Wenn eine Person ihren QR nicht zeigen kann (leerer Akku, E-Mail nicht auffindbar, Bestellung mit Bezahlung an der Tür), können Sie ihre Reservierung direkt in der Nightify Business App prüfen, ohne die Website zu öffnen. Die Suche dient nur der Einsicht: Der Eintritt wird ausschließlich durch das Scannen des QR erfasst.
Auf einen Blick
- Wo: Nightify Business App → Tab Veranstaltungen → tippen Sie auf das Event → Bereich Teilnehmer unten im Dashboard.
- Berechtigungen: Event-Reservierungen anzeigen (Administrator, Nur Eintritte, Promoter beschränkt auf den eigenen Kanal). Mit Eingeschränkte Ansicht zeigt der Bereich Ihr Konto hat keinen Zugriff auf diese Ressource.
- Was Sie erhalten: die Teilnehmerliste mit den wesentlichen Daten der Bestellung und das Verhältnis zwischen eingetretenen Tickets und Tickets der Bestellung.
Schritt für Schritt in der Nightify Business App
- Öffnen Sie das Event über den Tab Veranstaltungen und scrollen Sie bis Teilnehmer. Was Sie sehen: das Feld Nach Vorname, Nachname oder E-Mail suchen, den Zähler Teilnehmende: N (ausgeblendet, wenn Ihre Rolle die Kennzahlen nicht sieht) und, auf Android, die Zeile Registrierungen: N • Zugriffe: N.
- Suchen Sie. Geben Sie Vorname, Nachname oder E-Mail-Adresse ein. Bestätigen Sie auf dem iPhone mit der Schaltfläche OK der Suchleiste (oder mit der Eingabetaste der Tastatur); verwenden Sie auf Android die Suchtaste der Tastatur oder das Suchsymbol des Feldes. Abbrechen leert das Feld und stellt die vollständige Liste wieder her. Fragen Sie den Kunden nach der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse: Das ist die zuverlässigste Angabe.
- Lesen Sie die Zeile. Jeder Teilnehmer zeigt Vor- und Nachname, die E-Mail-Adresse und den Betrag der Bestellung, dann die Paare Bestell-ID und Zahlung, Status und Registriert am, Check-ins (im Format eingetreten/Titel) und Zutrittsarten auf dem iPhone; auf Android lauten die Bezeichnungen Bestellung, Zahlung, Status, Registriert, Check-in und Zugriffe. Auf Android wird ein nicht verfügbarer Wert mit -- angezeigt; auf dem iPhone mit ***.
- Entscheiden Sie. Wenn der Status Bestätigt lautet und Check-ins noch nicht eingetretene Tickets zeigt, hat die Person ein Recht auf Eintritt: Lassen Sie sie ihr Ticket über ihr Konto erneut öffnen (Tab Reservierungen der Nightify App, Bestätigungs-E-Mail, PDF oder Wallet) und scannen Sie den QR, um den Eintritt zu erfassen. Erfolgt die Zahlung an der Tür, kassieren Sie und lassen die Person eintreten: Für diese Bestellungen gibt es keinen QR.
- Scrollen Sie, um weitere Ergebnisse zu sehen. Die Liste kommt blockweise vom Server (10 Teilnehmer pro Mal): Beim Scrollen bis nach unten werden die nächsten geladen.
Felder und Optionen
| Feld (iPhone / Android) | Bedeutung | Regeln |
|---|---|---|
| Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse | Inhaber der Bestellung. | Es ist der Inhaber der Reservierung, nicht der einzelne Teilnehmer der personalisierten Titel. |
| Betrag | Gesamtsumme der Bestellung. | Null bei kostenlosen Bestellungen. |
| Bestell-ID / Bestellung | Code der Reservierung. | Derselbe, den Sie auf der Website unter Reservierungsnummer finden. |
| Zahlung | Zahlungsart der Bestellung. | Bei Bezahlung an der Tür gibt es keine QR-Codes. |
| Status | Status der Reservierung. | Warten auf Zahlung, Im Gange, Bestätigt, Abgesagt, Erstattet, Zahlung nicht abgeschlossen. |
| Registriert am / Registriert | Datum und Uhrzeit der Reservierung. | |
| Check-ins / Check-in | Eingetretene Tickets von der Gesamtzahl der Bestellung, zum Beispiel 1/3. | Wird mit den gültigen Scans aktualisiert. |
| Zutrittsarten / Zugriffe | Anzahl der Tickets der Bestellung. |
Was Sie in der App nicht tun können
- Einen Eintritt ohne QR erfassen: Der Eintritt wird nur durch das Scannen gezählt; ein manuelles Check-in gibt es nicht.
- Reservierungen erstellen, ändern oder stornieren, QR-Codes reaktivieren oder Tickets neu generieren: Diese Aktionen erfolgen auf der Website, im Detail der Reservierung, und erfordern Event-Reservierungen verwalten.
Meldungen und Fehler
| Meldung | Warum sie erscheint | Was tun |
|---|---|---|
| Keine Teilnehmer gefunden. | Keine Reservierung entspricht dem gesuchten Text. | Versuchen Sie es mit der E-Mail-Adresse oder mit einem Teil des Nachnamens; die Person hat vielleicht mit einem anderen Konto oder als Gast mit einer anderen E-Mail-Adresse gekauft. |
| Ihr Konto hat keinen Zugriff auf diese Ressource. | Die Rolle hat nicht Event-Reservierungen anzeigen. | Bitten Sie einen Administrator um die Rolle Nur Eintritte. |
| Check-ins bereits vollständig (zum Beispiel 2/2) | Alle Tickets der Bestellung sind bereits eingetreten. | Lassen Sie die Person nicht erneut eintreten: Eine verantwortliche Person kann Datum und Mitarbeiter im Protokoll scannen auf der Website prüfen. |
Sonderfälle
- Bestellung Warten auf Zahlung oder Zahlung nicht abgeschlossen: Sie ist nicht gültig; die Person muss den Kauf abschließen oder erneut durchführen.
- Bestellung Abgesagt oder Erstattet: Die QR-Codes sind deaktiviert und würden abgelehnt; lassen Sie die Person nicht eintreten.
- Sie sind Promoter: Sie finden nur die Teilnehmer Ihres Kanals; ein Kunde, der über den allgemeinen Link gekommen ist, erscheint nicht.
Regeln und Grenzen
- Die Suche wirkt auf Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse des Inhabers; sie sucht nicht nach Bestellnummer.
- Die Ergebnisse kommen in Blöcken zu 10; scrollen Sie, um weitere zu laden.
- Der Bereich ist auf beiden Plattformen schreibgeschützt.
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