Tickets und Provisionsbeleg einer Reservierung herunterladen

Aus der Konsole erhalten Sie dieselben Dokumente, die der Kunde in seinem eigenen Konto findet: das PDF mit allen Tickets der Bestellung, das Bild des einzelnen QR-Codes und den Beleg über die Servicegebühren. Sie brauchen sie, um einem Gast die Tickets zu schicken, an der Tür sofort einen QR-Code scannen zu lassen oder auf eine buchhalterische Anfrage zu antworten.

Auf einen Blick

Wo: Detail der Reservierung. Das PDF und der QR-Code liegen im Menü Aktionen jeder Zeile von Generierte Tickets (Ticket-PDF anzeigen, QR-Code anzeigen); der Beleg steht in der Zeile Provisionsbeleg der Zahlungsübersicht mit dem Link Provisionsbeleg herunterladen, der auch im Menü Aktionen der Tickets wiederholt wird.
Berechtigungen: Reservierungsdetails der Organisation anzeigen: Es genügt, das Detail öffnen zu können, die Verwaltungsberechtigung ist nicht nötig.
Wann: Das PDF gibt es nur mit mindestens einem Ticket im Status Aktiv; den Beleg nur bei Bestellungen im Status Bestätigt mit Servicegebühren größer als null und bereits erzeugtem Beleg.

Schritt für Schritt

Öffnen Sie das Detail der Reservierung aus Reservierungsverwaltung oder aus dem Reservierungsbericht.
PDF der Tickets. Scrollen Sie bis zu Generierte Tickets, öffnen Sie das Menü Aktionen (drei Punkte) einer Zeile und drücken Sie Ticket-PDF anzeigen. Ergebnis: Der Browser lädt die Datei reservation_ gefolgt vom Code der Bestellung und der Endung .pdf herunter, mit allen aktiven Tickets der Bestellung, eine Seite je Ticket.
Einzelner QR-Code. Drücken Sie im selben Menü QR-Code anzeigen. Was Sie sehen: ein Fenster QR-Code anzeigen mit dem Bild des QR-Codes dieses Tickets, bereit, um von der Nightify Business App erfasst zu werden. Es ist kein Download.
Provisionsbeleg. Drücken Sie in der Zahlungsübersicht auf Provisionsbeleg herunterladen (oder auf denselben Eintrag im Menü Aktionen eines Tickets). Ergebnis: Der Beleg öffnet sich in einem neuen Tab.

Was die Dokumente enthalten

Dokument	Inhalt	Hinweise
PDF der Tickets	Für jedes Ticket: der Block BESTELLDETAILS (Ticketnummer, Bestellnummer, Event-ID, Bestelldatum, Zahlung, Käufer, E-Mail), Zugangstitel, Teilnehmer, Ort, Sektor, Reihe und Platz, sofern nummeriert, Preis, Vorverkaufsgebühren und Gesamt, der QR-Code mit dem Hinweis Zeigen Sie dieses Ticket am Eingang vor. Es ist nur für einen Zutritt gültig., die Aufschrift DIGITALES TICKET und die Kästen NUTZUNGSHINWEISE und ACHTUNG.	Bei Events mit Steuer-Ticketbüro enthält das Ticket auch die Daten des Siegels (Ausgestellt, Systemcode, Systeminhaber, Veranstalter, QR-ID).
Provisionsbeleg	Beleg #, Belegdatum, An: (der Kunde), Von: (der Aussteller), Veranstaltung, Ort, Veranstaltungsdatum, Kaufdatum, die Tabelle Service / Menge / Betrag mit der Zeile Servicegebühren für Ticketausstellung, dann MwSt.-Satz, MwSt. und Belegsumme.	Er trägt den Hinweis Dieses Dokument bezieht sich auf die Servicegebühren, die auf die Bestellung angewendet wurden. Zugangstitel folgen der nach geltendem Recht vorgesehenen steuerlichen Dokumentation.: Er ist nicht die Rechnung des Tickets und enthält weder den Preis der Zutrittsarten noch die Vorverkaufsgebühren.

Meldungen und Fehler

Meldung	Warum sie erscheint	Was tun
Das Ticket-PDF ist für diese Reservierung nicht verfügbar.	Kein aktives Ticket: Bestellung nicht Bestätigt, alle Tickets im Status Deaktiviert, Bestellung mit Bezahlung beim Eintritt oder Ticketart ohne QR-Code.	Prüfen Sie Generierte Tickets; aktivieren Sie ein Ticket wieder, wenn es irrtümlich deaktiviert wurde.
Ticket-PDF anzeigen fehlt im Menü	Dieselben Ursachen: Der Eintrag erscheint nur, wenn es mindestens einen aktiven QR-Code gibt.	Siehe oben.
Die Zeile Provisionsbeleg fehlt	Die Bestellung ist nicht Bestätigt, sie hat keine Servicegebühren zulasten des Kunden (kostenlose Bestellung oder übernommene Gebühren), oder der Beleg wurde noch nicht erzeugt.	Ist die Bestellung bestätigt und mit Servicegebühren versehen, bitten Sie den Kunden, das Detail aus seinem eigenen Konto zu öffnen, wo die fehlenden Dokumente erzeugt werden, und laden Sie dann die Seite neu.

Sonderfälle

Sie müssen einem Gast die Tickets schicken: Laden Sie das PDF herunter und leiten Sie nur die Seite seines Tickets weiter; erinnern Sie ihn daran, dass der QR-Code für einen einzigen Zutritt gilt und wer ihn zuerst scannen lässt, hineinkommt.
Nach Ticket neu generieren: Laden Sie das PDF erneut herunter; die bisherigen QR-Codes liegen in Verlauf archivierter Tickets und haben keine herunterladbare Datei mehr.
Sie wollen jemanden ohne Telefon sofort hineinlassen: Öffnen Sie QR-Code anzeigen auf Ihrem Bildschirm und lassen Sie ihn vom Bediener mit der Nightify Business App erfassen.

Regeln und Grenzen

Das PDF enthält nur die aktiven Tickets; deaktivierte oder stornierte Tickets erscheinen nicht.
Der Beleg betrifft die Servicegebühren der Bestellung und gibt es nur einmal je Reservierung.
Der QR-Code ist persönlich: Veröffentlichen Sie weder das PDF noch das Bild des QR-Codes.