neu laden, wird die Angabe wieder Verborgen und eine neue Bestätigung ist nötig.
Meldungen und Fehler
| Meldung | Warum sie erscheint | Was tun |
|---|---|---|
| Die Kontaktangabe konnte nicht angezeigt werden. Laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es erneut. | Die Referenz ist abgelaufen (mehr als 10 Minuten), wurde bereits verwendet, gehört zu einer anderen Sitzung, oder das Verbergen ist auf Konfigurationsebene deaktiviert. | Laden Sie die Seite neu und wiederholen Sie die Bestätigung. |
| Verborgen ist nicht anklickbar | In den exportierten Dateien ist das Wort nur ein Textwert: In den Exporten gibt es keine Freischaltung. | Öffnen Sie die Angabe über das Detail der Reservierung oder über die Kundendetails. |
Sonderfälle
- Exporte. In CSV exportieren und PDF exportieren bleiben die Kontaktdaten ohne Einwilligung auch in der Datei das Wort Verborgen; in den Versionen Datenschutz-CSV exportieren und Datenschutz-PDF exportieren gibt es die Spalten E-Mail und Telefon überhaupt nicht. Für die Exporte gibt es keine Freischaltung.
- Verbergen deaktiviert. Das Verbergen ist auf der Plattform standardmäßig aktiv; nur die Nightify-Verwaltung kann es auf Konfigurationsebene deaktivieren, und in diesem Fall sind die Kontaktdaten ohne Bestätigung sichtbar.
- Einwilligung geändert. Das Badge Marketing-Einwilligung spiegelt den aktuellen Stand des Profils wider: Erteilt der Kunde die Einwilligung, erscheinen seine Kontaktdaten ab dem nächsten Laden im Klartext.
Regeln und Grenzen
- Eine Freischaltung gilt für eine einzige Angabe, ein einziges Mal, innerhalb von 10 Minuten ab dem Laden der Seite.
- Die Freischaltung ändert die Einwilligung des Kunden nicht und berechtigt nicht zu werblicher Kommunikation.
- Die Organisation haftet für die Verwendung der freigeschalteten Daten: Nutzen Sie sie nur für den in der Bestätigung erklärten Zweck.
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