Ein Tracking-Kanal ist ein Link des Events mit einer Kennzeichnung: Jede Reservierung, die von jemandem gestartet wird, der über diesen Link kommt, wird dem Kanal zugeordnet, mit Reservierungen, Zutrittsarten, Beträgen und Eintritten. Er dient dazu, Kampagnen, Partner und Promoter zu messen, die nicht zum Team der Organisation gehören.
Auf einen Blick
- Wo: Event-Dashboard → Abschnitt Vertriebskanäle → Link Kanal hinzufügen in der Kopfzeile der Tabelle.
- Berechtigungen: Event-Marketing verwalten (in der Rolle Administrator enthalten).
- Was Sie erhalten: eine Zeile in der Tabelle Vertriebskanäle mit dem öffentlichen Link des Events, gefolgt vom Parameter channeltracking und der Kennung des Kanals, sowie die Schaltfläche Link kopieren.
- Was es NICHT ist: ein Kanal für die Mitglieder des Teams. Für einen Mitarbeitenden mit Konto nutzen Sie die Rolle Promoter, die einen persönlichen Link mit dem Parameter channel hat.
Bevor Sie beginnen
- Wählen Sie für jeden Kanal einen erkennbaren und kurzen Namen (zum Beispiel Stories September, Newsletter Oktober, Bar Centrale): In der Sichtbarkeit der Zutrittsarten wird der Name nur bis 64 Zeichen berücksichtigt.
- Das Event muss eine öffentliche Adresse haben: Ohne öffentliche Seite erscheint der zu kopierende Link nicht.
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie das Event-Dashboard und scrollen Sie bis zur Tabelle Vertriebskanäle. Was Sie sehen: eine Zeile für jeden vorhandenen Kanal (Promoter des Teams und Tracking-Kanäle, mit dem Symbol des Typs) mit den Spalten Kanal, Reservierungsmenge, Zugriffskartenmenge, Provisionen, Vorverkaufsrechte, Gesamt, Eintritte.
- Erstellen Sie den Kanal. Drücken Sie auf Kanal hinzufügen. Was Sie sehen: das Fenster Neuer Tracking-Kanal mit dem Feld Kanalname (Pflichtfeld) und dem Menü Typ mit Instagram, TikTok, Newsletter, WhatsApp, Andere. Drücken Sie auf Erstellen. Bestätigung: Tracking-Kanal erstellt. und die neue Zeile erscheint in der Tabelle.
- Kopieren Sie den Link. Lesen Sie in der Zeile des Kanals die vollständige Adresse und drücken Sie auf Link kopieren: Der Link landet in der Zwischenablage. Nutzen Sie ihn in der Kampagne oder geben Sie ihn dem Partner. Jeder Kanal hat seinen eigenen Link und jeder Link gilt nur für sein Event.
- Verfolgen Sie die Ergebnisse. Die Spalten der Zeile werden mit den zugeordneten Reservierungen aktualisiert; die letzte Zeile der Tabelle summiert alle Kanäle. Nutzen Sie im Reservierungsbericht die Option Nach Kanal filtern, um die einzelnen Bestellungen des Kanals zu sehen; im Konvertierungsbericht nutzen Sie das Feld Suche nach Tracking (das Feld Suche nach Kanal-ID oder Name betrifft die Kanäle der Promoter).
Wie die Zuordnung funktioniert
- Der Kanal reist im Link mit: Wenn der Fan die Eventseite mit dem Parameter des Kanals öffnet und die Reservierung startet, wird der Kanal bei der Erstellung in den Warenkorb geschrieben. Es gibt weder ein Cookie noch einen Speicher im Browser oder in der App: Kehrt der Fan später ohne den Link zurück, wird die Reservierung nicht zugeordnet.
- Der Kanal wird gegen die Liste der Kanäle des Events geprüft: Ein Parameter, der keinem gültigen Kanal dieses Events entspricht, blockiert den Start der Reservierung mit Der Zugangstyp ist nicht mehr verfügbar. Bitte wählen Sie eine andere Option.
- Im Reservierungsbericht zeigt die Spalte Kanal bei zugeordneten Bestellungen das Badge Link zum Veranstalter, gefolgt vom Badge mit dem Namen des Kanals; Bestellungen ohne Kanal zeigen ein rotes Badge mit dem Namen der App.
Felder und Optionen
| Feld | Bedeutung | Regeln |
|---|---|---|
| Kanalname | Kennzeichnung des Kanals, angezeigt in der Tabelle, in den Berichten und in der Sichtbarkeit der Zutrittsarten. | Pflichtfeld; über 64 Zeichen erscheint der Kanal nicht in der Sichtbarkeit der Zutrittsarten. |
| Typ | Kategorie des Kanals, genutzt für das Symbol in der Tabelle und als Präfix in der Sichtbarkeit (zum Beispiel instagram · Stories September). | Instagram, TikTok, Newsletter, WhatsApp, Andere. |
| Reservierungsmenge | Anzahl der dem Kanal zugeordneten Bestellungen. | |
| Zugriffskartenmenge | Anzahl der Tickets in den zugeordneten Bestellungen. | |
| Provisionen, Vorverkaufsrechte, Gesamt | Beträge der zugeordneten Bestellungen: Servicegebühren zulasten des Käufers, Vorverkaufsgebühren und Gesamtbetrag (Betrag plus Gebühren plus Vorverkaufsgebühren). | In Euro. |
| Eintritte | Registrierte Scans im Verhältnis zu den Tickets des Kanals. | Format Scans / Menge. |
Zusammenhang mit der Sichtbarkeit der Zutrittsarten
- Im Abschnitt Sichtbarkeit einer Zutrittsart gruppiert die Liste Verkaufskanäle bei der Sichtbarkeit Eingeschränkt die Tracking-Kanäle unter Marketingkanäle, gekennzeichnet als Typ · Name. Wählen Sie einen aus, ist die Zutrittsart nur für Personen kaufbar, die über diesen Link kommen.
- Für jeden Kanal können Sie eine Verkaufsquote festlegen: Unbegrenzt, Gleiches Limit für alle Kanäle festlegen oder Limit pro Kanal festlegen. Die Hilfe stellt klar: Eine Quote begrenzt Verkäufe je Kanal; sie reserviert oder verteilt keine Plätze zufällig.
Meldungen und Fehler
| Meldung | Warum sie erscheint | Was tun |
|---|---|---|
| Tracking-Kanal erstellt. | Bestätigung der Erstellung. | Kopieren Sie den Link aus der neuen Zeile. |
| Ungültige Parameter | Name oder Typ fehlen. | Füllen Sie Kanalname aus und wählen Sie einen Typ. |
| Ungültiges Ereignis. | Das angegebene Event existiert nicht oder ist ungültig. | Laden Sie das Dashboard neu und versuchen Sie es erneut. |
| Fehler beim Erstellen des Kanals. | Das Speichern ist fehlgeschlagen. | Versuchen Sie es erneut; besteht das Problem weiter, wenden Sie sich an den Support. |
| Der Zugangstyp ist nicht mehr verfügbar. Bitte wählen Sie eine andere Option. (auf Fan-Seite) | Der Link enthält einen für dieses Event ungültigen Kanal (zum Beispiel einen Link eines anderen Events). | Geben Sie dem Partner den Link, den Sie aus der Kanalzeile dieses Events kopiert haben. |
Sonderfälle
- Die Verkäufe werden nicht zugeordnet. Der Fan hat das Event gesucht, statt den Link zu öffnen, oder er hat den Link geöffnet und den Kauf später ohne Parameter abgeschlossen: Nur die über den getrackten Link gestarteten Reservierungen werden zugeordnet.
- Derselbe Partner an mehreren Terminen. Die Kanäle gelten je Event: Erstellen Sie für jedes Event einen Kanal und geben Sie jedem Partner die richtigen Links.
- Bericht mit Lesezugriff. In den über einen Link mit Lesezugriff geteilten Berichten zeigt die Kanaltabelle weder die Links noch Kanal hinzufügen.
Regeln und Grenzen
- Es gibt keine Funktion, um einen Kanal im Dashboard zu ändern oder zu löschen: Wählen Sie Name und Typ bei der Erstellung sorgfältig.
- Der Link des Kanals funktioniert nur auf der öffentlichen Seite des Events, zu dem er gehört.
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